1、县行政便民效劳中心工作总结 xx县行政便民效劳中心在县委、县政府的正确带着下，在进驻单位的大力配合下，按照年初制定的“以效劳企业为中心，以提高质量为重点，以创先争优为动力，以“标准、高效、廉洁、便民为原那么，以提高办事效率和便民效劳为宗旨，以干部作风、效能政府建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民效劳型转变，大家齐心协力、精神振奋，真抓实干、开拓进取，各项工作任务取得了显著成绩。现将半年来的工作总结如下： 一、完善制度约束机制，狠抓督导检查 以“中心电子监察系统和网上申报为契机，成立了以“中心主任为组长的行政效能监察领导小组，完善了“中心领导带班制度、请销假制度、违规处
2、分规定及窗口考核实施方法，切实加强对效劳大厅的督导检查，并严肃处理了违规违纪行为3起。实现了全天候、全方位、立体式、高效率效劳，防止审批的随意性，对网上行政审批的申请人、承办人、受理与否、审批意见和效劳态度等进行催促、监察，标准其效劳行为，全面提升了效劳质量和效率。 二、以提高效劳质量为核心，提高效劳效率 半年来，“中心以优化效劳环境，提高效劳质量为目标，以扎实的工作努力推进“中心标准、高效运转，强化效劳群众观念教育，使全体干部职工牢记“效劳群众是“中心立身之本，在工作中践行“高效、优质、廉洁、便民的效劳宗旨，牢固树立“效劳就是招商，效率就是效益的工作理念，使群众和投资者真切的感受到了便民效劳
3、的高效。“效劳这两个字贯穿于中心各项工作的始终。 我们通过开展“学雷锋，树新风活动，在中心开展爱岗敬业、比效劳、比效率活动，要求大家用心想事、用心谋事、用心干事，用自己的真心，使办事人员来这里舒心，报工程放心，有问题宽心，以高效快捷的办事效率为社会提供了更加优质的效劳。 工商局窗口和企业“零距离对接，对我县重点企业实行“上门年检，并将年检审核由五个工作日缩短到一个工作日，截止目前共核准通过436户，年检203户。 三、立足本职、效劳社会 “中心作为政府的一个效劳平台，是联系基层、效劳社会的桥梁和纽带，虽然岗位平凡，但责任意义重大。我们通过每周的工作例会，认真领会上级文件精神，统一思想，提高觉悟
4、，让大家充分认识到“立足本职，默默奉献的重要意义，切实以更加饱满的热情和更加自觉的行动为社会服好务。 司法局窗口通过发放致全县广阔人民群众的一封信，让群众更加了解司法行政工作，了解平安建设工作，对我县的平安建设做出了积极奉献。 在为企业效劳过程中，我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把效劳企业作为各项工作的第一职责，努力为企业办实事，办好事，多个企业对我们高效快捷的办事效率和热情周到的效劳表示衷心感谢。 国土局、建设局窗口在为陶瓷企业办理相关审批手续时，提供“一站式审批效劳，压缩审批时限，牺牲节假日，加班加点为企业效
5、劳，为企业的建设赢得了珍贵时间，得到了企业的一致好评。环保局窗口在为xx县华韵木业办理审批手续时，按照特事特办、急事急办的原那么，法定审批时限为15个工作日，为尽最大努力减少企业损失，加班加点，在2日内为企业办结了审批手续。 截止到目前，“中心共收到锦旗9面、表扬信20余封。 四、强化创先争优意识，推动各项工作稳步开展 在工作中，围绕“工作领先、效劳率先、形象优先的要求，争创一流效劳队伍、一流工作业绩的目标，以贴心温暖的效劳态度，井然有序的办事流程，表达了严格的管理和标准的效劳，展示出了良好的精神风貌和工作热情，形成了一支人心齐、作风正、干劲足、效率高的良好团队。并通过开展“双优双评、“党员先
6、锋岗评选活动，推选出求真务实的先进典型，通过典范的例子鼓励人，先进的事迹鼓舞人，大家人人“学先进、赶先进、作奉献、当表率。15月份共评出“红旗窗口15个次、“优质效劳标兵25人次、“党员先锋岗15个次。 五、严格标准审批程序，落实“三项制度 “中心目前进驻窗口28个，涉及行政审批和效劳事项243项，各项工作头绪繁多，在工作中，我们要求大家克服困难出对策，多为群众办实事、做好事、尽好责，力求做到我们的最高水平。严格落实“三项制度，一是即时办理制。对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内
7、办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材县行政便民效劳中心工作总结第2页 料，不出现遗漏，防止企业来回奔波。 截止5月30日，共办理各类行政审批和效劳事项27795件，办结27795件，接待企业和群众各种咨询1486人次，无一例投诉案件。 六、加强中心组织建设，创立五好支部 进一步加强党建工作，充分发挥党支部先锋模范作用、骨干带头作用、战斗堡垒作用，以“抓好中心党建，效劳xx经济为中心，全面落实“三会一课、思想政治工作、组织生活和民主评议等制度，做好开展党员工作，培养年青干部，通过创立“五好党支部，推动中心队伍建设，切实转变干部职工作风，树立为人民效劳
8、的意识。 七、开展文明创立活动，不断提高创立水平 按照全市文明创立活动的统一部署和要求，以更高的目标开展文明创立活动，做到“五个强化、创“五型机关。强化机关学习，创学习型机关；强化勤政教育，创效劳型机关；强化廉政教育，创清廉型机关；强化作风建设，创务实型机关，强化科学管理，创高效型机关。文明创立活动的深入开展，使机关效能建设得到了明显提高。 总结上半年的取得的成绩，同时也清楚的认识到存在的缺乏，主要表现在：一是少数窗口单位责任制落实不到位，对窗口工作不能给予高度重视。二是“两集中、“两到位还待加强，各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到中心办理；三是窗口人员的素质有待进一步提高，业
9、务能力还需加强。 x202x年下半年工作方案 （一）努力做好“两集中、两到位工作，完善行政效劳中心窗口建设 第一，对在行政效劳中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位的要求，要求各窗口单位进一步将行政许可事项集中到行政效劳大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授权到位。 第二，对在中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位的要求，联系实际情况，催促相关部门将审批效劳事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。 （二）抓好“两项清理工作，加强政务公开 着力做好清理行政许可、公共效劳事项的清理工作，联合县监察局、编办、法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共效劳工程依法进行清理，减少审批事项。催促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保存审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。 （三）加强工程协调力度，优化经济环境 一是对重点工程和重点工程的效劳，力争提前介入，变“坐等效劳为“上门效劳，做好工程前期政策宣传与咨询工作，让投资者心中有数，少走弯路。 二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造“亲商、安商、富商的气氛。 第6页 共6页
