1、探究“1+3+3+3镇域社会治理新体系 推动街道信访工作高质量进展为深化贯彻落实以人民为中心的进展思想，持续稳固深化党史学习教育成果，xxxxx街道依托社会治理效劳中心这一平台，乐观探究效劳“三级联动、调解“三位一体、稳控“三道关口工作机制，构建形成“1+3+3+3工作体系，推动“我为群众办实事实践活动落地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降26%，67件信访积案全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记。一、“三级联动，开好效劳“直通车。坚持一线履责、一线化解、一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊效劳机制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访。每月1日定为主要领导“
2、坐诊接访日，直面群众诉求，推动问题解决，增加群众信任。2023年x月，街道主要领导接待了袁某、肖某反映退休待遇信访事项，并现场调度相关部门现场办公，与信访群众面对面看文件规定，摆政策依据，动之以情、晓之以理，第一时间化解该信访事项。分管领导“出诊下访。围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村等热点、难点问题组织分管领导带案“出诊，实地调查、现场“把脉，提高工作针对性。对实名信访件，依据“优先受理、优先处置、优先反应的原那么，做到一件信访件、一名包案领导、一支查办队伍、一套处置方案，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。目前，分管领导带案“出诊累计33次，案件全部化解。业务科室“会诊约访。纪检、派出
3、所等相关部门亲热协作、联合“会诊约访，深挖案源“零遗漏。定期召开协调小组联席会议，集体“会诊、逐个“约访、定期“复诊，实现资源共享，形成打击合力，有效提高了全处违纪信访案源的掌控力量，避开了信访举报问题线索消灭遗漏，确保问题查清、内容查细、线索查实。今年以来，信访事项一次性化解率达100%，同比上升15个百分点。二、“三位一体，架起调解“连心桥。通过建立健全人民调解、司法调解、行政调解“三位一体工作机制，开拓一条群众参与、法律护航、刚柔并济的冲突纠纷化解新路。依托人民调解，让“身边人化访。抓住信访人“身边人这个切入点，推动参与调解，到达事半功倍效果。2023年x月，颜某等5人到市上访，反映村支
4、部成员违纪问题。因该问题前期已有处理意见，街道纪检、信访部门第一时间赐予反应，但信访人对处理意见不满足。后经了解，颜某弟弟在市公交公司上班，且为共产党员，调解小组向其讲清缘由，其欣然接受，并以调解员的身份屡次入户调解，最终顺当息访。依托司法调解，凭法律息访。成立司法调解中心，坚持“一村一法律参谋工作制度，对涉法涉诉信访案件供给“参谋式专项法律效劳，保证法律询问不出村、涉法涉诉有人管。今年以来，共受理各类民事纠纷上访案件45起，调解成功xx起，答复法律询问xxx人次，挂念村庄解决法律纠纷xx起，合理引导诉讼x起，为信访化解工作提功了有力的法律支撑。依托行政调解，以温情说访。坚持关口前置，重心下移
5、，温情调解，变“被动处访为“主动调解，乐观推动行政调解参与信访冲突化解。落实日通报、周会商、月例会工作制度，做到状况互通、信息共享、工作同做、结果同悉，全力做到融合聚力、信息畅通，保证行政调解的力量在信访冲突纠纷的化解得以充分发挥。今年以来，源头调解信访冲突xxx余起，全力保证小事不出村、大事留街道。三、“三道关口，筑牢防控“平安墙。针对镇域信访问题特点，坚持把好村级隐患排查、信访问题处理、镇村干部使用三道关口，切实从源头上预防问题发生。严把摸排回访关。实行19名领导干部包联新村社区机制，实行“点对点、人对人的方法，严格落实村干部冲突纠纷排查化解及回访制度，不间断了解冲突纠纷当事人的思想动态，
6、听取工作意见建议，加强法制、纪律、政策等思想宣扬，稳固冲突纠纷化解成果，确保冲突不反复，问题不反弹。严把信访举报关。整合 、短信、邮箱和信访接待信访问题受理平台，支配专人24小时值班值守，确保群众反映信访问题的渠道保持畅通。在今年的村“两委换届中，该街道纪工委、督查室成立联合巡查小组，对因选举产生的问题线索优先处置、信访问题优先办理，依据“有来访必接、有举报必查、违纪问题必究的原那么，审核准、处理严、答复快，期间未发生一起因换届导致问题上行的信访事项。严把廉政审查关。树牢严明选人纪律，梳理出“五选“十不选要求,对xxx名新村社区“两委干部候选人进行认真筛选,确保候选人条件过关、作风过关，坚决防
7、止“带病提名“带病上岗，从而产生系列信访问题。严格履行廉政审查程序，对组织部门提名推举的候选人必需通过纪工委、派出所、信访等部门进行的联合审查，对觉察问题的候选人一律取消参选资格。几点启示启示一：使出“联动式的化访硬招数。通过主要领导“坐诊接访、分管领导“出诊下访、业务科室“会诊约访，形成了一把手亲自抓、分管领导特地抓，业务科室具体抓，其他科室协作抓的“三级联动工作机制，通过与信访当事人沟通“零距离，实现化访“零障碍，提升了信访过程中主动、高效的政府回应力和便捷、广泛的公众参与度，提高了冲突纠纷处理的标准化、程序化水平，进一步畅通了民声渠道，实现了政府同群众的良性互动。启示二：打造“多元化的工
8、作新常态。通过建立健全多元化调解机制，建立起人民调解、行政调解、司法调解“三位一体的“大调解工作格局。通过“身边人解决身边事，依托群众力量从群众切身角度动身化解冲突纠纷，提高了信访群众的接受度和满足度。通过强化行政调解，改良司法调解，依托社会治理效劳中心平台，整合派出所、司法、信访、民政等力量，不断完善联动机制，形成精准化、专业化、标准化、多元化冲突纠纷调解工作合力，化访力量显著提升。启示三：配好“信得过的村级带头人。该市共有xxx个新村社区、xxx个网格村，因此，农村作为“承上启下的“最终一公里，既是信访工作的难点，也是社会稳定的重点。在乡镇层面，约有70%的信访案件源于村内事务，街道通过盯紧村级带头人这个“关键少数，严把“三道关口配好村级党组织队伍，让群众信任、力量过硬、作风端正的人成为村庄进展“领头雁，筑牢了组织阵地，化解了冲突纠纷，真正实现“小事不出村。
