1、社区效劳站XX年终工作总结 （一） 2023年度，xxx门诊部/社区效劳站在xx区卫生行政部门指导下，各项工作均取得较满意的评价，现将本年度各项工作总结汇报如下： 效劳态度，在门诊主任的带着下，狠抓效劳态度，实行患者就诊一体化导诊效劳，微笑效劳，宾礼向侯，耐心听取患者的病苦，祥细解答患者提出的凝问，急病人之所急，视病人如亲人，得到患者的好评。 医院质量管理，开展自导，互学，提高医务人员整体素质，严格标准门诊登记门诊病历门诊处方的书写标准，对于过失处方拒绝执行收费，药房提高了划价准确率，各类药品进贷渠道正规化，明码标价，严格执行三查七对，杜绝过失事故发生，配药室，输液室，观察室，治疗室，严格无菌
2、操作，及容器、器械消毒登记，定期抽检，护理病人做到三级护理标准化，对病人无微不至。治疗过程认真观察病情变化，严防药品的不良反响。 门诊感染管理。严格执行消毒隔离措施，发现传染病人及时上报并转诊。 严格按照医疗卫生机构医疗废物管理方法，与益科环保科技签定医疗垃圾回收合同，由专人负责按时合格处理医疗废物。 通过医疗质量管理改善效劳态度，本年度末发生医疗事故过失事故，医疗质量有了很大的提高，业务量较比2023年有所提高，处方合格率，门诊医疗文件书写合格率，诊断率，治愈率，门诊人次及业务量提高了5%，未出现卫生技术人员违法违规事件。 我们虽然取得了一定成绩，但离上级领导的要求还差的很远，xx门诊部/社区效劳站决心在新的一年里，认真总结，取出教训，不骄不躁，在各级政府及卫生部门的指导下，团结一致，努力把各项工作做的更好。 （二） 为了全面贯彻落实科学开展观，提升社区便民惠民效劳中心效劳水平，强化基层组织效劳能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共效劳、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的效劳。 社区一方面设立便民效劳代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民效劳代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。 第2页 共2页
