1、完善国库效劳促进财税库协调开展经验材料 近年来，人民银行市中心支行主动适应财税体制改革的新形势，公务员之家，全国公务员公同的天地不断更新效劳理念，拓宽效劳范围，强化效劳举措，提高效劳水平，有力地促进了财税库协调开展和地方经济稳健运行。 一、营造环境文明效劳。一是提高效劳素质。采取专家授课、业务观摩等形式，加强学习交流，提高业务水平。近年取得了全省国库业务知识测试集体一等奖等20多项优异成绩，2023人次被授予总行、XX省分行先进工作者；二是营造亲情效劳气氛。制定“文明效劳用语，执行“文明效劳公约，文明、亲切地接待外来业务人员；三是建设高效效劳环境。中支投资20万元改造国库营业大厅、添置办公设施
2、，将营业厅改造成柜员式集中效劳窗口，实行一站式和零距离效劳。在办公楼大厅设置触摸式电子显示屏公布业务流程；向全社会公开效劳热线 。良好的效劳环境确保国库在全省各地市实现六个“率先：率先实现国库集中支付业务全程网上运行，率先开通国库内部往来业务，率先开通同城票据交换业务，率先开展国税电子缴税试点，率先开展地税电子缴税试点，率先进行政府收支分类改革模拟试点。 二、排忧解难热忱效劳。一是主动为政府分忧。2022年4月30日，市政府急需向各县市拨付防治“非典专项资金。中支积极组织全市人行、商业银行建立起了专项资金划拨“绿色通道，保证了270万元防“非典资金连夜下拨到各区县用款单位，市委、市政府评价中支
3、国库部门为“及时雨；二是贴心为银行解难。2022年7月，中支国库部门主动介入，指导工行防止了一起利用假凭证式国债诈骗银行贷款的事件，防止了1800万元巨额银行资金损失。 三、沟通协调主动效劳。一是完善财税沟通协调机制。每年召开56次财、税、库及商业银行联席会议，及时通报情况，听取意见，掌握需求；二是创造性地开展国库凭证标准化考核活动。按季通报考核结果，促使外来凭证过失率由过去近2023%下降到了1%左右，大大缩短了税款库外滞留时间；三是快速启动沟通机制。今年6月2023日，发现XX县区1笔294万元防洪专用资金拨款书有误，中支国库部门迅速与区财政局联系，确保了资金及时准确划拨到位，充分发挥了国
4、库部门国库资金“守护神的作用。 四、加强调研优化效劳。把深化调研作为提高效劳水平的重要手段，为领导提供了大量决策信息。在全辖财税部门及重点税源单位聘请31名信息员，建立了国库信息员制度，每年定期召开全市财税形势分析会议，并适时集中力量对重点课题联合攻关。先后开展了20多个国库课题调研，8篇国库调研报告分别被总行、长沙中支刊物采用。 五、从严监管促进效劳。一是把好柜面关。近三年来共堵住不合规业务共计550笔4636万元；二是把好监督检查关。近年来，先后开展现场检查14次，检查机构230家次，下达整改通知书200余份，撤销违规设立的预算收入过渡户60个，实行经济处分15万元。三是把好人情关。顶住压力排除干扰，处理了30屡次违规业务行为。 第3页 共3页
