1、办公室调研工作方案办公室文员是文员的一个分类，那么作为办公室职员，我们应该怎么准备好自己的工作方案呢？以下是小编为大家整理好的办公室调研工作方案，一起看看吧！篇【1】：办公室调研工作方案一、调查的原因及目的数日前，学校开展了广东省2023届应用型然才供需见面会。为了让2023届本科生提前感受职场文化，了解相应职业岗位根本信息，逐渐明确未来实习方向，为以后职场求职提供经验，学院特意要求我们藉此时机面向企业人事主管开展职业岗位调研工作，写一份职业调查报告。本人便采用人物访谈法向香港皇朝家私集团的一位人事主管对办公室文员这一岗位展开了调查。二、调查时间、地点、对象及方式1、调查时间：2023年12月
2、5日2、调查地点：广东白云学院运动场企业招聘区3、调查对象：香港皇朝家私集团一位人事主管4、调查方法：人物访谈法三、调查内容及分析（一）岗位根本信息及总体性质办公室文员是文员的一个分类，所谓文员就是文职人员，在不同的公司， 文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、 复印文件、接听及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购置办公用品等） 之类的工作。总之都是比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助做一些记 帐工作。 一般要求会根本的操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电 脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要的），一些 大的公司对语言也有所
3、要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所 具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。办公室文员的的工作范围是办公室，其工作特征是：工作相对繁琐，待遇和 环境较为清苦。但是不可否认的是，办公室文员是一个培养人才的好岗位，是一 个有利于提升自己，磨练自己的岗位。办公室文员既要有一颗细腻的心，又必须 要有坐下能写，出去能干，进来能谋的综合素质。（二）岗位的工作内容和工作流程工作内容如下：办公室主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发， 具体是：1. 接听、转接 ；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负
4、责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责 件的收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13. 社会保险的投保、申领。14. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16. 接受其
5、他临时工作。日常工作流程如下：1.招聘通知应聘者面试时间，地址接待应聘者，并请其填写应聘人员登记表2.考勤统计每日出勤，请假人数，并纪录每两周打印一次考勤纪录经理签字3.库存物品以及文具的领取员工申请领取物品在上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等领取人签字领取物品4.库存的统计管理逐一清点库存物品数量 在库存表上如实填写物品名称，规格，数量等5. 办公用品和日常消耗品的采购提出采购申请经理签字在经理的监督指导下实施采购 所购物品收入库房确定数量，登记入账，提交发票等6. 行政支出的纪录行政支出的明确分类行政支出的详细纪录7. 档案管理对接受档案进行登记按规定对档案进行整理（包括在职人员
6、的档案管理，离职人员的档案调动，应试人员的资料管理收集）编号入库（三）岗位任职条件1.文秘或管理类相关中专以上学历2.有从事两年以上企业文员的工作经验 3.熟悉办公室行政管理知识4.工作认真仔细、责任心强、为人正直、敢于坚持原那么5.有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协作以及效劳创新精神6.年龄在20至25岁左右（四）岗位工作条件工作地点主要是办公室，通常是坐在一个狭小的办公桌，对着工作八个小时左右。办公室的同事之间的关系因为存在利益矛盾显得较为冷漠，竞争气氛较为激烈。（五）岗位近期需求和一年后开展趋势岗位的近期需求及未来趋势：国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递
7、减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书，也称为“办公室文员，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最根本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益开展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中
8、小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书(办公室文员)以及总 裁助理为岗位群体。“办公室文员队伍迅速壮大，“商务秘书逐渐增多， 同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。 由此可见，秘书的社会需求是相当大的。（六）获取岗位途径面试的本卷须知：文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要 求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员，要顺其自然，不卑不亢。2. 面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代 表公司的形象，所以这一点必须要
9、在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举 止得体。3. 文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说 话语气以及所表达出的诚意。在答复以下问题时要辩证分析，多维答题。答复以下问题不 要陷入绝对的肯定与否认，应多正反两面考虑。（七）岗位职业开展路线文员助理部门主管行政秘书副总秘书董事会秘书（八）企业招聘人员对在校生的建议：1面对相关证书的重要程度提升要努力考取2秘书人员应具备的能力、知识、技能应有意识培养3面对琐碎的事务应培养自身的耐心4. 沉着面对压力，寻找解压方法5. 提高竞争力，加大晋升空间四调查心得体会文秘类工作的社会需求在不断的增长，我们不能过分担忧供大于求，只要
10、做好本职工作，及时了解市场信息并做到有永不懈怠的“进取心、宠辱不惊的“平常心、谨小慎微的“细致心，切实提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。篇【2】：办公室调研工作方案近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作简要分析，并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。一、 现状分析从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作人员工作的时间看，均参加工作10年以上，有一定的办公室工作经验。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，缺乏办公室工作理论根底。造成上述问题的原因是多方面的，更多
11、的是客观条件所致。二、改善对策做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室效劳质量和工作水平。（一）进一步提升思想观念观念创新是工作创新的根底。要在全体办公室工作人员中强化“五种意识：一是强化全局意识。树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力。二是强化学习意识。不断更新知识层次和知识结构，不断提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思。三是强化效劳意识。为中心工作效劳，为领导决策效劳，为机关工作人员效劳，不断提高效劳质量和
12、水平。四是强化责任意识。切实树立“责任重于泰山的思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优效劳，高标准、高质量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪目明反响快、分秒必争节奏快、跟踪问题反响快，更好地为领导提供第一时间的效劳。（二）进一步转变工作思路努力实现工作思路上的“五个转变，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动效劳、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；效劳对象从注重为领导和机关内部效劳向外向型效劳、全方位效劳转变，强化为基层效劳的职能；工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力
13、量，形成工作合力转变。（三）进一步改进工作作风办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气。一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热情效劳、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁
14、自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新型、竞争型、效劳型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。（四）进一步完善工作方式不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作，创造办公室工作新效果、新途径、新局面。要切实做到“三个善于。一是善于运用新手段。积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力。二是善于调查研究。对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄得明明白
15、白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于积累提高。在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情开掘出有用的信息，做到对中心的情况了如指掌。（五）进一步创新工作机制建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度标准事，理顺内部管理体制，推开工作走上制度化、标准化、科学化轨道。主要是完善“四项制度。一是标准工作流程。针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤效劳等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效标准，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。二是健全协调机制。积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。三是创新学习制度。大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习研讨；四是绩效考评制度。在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协调性和个人心理能力
