1、楼宇社工的工作方案书社区简述：某住宅区，现有住户200，普遍为邻里关系而感到困惑，更有些人因为邻里关系而怒不可遏，茶饭不思，局部住户之间经常因为小事情而发生口角，譬如楼上漏水，楼下声音太吵扰乱休息等事情弄得邻里关系十分紧张，而有些邻里之间对过居住数年不认识彼此，邻里关系非常冷淡，居民对社区问题不闻不问，社区举办活动也没有人参加，社区居民虽然居住在一起，但是钢筋水泥，防盗窗却早已隔断了邻里关系。社区面临问题一、 社区工作者的准备阶段心理准备应社区居委会邀请，由社区出面解决社区邻里关系，并促进社区活动的开展。实际准备（物质，技巧等）社区社会工作专业理念和工作技巧二、社区分析阶段介入社区的起点由两名
2、社工对以下内容进行调查访问（一）社区分析内容之一：社区根本情况1、社区类型分析商品住宅区2、社区的地理区域、面积及地理环境资料南开区，交通便利3、人口资料200户家庭，缺乏一千人4、社区文化的特色邻里之间沟通较少，矛盾较多5、社区内正式结构和组织、社区直接提供效劳的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）居委会6、社区的权力结构居委会（二）社区分析内容之二：社区根本情况、社区资源分析社区资源的类型：人力资源居委会，志愿者，社工物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）根底设施完备，由集体活动室供社区居民活动财力资源居委会、物业提供资金人文资源人缘资源（三）社区分析
3、内容之三：社区问题/需要分析社工及志愿者两人一组访问社区住户（因住户较多，暂时访问三十户），了解社区居民的想法及需求，从而确定社区问题及解决策略。社工一起讨论社区问题并制定问题解决策略。1、社区问题的分析a社区内共同性问题的分析邻里间或者矛盾冲突不断，或者彼此互不相识互不沟通，关系默然，社区活动无人参与，小区没有任何活力，社区居民普遍认为小区活动不具有吸引力，对小区没有信心，这些均不利于居委会小区工作的开展。b社区内群体性问题的分析2、社区需求的分析需求类型：感觉性的需求：指社区居民或效劳对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需求表达性的需求：指社区居民或效劳对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要标准性的需求：指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要比较性的需求：指社区居民或效劳对象将所得到的效劳与其他类型社区进行比较而认为有所差异的需求
