1、电力局行风监督员座谈会上的讲话 尊敬的行风监督员： 大家好。今天，电力局在这里召开行风监督员会议，向各位监督员汇报今年以来我局的工作，以及加强行风建设的情况，并听取各位的意见和建议。在此，我谨代表局党委、行政和全体干部职工，对各位行风监督员的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 今天，电力局在这里召开行风监督员会议，向各位监督员汇报今年以来我局的工作，以及加强行风建设的情况，并听取各位的意见和建议。在此，我谨代表局党委、行政和全体干部职工，对各位行风监督员的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。 x202x年，我局在上级电力部门XX县区委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，经过全体电力职工的不
2、懈努力，各项工作都有了显著的进步，较好的完成了既定的工作任务。 一、平安生产态势平稳。 今年以来，我局坚持“平安第一，预防为主的方针，全面深化细化平安生产责任制，层层签订平安生产责任书，严格执行各项规章制度，强化现场平安稽查。认真组织开展了春秋季平安生产大检查，针对存在问题和平安生产薄弱环节，制订整改措施，及时处理了电网中存在的一些事故隐患。相继开展了标准化、标准化作业、反事故斗争、反违章活动，开展了“爱心活动实施“平安工程。在电网结构比较薄弱和工作任务繁重的情况下，通过周密部署、精心安排、明确任务、落实责任，在思想观念上、机制上、效劳手段上有了实质性转变，各项平安工作都取得了较好的成绩，平安
3、生产呈现平稳态势。截止xx月xx日，平安生产日为xxx天。 二、努力提高经营工作业绩。 今年以来全县上下积极努力实施“工业强县，工程带动战略，经济运行高开稳走，态势趋好。农民生产平稳增长，工业生产增长较快，电力消费重新呈现高速增长的态势，突出表现在重工业用电量上，其主要原因是开工较为正常，其它工业企业的用电有不同程度的提高或根本持平；随着城市建设的开展和人民生活水平的提高，建筑工业用电量和城乡居民生活用电量呈现上升趋势；农副产品加工业的开展，带动农村用电量呈季节性的增长，且增幅进一步加大。今年xx月，我县最高负荷是xxxxx千瓦，日平均最大负荷xxxxx千瓦，日最大供电量xxx.x万千瓦时，月
4、最大供电量xxxx.xx万千瓦时。 但是，小水电电价和趸售电价的上调，也大大的增加了我局的本钱支出。为积极适应企业内外环境和市场变化，我局认真落实经营责任制，以经营方案为目标，强化经济活动分析和预算管理，努力开拓市场、增收节支，严格预算管理和审计监督，加强本钱控制，取得了较好的经营业绩。今年x-x月，我局供电量xxxxx.xx千瓦时，同比增长xx.xx%，售电量xxxxx.xx千瓦时，同比增长xx.xx%；实现销售收入xxxxx.xx万元，实现利润xxxx.xx万元，上交税收xxxx.xx万元。 三、继续加强电网建设 建设社会主义新农村，是党的十六届五中全会提出的重大历史任务。为此，国家电网公
5、司提出了“新农村、新电力、新效劳的农电开展战略。为贯彻落实“三新战略，更好地效劳我县社会主义新农村建设，按国网公司提出“但凡国家电网最大限度延伸能够解决供电问题的无电地区根本实现户户通电原那么，我局于今年x月份起，开始在全县范围内全面实施“户户通电工程。为将此项工作落到实处，我县成立了由副县长为组长、政府综合部门领导和我局主要领导为副组长的农村“户户通电工程领导小组，及时召开了专题会议，部署“户户通电工程的每一环节，利用播送、电视等媒体向社会广泛宣传“户户通电工程的重要意义，通过宣传，取得社会各界对“户户通电工程的理解和支持，争取受益农户的主动参与，创造“户户通电的良好气氛。根据实际情况和现有
