1、外部经济压力下的HR管理-调查报告2023年，国家加强宏观调控，出口退税降低，银行银根紧缩，人民币升值，原材料价格持续高企，股市、房市行情不容乐观，受美国次贷危机影响的国际经济形势比拟低迷等等一系列因素，使得企业的融资本钱、经营本钱大幅上升，面临着巨大的考验。而CPI的持续高企，使得企业的员工对于今年的加薪期望更加高昂。企业一方面面临着本钱的不断上升，一方面面对员工更高的加薪期望。此时企业的HR应该如何扮演自己的角色？如何通过自身的努力来为企业寻求一个良好的解决之道呢？ F+ f9 8 0 z2 i2023年9月，前程无忧薪酬调查部针对“外部经济压力下的HR管理这个话题，从个人和企业HR两方面
2、进行了一次专项调查，此次调查共回收4146份个人问卷及398份企业问卷。398家企业中有45%是外商独资企业，其次为民营企业占到33%。个人反响方面，民营企业为51%，外商独资企业次之，占22%见图一。3调查发现一：近六成企业受到外部经济压力影响2023年，虽然从国家宏观经济增长数据方面看，呈现出来的是比拟良好的经济局面，GDP仍然维持在一个较高的水平。但是企业却依然面临着一系列的本钱增加的压力，参加调查中的58%的HR认为他们的企业受到了外部经济压力的影响，甚至其中有10%的企业已经出现了经营困难的局面见图二。细分到不同的企业性质，不仅仅近七成的民营企业感到外部经济压力，相当一局部的国有企业
3、(45%)和外资企业(57%)当中同样感受到企业受到了外部经济压力的影响。从行业角度来分析，保险、证券、贸易、汽车/零配件、房地产以及传统制造行业受到的经济压力会更加明显。一家大型制造业的人力资源经理说：“我们企业今年明显感觉到本钱大幅度的上升，而且我们与供给商以及行业内人员的交流，他们接触到的企业大都发生了原材料上涨，银行借贷困难等等问题，整个成个大概上升了20%30%，这样对我们的利润影响很大，我们大型企业都这样，何况那些中小企业呢。这是整个行业都面临着的问题，而不单单是我们一家公司面临着的经营状况方面的困难。图二具体到个人而言，企业发生经济困难将会直接导致所在企业员工薪资福利方面的变化，
4、而员工对于个人收入的变化的敏感度也比拟强烈。在参与调查的个人中，有63%的个人都认为自己所在的单位受到了外部经济压力的影响(见图三)。图三调查发现二：消极心态，让HR压力倍增/ a5 ( P9 ! e! Z a# X$ u稳定的员工队伍是企业得以开展的前提和根底，也是企业在面临经济困难时解决问题的有力保障。而人心不稳，对于特殊时期的企业来说那么是雪上加霜。面对众多外部经济压力对HR工作造成的影响，员工的情绪波动是HR考虑比拟多的局部。调查显示，60%的HR认为员工的情绪波动是对HR工作最不利的因素，其中包括员工的抱怨，员工工作效率降低，以及员工的离职(见图四)。HR不仅仅需要依据企业的实际制定
5、相关的制度措施，同时还需要处理众多员工的疑虑和稳定员工关系。一家化工企业的人力资源经理说：“现在不仅仅要控制人工本钱的增长，而且还要面对员工不满情绪的增加，要和他们进行各方面的协调。有些员工找我要求加薪，说今年的CPI还是这么高，去年增加的局部都抵消了，或者说今年的旅游方案怎么不进行了。私底下我还听到局部员工说公司的财务出现了问题，可能要进行全面的裁员。面对这些情况，我们的工作压力非常大，常常需要不停的和员工进行解释，但是效果非常有限。/ 6 p. a ) 3 px S( n图四而在员工方面，面对企业因外部压力而面临的经济困难，他们又是如何选择的呢？通过本次调查我们发现，超过半数的员工虽然暂时
