1、旅游局效劳科室活动意见 为全面推进系统作风建设，实现机关效能不断提升，按照市委、市政府关于开展机关效能提升年活动的实施意见及市级机关党工委有关“争创优质效劳科室，争当优质效劳个人的部署，我局在全系统开展“争创优质效劳科室，争当优质效劳个人活动，范围为机关各科室和基层站所及人员，主要内容是以“四提升一满意为目标。 一、开展目的 以邓小平理论、“三个代表重要思想和科学开展观为指导，认真贯彻落实全市软环境建设工作发动大会精神，通过组织开展“双优竞赛活动，有效解决机关部门“中梗阻问题，切实增强部门（单位）科室及其工作人员效劳基层、效劳群众、效劳开展意识，层层传递压力，提高执行能力，为促进全市旅游经济更
2、好更快开展创造宽松和谐的开展环境。通过创立活动，旨在全面提升旅游局机关效劳优化、效能提升、能力增强、制度健全、依法办事、团结和谐、清正廉洁七个方面取得明显成效。同时深化文明机关创立活动，突出解决机关作风中存在的科室中梗阻现象，推进我局更好地为开展效劳、为基层效劳、为群众效劳，以打造人民满意的效劳型机关。 二、具体标准 按照“效劳型、“开拓型、“和谐型及“四提升一满意的要求，各科室要制定方案、精心组织，科室负责人要作好表率。开展创立优质效劳科室活动，重点围绕五个标准来进行：一是优化效劳。牢固树立公仆观念，自觉增强效劳意识，认真履行工作职责，加强廉洁自律，坚决杜绝冷、横、硬、推的衙门作风和吃、拿、
3、卡、要的恶劣行为。二是提高效能。坚持依法行政，维护政令畅通，强化时间观念，增强效率意识，切实为企业开展、百姓创业、群众生活提供更加便捷高效的效劳。三是创新工作。突破传统的思维方式和习惯，以转变职能、提高效能、强化效劳为目的，标准审批行为，创新审批方式，简化办事程序，减少办事环节，探索科学高效的效劳模式和保障措施。四是完善制度。加强对创立活动的组织领导，建立科室建设长效管理机制，自觉遵守XX县区旅游局内部管理规定，落实首问负责制、效劳承诺制、置桌牌（挂牌）上岗置、限时办结制、一站式效劳制等优质效劳根本制度，完善工作流程、工作标准和行为标准。五是群众满意。坚持以人为本，寓管理于效劳之中，千方百计为管理效劳对象效劳，把管理效劳对象满意与否作为衡量满意科室创立成效的根本依据。 三、考核评比 活动从20x年5月开始到12月底为今年的活动期，今年活动结束后将在旅游局内部开展评比活动，评比包括旅游行业打分和机关内部测评。对于荣获优质效劳科室或者个人的将位于相应的表彰，同时积极向上级部门推荐，对于存在问题的要给予相应的处分，责任到人绝不姑息。活动结果将作为科室和个人的年度评优评先和干部任用的重要依据。 第3页 共3页
