1、物业管理个人工作方案格式【篇一】按照201x年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业工程组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数工程都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些工程绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高效劳期望和更加挑剔的眼光。面对着201x年劳动合同法的实施，物业管理行业用工形势的严峻和本钱的增加，业主标准的逐年增加，各工程管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何
2、带着员工创新积极的工作，不断夯实工程的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视工程的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。1、创立和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据工程的实际情况编写
3、成册，广泛向业主宣传，营造平安气氛。2）各管理处配备平安便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化气氛，把健康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理效劳范围：在原有的首问责任制的根底上，进一步延伸效劳满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立效劳效劳 档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装
4、、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修 ，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行“五不效劳，这是微笑效劳的重要表达。一是对业主的询问不说“不字；二是对业主的投诉不说“不字；三是对岗位内外的需求不说“不字；四是面对困难棘手的问题不说“不字；五是对公司没有的效劳工程不说“不字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出效劳新举措。二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。1、制定2023年济南西片区物业管理部的企业文化工作方案。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣
5、传报道工作。每月至少一篇，2号以前上报工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、工程介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按时提报培训方案，不定时检查方案落实情况及培训效果。3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管
6、理处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要催促检察管理处主任的学习情况。5、各管理处主任会同事务助理编写自己工程的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各工程之间取长补短。手册的内容包括：工程概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定根底。四、重视细节管理和执行力，效劳水平再上台阶。细节存在每一天的
7、工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的工程，管理处主任一定要不断地反思自我。1、成立设备管理小组。每个工程抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各工程隐患，确保设备运行平安。2、整合保洁力量，推出家政效劳，并使之逐步成熟。包括效劳工程、效劳价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。【篇二】一、定编定岗及培训方案今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能根底
8、上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收方案按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入方案(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、费用支出控制方案今年其费用支出控制在.万元之内
9、(不包括.元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算)2.自担水电费：.万元。3.税金：.万元。4.其它.万元。五、拓展业务、创收方案方案2月底前所属良友家政效劳公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作方案保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份
10、组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。【篇三】我做为一名物业管理人员，在2xx年的物业管理工作中，除了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我以思想上清正廉洁；工作中客观公正，实事求是；业务上精益求精为行为准那么，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在2xx年的物业管理工作中取得进步，特制定2xx年工作方案。做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德标准的首要前提
11、。做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在2xx年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好工作，牢固树立全心全意为业主效劳的思想，正确处理责、权、利三者关系；要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广阔业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生，做到各尽职守。2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在2xx年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作
12、过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与平安保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒急躁，努力提升自身的业务水准。3、客观公正。这是物业管理人员职业道德标准的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的效劳，其本质特征表达为“真实性，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质那么表达为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原那么，这不仅是职业道德标准的要求，也是物业管理人员个人品德的表达，物业管理工作实践中经常出现的假设干
13、矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养，以为广阔业主进行效劳。4、诚信效劳。诚信是物业管理的根本。事实证明，但凡出现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系，形成良性循环。【篇四】2XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大。因此，2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
14、为能够顺利的到达当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司开展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了2XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够开展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，2XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼
15、，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在2XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过2XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入缺乏的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，2XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定2XX年的拓展目标方案为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果2XX能够找到一个工业园区那么十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个工程的话，也可以实现。目前在谈的大观园工程等也说明，公司2XX年的拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2XX年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评