6、没有离开企业的打算，但是却是处于观望而准备随时离开的状态，甚至有28%的员工已经准备离职，而有强烈的意愿与企业共度难关的员工不到18%(见图五)。员工对于和企业共度难关没有多大的兴趣，这对本来就发生经济困难的企业来说更是一个不利的状况。0 S5 _; |2 # S& e: n) X4 |, 图五调查发现三：多管齐下问题解决之道+ B8 e1 D+ w$ q( V在面对外部经济压力的时，不仅仅企业的本钱压力大幅度增加，而且企业内部的员工也是人心浮动。HR应该如何处理这一系列的事情呢？通过调查和访谈我们发现，企业在实施措施方面，首先选择的是提高员工的士气，占了31%的比例，其次为改善公司的业务流程
7、(20%)和增加企业的内部培训(18%)(见图六)。$ H# X. E, F5 图六通过进一步的了解得知，HR不仅仅要在提升员工士气方面做很多的工作，往往在其他的各个方面实施多种措施，而不单单是只实施其中的一个或两个措施。下面是企业HR通常会采用的一些处理方法(以下排列不分先后顺序)。( x/ Y2 W+ 9 D3 Y; O一、增加内部培训8 I! _1 l8 p2 n! H3 p m通过减少原来大量的外派培训，建立公司内部培训师队伍，让企业内部的资深员工担任培训师，或者是派少量的员工出去培训，然后回来以后给其他的员工进行分享，增加内部培训。这样不仅仅可以减少培训费用，而且可以释放出企业对于员
8、工非常重视的一个信号。对于稳定员工队伍有着一个很好的作用，而且也是企业在增加员工技能，增加企业凝聚力，为企业日后开展奠定一个良好的根底。8 z- N T$ B: L( x f二、控制招聘人数 n( Ly! W) x- B. ) r. n2 Z! a对于原来的大规模招聘方案进行更改，尤其是一些对于公司业务没有太大关联的职能岗位，比方一些储藏人员和一些普通岗位的职能部门。减少招聘次数，缩短招聘周期，控制招聘预算等方面来控制招聘。控制招聘可以直接降低招聘费用和入职人员的相关人工费用。控制新员工进入的同时，重用公司核心员工，让其与公司的命运联系在一起。5 C$ n 3 d; J h0 U- 三、细致分
9、配工作 V2 j0 ! 1 b! G! . k对员工的岗位进行重新的分析，裁并一些工作任务相似的岗位，提高单个岗位的工作效率。一位快速消费品的人力资源经理就说：“现在我们这里走了一个人，都要考虑是否可以让他的同事来分担他的工作，原来三个人的工作，现在合并为两个人的工作，这样就减少了一个人的人工费用，而另外两个人也可以得到一些薪酬上面的增加。员工也不会有特别的意见，企业方面也减少了相关的费用。) O% A- ; F+ V c四、改善公司内部流程, ! x) h, ! 对于原有的工作流程进行重新规划和设计，对原先流程中的短板进行优化，减少不必要的中间环节，提高整体工作效率。审视部门与部门之间的工作
10、连接是否顺畅，对于公司内部因为沟通不畅的环节进行集中治理，尽量防止因为沟通不畅而导致的工作任务的增加。& P! 0 J5 f c9 x五、规划薪酬结构# zr7 A3 5 Ox E( B$ . s1 O! 对于原有的薪酬结构进行重新规划，增加浮动局部的比例，减少固定和津贴局部，也是一个不失为很好的方法。对于有些工作内容进行重新评估，对于一些计件制人员或者是销售人员，可以对他们的单价或者是佣金进行重新评估，降低原来高估的局部，提高原来低估的局部，虽然总体薪酬水平没有得到很大的增加，但是员工的满意度会显著增加，可以缓解员工对于薪酬方面的抱怨。对于有些福利方面的设置，可以采取不取消但是降低总体预算的
11、方式来到达设置此福利的鼓励目的。# E3 e4 N8 t; O8 s通过这些措施的执行，可以很好的降低企业的人工本钱，同时也可以稳定员工队伍，对于企业后续的开展也奠定了一定的根底。当然，企业也可以通过其他的一些措施来提升员工的士气，增加企业的凝聚力以及降低或者是维持人工本钱。, O6 F& k M; 9 t. q5 z调查发现四：积极沟通问题的关键环节+ j9 o0 F( , f0 l. x5 F在外部经济压力下，员工极其容易受到一些“小道消息的影响，从而丧失对企业的信心，由此员工的士气会受到很大的打击，HR在这个时候需要做什么呢？在提高员工的士气方面，HR通常都会做出哪些选择呢？通过调查我们
