1、2023年高校图书馆创优学习体会 高校图书馆作为一所高校的文化象征，是体现整个高校文化内涵、引领高校文化时尚的关键所在，理应成为深人开展创先争优活动的前沿阵地。面对高校读者趋于多元化、共性化需求的特点，图书馆须结合创先争优活动的具体要求，乐观转变效劳理念和效劳方式，努力优化效劳品质，力求为读者营造良好的学习气氛。创先争优活动是推动基层党组织和党员立足本职工作发挥先锋模范作用的重要举措，是深化学习实践科学进展观的连续。高校图书馆作为一所高校的文化象征，是体现整个高校文化内涵、引领高校文化时尚的关键所在，理应成为深人开展创先争优活动的前沿阵地。面对高校读者趋于多元化、共性化需求的特点，图书馆须结合
2、创先争优活动的具体要求，乐观转变效劳理念和效劳方式，努力优化效劳品质，力求为读者营造良好的学习气氛。 一、转变效劳理念-以读者为先 图书馆作为一个效劳部门，向读者供给效劳是实现其价值的主要途径，而图书馆工作人员具备相应的效劳理念是实现该价值的前提。图书馆传统的工作理念是侧重于对图书的保藏与管理，重书而非重人，这与图书馆的现代价值理念极不相称。实现.图书馆的工作重心从书向人位移，从重视保藏、管理图书向重视读者、重视图书利用转移，从重视馆藏到重视效劳转变，关键是要树立以读者为先的效劳理念。结合创先争优，图书馆在效劳工作中就是要时刻想读者之所想，急读者之所急，在任何微小的地方都要体现以读者为先，为读
3、者着想，为读者供给便利、快捷、精确的效劳，满足他们对文献信息的需求。 作为一名流通部的图书馆工作人员，我牢固树立了以读者为先的效劳理念，且以实际行动来诠释这一理念。当读者有疑问或需要帮助时，即使我在忙着，我也会马上停下手边的事，正视读者，认真听他们把话讲完，然后赐予指导或帮助查找。这虽是微缺乏道的小事，但我认为这正是以读者为先的体现，哪怕他只问你一句话，作为工作人员也不能只顾忙自己的，漫不经心，似听非听，确定要快速把留意力转移到读者身上，务必要让读者感觉到工作人员对他的敬重。每当见到读者那种焦急之神因自己的准时关心而得到缓解时，一种为读者效劳的成就感便会油然而生。 二、优化效劳品质-以效劳唯优
4、 首先，效劳始于细。从细节动身，供给细致周到的效劳，是提升图书馆在读者心目中形象的根底。在流通部几年的工作中，我都尽可能的做到细。首先是室内卫生细。这包括阅览桌的清理，书架的清洁，地面的清扫等。尽量为读者供给洁净、光明、洁净的阅览环境，使读者一进入阅览室就有一种清爽、舒适的感觉。这对激发读者求知欲望、缓解身心疲乏、保持身心健康等都起到特殊重要的作用。其次是对读者的解答细。对于读者的疑问，我总是急躁细致的解答。比方当读者找错了楼层或架位时，我会具体告知其正确的方位。有的读者说不会用检索，我不会用“问问别人或“自己去试之类的话搪塞过去，而是细致急躁的教他们如何使用检索系统。也就是说，对于读者效劳，
5、只要是效劳范围内的事情，工作人员尽可能的把效劳纵向延长一点，少一些模糊，多一份细致。如此，对于消退读者的紧急心情、为读者节省时间，提高其利用图书资源的效率是很有意义的。对图书馆的工作人员来说，不能眼高手低，应从身边的小事做起，解决好每一个细节问题，把每一个良好的效劳细节变成图书馆形象的一局部，从而提高图书馆效劳质量，使读者认可图书馆、信任图书馆。有时选择一些高水平的权威的评论典型事迹，有时从网络下载集中收视，还带着党员参观党史馆，参观沂蒙革命依据地、群众日报创刊旧址，在革命纪念碑前重温入党誓词等。从而加强党员的自我意识。 其次，效劳源于爱。为读者效劳的过程中，始终离不开一个爱字。爱由心生，才能
6、化为切身的行动，避开做作、矫情。首先要心怀爱心。爱读者是我发自内心的声音，对每位读者都要怀一片仁爱之心,对待特殊读者，更要接受特殊的关爱方式。如见到身体有残疾的同学，不能紧盯不放，心里想给其一点关心，但又不能马上迎上去问其是否需要关心，如处理得稍有不慎，轻那么引起读者的反感，重那么损害他们的自尊心，这时我会绕一小圈，装作去整书架或找书，绕到其身边，观看对方是否需要关心。其次，情感性的语言。给读者解答问题或提示读者不当行为时，言语要温存，指令少，建议多。工作人员说出的话不能让读者听起来生硬冷冰，毫无感情，让读者心生抵触心情。人都是感情动物，如有时面对急噪愠恼的读者，一句理解的话语，一番温存的解释
7、，或许就能起到意想不到的效果。另外，对读者所带贵重之物善意的提示，对读者所忘之物妥当的收管等看似小可不为，实际上，爱就是通过这些点点滴滴的小事反映出的。爱心所到之处，读者不但心领神会，还有可能成为爱的接力棒者，连续将爱传递下去，这不但可以增加他们对图书馆的信任和依靠之感，同时也于无形中影响了他们，教他们学会感恩，学会爱别人。 三、提升效劳力量-以优化效劳素养为着力点 印度有名图书馆学家阮冈纳赞曾经说过：图书馆成败的关键在于图书馆工作人员。图书馆的效劳水平在很大程度上取决于图书馆工作人员的素养水平，而图书馆工作人员业务素养的凹凸那么确定着图书馆效劳质量的优劣。随着数字化图书馆的消逝，图书馆在效劳
8、范围、效劳方式、效劳质量等方面都发生了很大的变化，与之相应，图书馆要为宽敞读者供给多样化、共性化的效劳，图书馆工作人员的业务素养也要相应提升。一方面，要把握根本理论学问。图书馆工作人员要具备扎实的理论功底，包括图书馆学、情报学等理论学问和方法。另一方面，要培育现代信息力量。 优秀共产党员的根本要求是：努力做到“五带头：一是带头学习提高。认真学习中国特色社会主义理论体系，坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，拥护党的领导，政治觉悟高。刻苦钻研，严谨笃学，不断提高教学科研水平和工作力量。二是带头争创佳绩。喜爱党的教育事业、喜爱学校、喜爱同学，具有猛烈的事业心和责任感，在教书育人、管理育人、效劳育人中发挥模范作用，在本职岗位上做出显著成果。三是带头效劳师生。有较强宗旨意识，亲热联系群众，全心全意为人民效劳，主动关心师生解决思想、学习、工作和生活上的实际困难，乐观参与社会志愿效劳，师生评价较好。四是带头遵纪守法。党性原那么和组织观念强，自觉遵守国家法律法规以及校规校纪，乐观主动维护校内稳定。五是带头弘扬正气。坚持正确的世界观、人生观、价值观，发扬社会主义新风气，敢于同不良风气、违法违纪行为作斗争，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，在精神文明建设中发挥表率作用。 5
