1、新形势下做好医院行政办公工作的思考 新的形势下，人民群众对医疗卫生工作提出了新的更高要求，也对医院政务工作提出了新的更高要求。按照医院管理年活动要求，进一步标准医院管理，提高工作效率，就必须大力加强医院政务建设，努力提高医院办公室工作水平。近年来，南昌大学四附院办公室紧紧围绕医院工作中心，以加强自身建设为手段，以搞好日常事务为核心，以建设学习型、效劳型、高参型办公室为目标，着力提高工作人员素质，全面推进医院政务工作，取得了较为可喜的成绩。其主要做法是： 一、围绕德才兼备，狠抓素质提高，加强队伍建设 为了建设“德才兼备、精干高效的医院办公室工作队伍，不断提高医院政务工作水平，主要抓住三个着力点，
2、大力加强队伍建设： 一是政治从强抓学习。坚持把讲政治、讲学习、讲正气放在办公室工作的首位，每月组织办公室人员进行政治理论学习，努力提高办公室人员的思想政治素质，树立办公室人员的政治意识、大局意识和责任意识，培养其坚决的政治立场和较强的政治敏锐性，使之善于从政治上观察、分析和处理问题。同时，坚持用“三个代表重要思想武装头脑，在涉及大是大非的问题上，做到立场坚决，抗得住各种诱惑，经得起政治考验；牢固树立和落实科学开展观，在促进医院的改革与开展中，做到开拓创新，耐得住艰苦磨练，建立起辉煌业绩，以高度的政治责任感和使命感做好每一项政务工作。 二是业务从精抓培训。一方面，组织办公室人员认真学习有关政策法
3、规、公文处理方法等业务知识；另一方面，采取走出去、请进来等方法，以举办培训班、专题业务知识讲座等形式，强化办公室人员文字综合、新闻写作、调查研究、计算机知识等方面的业务培训。通过学习培训，提高了办公室人员的业务素质，增强了办公室人员“拿主意、理关系、提笔杆的能力，逐步实现了办公室工作的“四个转变：即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当“高参转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前效劳转变；由疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋，主动提供效劳，创造性地开展工作转变；由只注意搞好对内效劳向增强开放意识，强化外联公关职能转变。这“四大转变，极大地促进了办公室工作水平的全面
4、提高。 三是作风从实抓效劳。一方面，确定了加强作风建设的“十字方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新，要求办公室人员树立正确的办事观，做到“不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，始终坚持“一个原那么，那就是既为党政领导分忧，又为干部职工群众效劳的原那么，身体力行，扎扎实实地做好每一项工作。另一方面，本着“情为群众所系，责为群众所尽，事为群众所办，利为群众所谋的宗旨，带头改进工作作风，减少办事环节，提高行政效率，增强了效劳的主动性，克服了“脸难看、门难进、事难办这一机关作风的顽症，实现了由管理者的角色向效劳者角色的转变。辛勤劳动，换来了丰收的果实。多年来，该院办公室一直保
5、持了先进科室和文明科室的荣耀称号。 二、围绕效率提高，狠抓内部管理，强化工作改进 办公室工作千头万绪，纷繁复杂。近几年来，为了保证各项政务工作有条不紊地顺利进行，该院办公室在提高人员素质的同时，进一步强化了内部管理，努力做到了“三个改进： 一是改进方略，做到精心布置，系统筹划。办公室工作千头万绪，如果不能在方略上定准，有可能忙忙碌碌而不能获得沉甸甸的果实，也找不到太多的兴奋点。为此，每当岁末年首也好，半年转接也好，或是月、季过度也好，坚持都把每个不同阶段的工作，按时间关联度划分出长期性工作、阶段性工作和临时性工作，并在此根底上精心筹划出各项工作的切入点，预测出投入的参数量，原那么上指定好责任人
6、，有序、有力地加以推进和落实，力求做到工作到位，环环相扣，长、中、短期和临时性工作有机统一、相得益彰，较好地解决了办公室工作忙无头绪的问题。 二是改进方法，做到重点突出，步调和谐。当前，我国社会正处在由方案经济向市场经济转轨的过渡时期，人民群众看病难、看病贵的问题日益突出，同时对医疗卫生工作的要求也越来越高。这种新的形势下，医院政务工作面临的任务特点是：需求多，要求高，难度大，责任重。只有沉着应对，科学应对，灵敏应对，才能不辱使命。其中非常重要的一点是，用系统的观点，逻辑式思维把工作分解为急、重、轻、缓。然后，按照钢琴弹奏的原理，协调智慧和力量，做好各项工作，既不能“丢线，又不能平均使力；既不