6、条件，布置具体实施方案。经调查核实我县有“无电户xx户xxx人，他们分散在xx个乡镇xx个行政村，我局组织有关技术人员深入实地勘察，根据实际情况和现有条件，按因地制宜、统筹兼顾的原那么，制定了“户户通电工程实施方案。无电户虽是少数，但大多处于高山偏远地带，施工条件十分恶劣，全体施工人员克服了时间紧、任务重、施工条件差等所带来的种种困难，战高温，冒酷暑，日以继夜奋战在施工现场，经过x个多月的努力，于x月xx日圆满地完成了我县户户通电任务，累计新建xxkv线路x.xxkm、低压线路x.xxxkm，新立电杆xxx基，新增配变x台计xxkva，接户线x.xxxkm，安装户表xx只，总投入资金xx.xx
7、万元。为把“户户通电工程建成“爱心工程、“惠民工程，我们还发动职工积极为特困农户献爱心，累计捐款xxxx元。 为进一步提高我县农村地区的供电能力和供电可靠性，提高电压质量，我局针对县农网局部线路特别是支线未经整改，运行状况差、事故隐患多，故障率高，供电质量达不到要求这一情况，组织技术人员深入各乡村实地勘察，并结合示范村、小康村的建设，制订了x202x年技改（新农村xxkv及以下工程）方案，投资框算xxx.xxx万元，目前已完成投资xxx.xxxx万元。 与此同时，我局以二大重点工程建设为契机，继续加强电网根底建设： x、xxxkv建设工程 此项工程已于今年x月底竣工投运，比原方案提前了五个月。
8、此项工程的竣工，将xxxkv变和xxxkv变连接起来，最终形成了xxxkv变、电站和xxxkv变、龙泉变的环状电网结构，大大提高了供电可靠性。 x、xxxkv输变电工程 从x202x年开始，我局为解决西部小水电站电能送出问题，将我县西部的资源优势转化成经济优势，积极向省、市有关部门争取建设xxxkv输变电工程。此工程规模为：主变xxxxmva，xxxkv线路xxkm，总投资xxxx万元。通过多方努力，至今年x月底止，变电所土建主楼已完工，方案今年年底前启动投运。 此外，xxxkv变增容、xxxkv变工程的前期工作也在有序开展中。 目前，我局已拥有xxkv配电线路x条；xxkv线路x条；xxxk
9、v变电站x座，容量xkva；xxkv变电站x座，容量xkva。根本形成了以xxx千伏为主供电源网架，xx千伏为环网结构的布局更趋合理、供电可靠性进一步提高的电网格局。 四、不断提高供电优质效劳水平 近年来，我局通过开展标准化供电所、城市供电营业示范窗口建设等系列创立活动，不断提高供电优质效劳水平，行风建设不断加强。自x202x年起，在社会各界人士以无记名投票的方式对xx个中央省属单位进行评议的活动中，我局己连续三年荣获前三名，并受到表彰。其中x202x年还获县效能办组织的效能评议活动第一名。在x202x年电力局开展的x市电力客户满意度调查中，客户对我局供电营业厅效劳态度的满意率为xxx%，位居
10、全市第一。 我局还结合县经济开展目标，针对日益严峻的供电形势和社会各界对用电问题的日益关注，推出一系列措施和优质效劳举措。建立了以客户为中心的快速响应的内部业务处理流程以及协调支持工作机制即客户经理制度。我局客户效劳中心选拔了一批业务素质较高、效劳能力强、认真负责、待人热诚的员工担任客户经理，现有社区客户经理x名、大客户经理x名。客户经理作为客户业务的全程代理人，为客户提供用电业务的咨询、受理、效劳和接受客户投诉，收集客户需求信息，了解客户经营情况，建立客户关系档案。目前，我局大客户经理工作开展正常，除了代理客户的各项用电业务外，重点还开展了定期客户走访、现场指导客户科学平安用电、政策文件的送
