年终工作总结的整体内容格式 1、题头用一段文字对全年工作进行总体概括。 2、一年来的根本工作情况。 3、主要做法（所采取的工作措施及取得的效果）。 4、经验教训（一年来的工作留下了哪些启示。存在什么薄弱环节和缺乏需要在以后的工作中努力防止）。（这一局部是总结材料中难度最大的局部，没把握可以不写。） 5、明年工作的根本思路及设想（或者叫下步打算）。 如果是个人总结，大致应该分以下几点： 1、一年来的根本工作情况（所做的主要业务，最好有量的分析，比方接待顾客多少人次、上门维修效劳多少次等） 2、好的方面（即比较突出的成绩，尤其是顾客、同事和领导给予肯定的）。 3、存在缺乏（挑点自己的小毛病，最好是大家普遍存在的、不痛不痒的问题，即使存在这些问题，但瑕不掩瑜，你仍然是个好同志）。 4、明年打算（说几句好听的抚慰领导，简单表示明年一定要干得出色）。 第1页 共1页