7、能节外生枝为做而做，又不能顾此失彼贻误大局。按照这一方法，该院办公室工作在这方面发挥了重要作用。 三是改进方式，做到内强管理，外树形象。行政办公室是医院开展所有工作的重要协调部门，办公室的所作所为都代表着医院形象；办公室工作人员又长期在医院领导周围开展工作，办公室人员的一言一行都代表着医院领新形势下做好医院行政办公工作的思考第2页 导的形象。为此，不但加强办公室内部管理极为重要，而且树立办公室人员的良好形象也极为重要。基于这种认识，我们从改进工作方式、强化内部管理着手，坚持做到了加强日常管理，严格各项制度，办公室不搞特权，不以势压人，更不能打领导的旗号；严格工作要求，满腔热情待人，办公室工作人
8、员无论是对待基层，还是对待职工的工作、请示和要求，不给答复不罢休，答复不满意不罢休，真正树立了效劳型办公室的良好形象。 三、围绕中心工作，狠抓综合协调，当好参谋助手 办公室能否围绕医院中心工作发挥好职能作用，最重要的一条就是要围绕中心工作，搞好综合协调，掌握第一手资料，为医院制定政策、领导科学决策当好参谋和助手。主要是在三个方面下功夫： 一是积极参与政务，在发挥参谋助手作用上下功夫。紧紧围绕医院中心工作和领导集体意图，本着不越位、不落伍的原那么，谋全局，抓大事，超前考虑，及早安排。如每年按时总结上一年度全院工作，并有针对性地提出下一年工作方案，供院领导参考；深入调查研究，及时编制本院“十一五开
9、展规划和2023-2023年远景开展规划，为医院开展制定了一幅宏伟的蓝图；并根据医院实际，制定了2023-2023年人才队伍建设规划等，为进一步整合人才资源、合理调配人员、有方案地培养、引进高素质专业技术人才，为医院可持续开展做到后继有人，起到了很好的指导作用。同时，大力加强信息工作，按照信息求真、求实、求严的要求，把从各个渠道得到的信息分门别类加以整理，突出典型性和实效性，为领导正确决策提供了详实资料，充分发挥了办公室的参谋助手作用。 二是加强综合协调，在提高政务工作效率上下功夫。政务工作涉及面广，牵涉部门多，办公室必须站在全院的高度开展好综合协调工作，加强与各科室间的沟通与协作，努力提高政
10、务工作的整体效率。自2023年以来，该院实行了全院工作月初安排制，各科室的主要工作及各种活动在月初向办公室申报，由办公室协调安排，经办公室综合平衡后，报院长办公会议审定，使全院各项工作得以有序开展。同时，从今年初开始，还实行了职能科室定期工作汇报制度，即每个职能科室在院周会上汇报上周工作和下周方案的制度。这项制度，不但起到了沟通协调各职能科室工作的作用，而且明显提高了整个政务工作的效率。此外，该院还通过加强督察督办工作，也在一定程度上提高了政务工作效率。坚持每月组织两次对各科室传达、贯彻和落实有关会议及文件精神的情况进行督察，并与奖金分配挂钩，制定了相应的奖惩措施，切实将医院的整体安排、领导布
11、置的工作和各项制度的执行情况催促落实到位，及时将各方面工作的进展情况收集汇总，为领导科学决策提供有效效劳。 三是全力搞好效劳，在不断拓展效劳领域上下功夫。新的形势要求办公室工作要不断强化效劳功能，增强效劳意识，拓展效劳领域，提高效劳质量。在实践中，坚持做到了“四个力求，即：在对领导效劳上，力求做到严谨超前，对重大问题及早准备、及时提醒；在对下效劳上，力求积极主动，对来机关办文办事的同志，做到积极、迅速、优质；在对内效劳上，力求周到细致，保证机关各项工作高效运转；在对外效劳上，力求优质高效，对外单位来机关办事的同志，全院实行了首问负责制，办公室延伸为主动询问制，做到了微笑效劳和引导效劳，是本室办理的及时办理，是其他科室办理的，要带着到相应科室并帮助办理。这种优质高效的效劳，也影响和带动了其它职能科室用心效劳，营造了良好的政务工作气氛。 新的形势下，我们必须继续保持昂扬向上的工作热情，求真务实的工作态度，与时俱进的工作艺术，开拓进取，发奋有为，不断推进医院办公室工作迈上新的台阶，为加强医院管理、促进医院开展、满足群众的健康需求做出更大的奉献。 第7页 共7页