11、达等。今年x月，我局组织了由大客户经理、用电检查、平安检查人员组成的工作队，对工业园区内所有的工厂进行了设备平安大检查，为客户提供主动、超前、个性化的效劳。 深入开展局领导走访重点企业和大用户工作，为企业排忧解难，对我县招商引资工程开辟绿色通道，优先解决他们的用电难题。局领导经常带队对全县重要用户、用电大户（如x等企业）进行走访及用电平安检查，为他们排忧解难，用我们的真诚换取客户的信任。 自国家电网公司“三个十条出台后，为进一步标准加强客户用电业扩报装管理，理清业扩关系，将原来的“三指定改为“三推荐，根据“三推荐的要求，我局积极联系、落实有电力作业资质的单位，参与到本地电力设计、订货、施工等工
12、作中来，并经洽谈、协商和审核，确定了有电力作业资质的设计单位x家、设备厂家x家、施工单位x家进入“三推荐目录，营业厅工作人员对有工程、有委托的客户提供设计单位、供货单位和施工单位供客户选择，介绍当中每个单位的根本情况和工作业绩，并根据客户工程实际情况向客户做出推荐，最终按照客户需求确定设计单位、供货单位和施工单位，使“以人为本的理念得到了充分的表达。 我们采用 短信、宣传张贴等手段，将国网公司供电效劳“三个十条宣贯到每一位职工，并分部门、分班组组织学习。局纪检监察部门还定期开展督查工作，对电力优质效劳和行风工作中存在的问题进行检查。实行领导接待日制度，局领导每月xx号在客户接待室接待客户。在营
13、业厅设立投诉箱，公开监督 ，接受群众监督。并采用“行风评议调查问卷的方式不定期地向各类用户征询优质效劳情况，并制订相应措施进行整改。今年发放行风评议调查问卷x分，收回x份，经测评，满意率达xx.xx%。 全面提升企业在故障抢修、业务办理、安装施工等方面的能力和水平。xxxxx客服中心xx小时全天候受理供电区域内的各项用电业务，x202x年xx月，总呼入 x起，人工受理x起，其中故障报修x起，各类咨询x起。与此同时，与客服中心联系承担电力报修业务的各抢修班组，也在苦练内功，提高快速反响能力。x202x年xx月，仅城关供电所就进行各类故障抢修x起，路灯修理x盏，为社会生产和人民生活提供了电力保障。
14、 x202x年xx月，我局与县邮政局合作开通了电费通知单邮递业务，这是我局在效劳上的一大新举措。通过邮寄电费通知单，为客户提供准确、方便的电量电费综合信息，改变了以往抄表员提供的只有电量而无电费信息的单一模式。另外，随着银联收费系统的投入使用，邮递电费通知单还担负着另外一个重大的角色，即欠费提醒功能。客户能从通知单上一目了然地了解自己的电费存折是否已余额缺乏而导致欠费，并且我们可以通过“邮政投递进万家，根据实际需要在通知单上宣传各项业务政策。今年x月，我们就是通过电费通知单这一形式及时地进行了新电价出台的宣传工作。 在迎峰度夏期间，我局严格执行调度规那么，切实维护正常的供用电秩序，从优化运行方
15、式、挖掘小水电发电能力等方面，切实搞好效劳。在合理安排好运行方式和检修方案，尽可能减少停电时间和停电范围的同时，加强与用户的沟通，及时听取企业意见、改进自身工作。为使客户及时掌握方案检修停送电信息，我局除通过电视台公布停电范围和时间外，还对重要用户、大工业用户及xxkv以上专变用户提前 告知，以便用户合理安排工作。 我局非常重视农村供电效劳工作，为农村经济开展提供电力保障。今年入春以来，我县x镇、x镇的局部产茶村茶叶加工用电负荷急剧增长，局部配变严重超载带来了一定的平安隐患，电能质量也无法满足茶农的用电需求。局领导了解情况后，及时安排相关人员深入各村了解用电情况，落实资金，布置设计、施工工作，为两镇安装x台变压器，增容到达x千伏安，改造低压线路x公里，及时解决了两镇开展茶叶特色产业所面临的电力“瓶颈制约。针对“双夏期间，插秧缺水的实际情况，我局成立了以局领导带队、各有关部室参与、各供电所配合的支农小分队，分组深入到全县各乡镇支农抗旱，解决农民在用电中遇到的难题，切实做到为“三农效劳。 以上就是我局今年以来所做的一些工作，尽管取得了一定的成绩，但与客户对用电质量、供电保证程度，故障抢修效率等方面的要求相比，我们的工作还存在不少问题，职工的业务素质和效劳水平仍亟待提高。对此，提出下一阶段加强优质效劳与行风建设的工作思路和具体措施如下：