12、发现49%的HR选择公司与员工的沟通方面，包括安排高层与员工接触(23%)，完善内部沟通渠道(26%)，是在所有选项中最高的(见图七)图七对于员工来说，需要的是企业对于自己的一个承诺，或者是希望企业在各个方面进行透明化，不能让自己蒙在鼓里，员工需要的只是对于自己遇到的困惑的一个解答。上海的一家从事能源的企业力资源经理说：“员工对于待遇的预期远远超过我们的预算，那我们就着手做了一些沟通方面的事情，比方现在公司遇到的外部经济压力导致的本钱增加而引起的问题，就在公司内部网站和公告栏上面进行公布，员工也能理解企业的情况，而对于员工提出的加薪的要求，我们也会在上面的途径中公布我们在整个人才市场上的水平，
13、比方我们现在一般是处于75%分位的，在整个行业里面是处于中上游的水平，而且是在这个特殊的时期，员工一般都能够理解企业的难处，虽然现在我们面临着一系列的问题，但是关键是要与员工进行坦诚的沟通，毕竟大家都是在一起共事这么多年了，对企业还是有一定的感情成分在里面的。, r- P4 g) w6 M) E, ! H不仅仅是在处理公司的整体信息方面要与员工共享信息，同时，在公司实施各项调整措施的时候，也要做到充分的沟通，与员工详细说明这些措施实施的依据和积极作用，这样才能保证很好的实施，否那么只会引起员工更大的猜疑和不满。# f7 S) V L# 6 E8 p调查发现五：“裁员最后的抉择/ m n9 g#
14、 m y“裁员，对于一些西方国家公司来说，已经成为降低本钱的通用手段，遇到部门或者公司的经营出现问题，常常用裁员的手段来降低公司的本钱。虽然2008年1月1日生效的劳动合同法中明确规定了企业裁员的流程和一些条件。但是目前国内的企业对其还不是特别的熟悉，员工也不是特别的熟悉，在目前中国的国情下，裁员会可能会带来更多的风险。国家对于这方面原来也没有特别的关注，企业对其流程也不是特别的清楚。而且裁员对于企业的名誉影响会有一些更大程度的影响。故而企业一般不愿意轻易的动用“裁员这把利剑，特别是在目前的经济形势下，一旦运用了这把利剑，必然会对员工的心理产生大量的负面影响，给企业和个人造成的心理压力往往比预
15、期的要的多。通过调查数据显示来看，76%的企业选择裁员为降低人工本钱最后的方法(见表一)。- K# a7 S2 N- J3 ; i m# Rx S& D表一企业的经济状况到了不得不降低人工本钱的时候，通常也会选择逐步的行动来达成目的。第一步是禁止加班，减少公司额外付出的加班费，同时也防止以后可能会出现的劳动纠纷。第二步是强令休假，通过安排员工休息来减少工资本钱的付出。第三步，减少福利，如一些需要企业付出较大费用的旅游、租借运动场地、节日礼金、年会等等。第四步，停发奖金，对于以往高昂的奖金进行降低或者是免除。第五步是取消加薪，以往一年一度或者是一年两度的全员加薪取消，维持原有的薪资水平或者是降低现有的薪资标准。最后才是裁员，对于效益不好的部门或者是业绩不好的员工进行裁员处理。通过这些逐步的措施，向员工传递一个明确的信息：企业尽量不使用“裁员这种方式来降低人工本钱，而且这种渐进的方式也会极大的缓和员工心理的反弹。1 R: Q; ( z% # 对于“裁员，员工的态度又是如何呢，因为他们的态度往往决定着企业的裁员行动能否得到预先设定的目标的实现。通过我们的调查显示出来的结果出乎原先的预计，在参与调查的员工中，有62%的员工对于企业的“裁员没有什么特别的反对(见图八)。. D% k5 _7 b- T) f( D( y图八通过进一步的了解，员工对于企业裁员没
