1、关于管理者的有效沟通方式及意义的若关于管理者的有效沟通方式及意义的若干思考干思考 徐文军【摘要】管理者有效的沟通可以提高整体运转的速度，提高工作效率，采取有效的方法解决工作中出现的问题。随着社会的不断进步，全球各国之间面临的挑战也越来越多，很多的国内公司开始跨国经营，同时，一些公司内部发生各种经济纠纷，这对他们的正常业务活动产生了重大影响。本文从实际案例出发阐述了管理者有效沟通的方式、特点、出现的问题等，以期为管理者可以更有效的沟通提供一定的理论基础。【关键词】管理者;沟通;有效 正常工作中，通常我们会为了一个既已设定的目标进行有效沟通，何为有效沟通，即把人一些特定的思想感情带着问题进行信息的
2、交流，从而进行群体和个人之见的有效传递。沟通也是社会科学和自然科学相互结合的产物，在企业管理的进程中占有非常重要的地位。有效沟通不管是针对企业的普通员工还是企业的上层管理者可以作为最有效实现目的的工具。沟通可以充分体现自身的行为能力、表达能力和知识素养，是企业发展竞争力核心的重要组成部分，管理者和员工有效的沟通是组织内部进行工作实施的重要前提条件，也是公司国际化战略的关键一步，所以说管理的有效沟通是组织的重要信息交换活动。一、管理者沟通阐述（一）有效沟通的相关概念 交流是我们通常所说的信息交换，即向对象或对象传达特定的信息或含义，在此过程中实现沟通对象的反应效果，每一个需要沟通的组成元素不尽相
3、同，通信分为三种类型：单系统通信、单系统通信和单人通信。这三种类型是客观地在两方之间发送和接收信息的过程，但是由于通信参与者的类型不同，因此会出现不同的特征。管理交流是一种人际交流，并且管理交流比其他两种交流更为复杂，因为交流的双方都是人。（二）有效沟通的方式 1.混合沟通 在组织的整体内部沟通成中，包括人际关系的沟通，情感和思想的沟通，是实现组织个体与群体之间复杂交流重要实现渠道。通常，这些多个沟通项目是密不可分的，并且经常被收集（例如，公司组织内的日常沟通流程是将多种沟通方法相互结合的流程），这使通信过程“混合”，并使通信过程的控制更加复杂。2.管理者线型单一沟通 沟通是指人与人之间进行，
4、一个人自身不能构成人际沟通，在企业中形成管理者与员工之间的线型沟通，了解内部员工需求。组织内部的沟通是指组织内部以某种目的、某种利益进行结合，以有效沟通作为手段实现个人、团体双方共赢。通常，这些多个沟通项目是密不可分的，并且经常被收集（例如，公司组织内的日常沟通流程是将多种沟通方法相互结合的流程），这使通信过程“混合”，并使通信过程的控制更加复杂。（三）有效沟通的意义 在组织管理中存在很多需要进行沟通的问题，这些问题可大可大，可以直接影响公司的收益，这在一定程度上进一步证明了有效沟通是进行一切工作的必要前提条件。如何快速的解决问题，提升领导的能力，消除市场信息对公司内部发展的不利影响，确保组织
5、可以有效的运转，有效沟通显得尤为重要，很多方法已经解决了组织管理和沟通之间存在的浅显问题。在组织管理中有效沟通可以用不同的方式解决不同层次的问题，有效沟通也可以提高信息和领导力不平衡的问题，同时有效地证明了组织管理沟通作为一个独立专业的存在，可以创造更大的价值。二、管理着有效沟通的实现方法（一）信息技术链条的改变 信息技术的改变，可以改变整个信息链的变化，在市场信息不断流动的今天促进了大量企业的信息量化，使信息的整个流程发生重大的变化，信息的日新月异促使沟通方式的革新，造成了沟通各种形态的出现，这种情况下使信息技术使网际的虚拟沟通成为可能。例如在进行内部员工进行审核的工作中，可针对需要审核的内
6、部员工，制定不同的信息技术链条。（二）提升管理沟通的认知 正确处理管理沟通随着社会经济的不断发展，企业竞争日益激烈。因此，有效调动员工与管理者之间的信息交流对于充分利用公司员工的主动性，激情和创造力至关重要。传统管理非常重视计划，组织，领导和控制，并且通常会忽略管理差距。许多国内公司认为组织系统足以上传和传递信息，并且经常在非正式交流中对八卦持压抑态度，这表明管理层并未对管理沟通问题给予根本的重视。信息变化的今天，员工和企业管理人应逐步认识有效沟通的重要性，才能向有效沟通不断的靠拢，实现整体水平的大幅度提高。（三）增加管理者与员工的沟通渠道 管理者沟通渠道选择对于提高团队的整體沟通效率至关重要
7、，需要考虑底下员工的心理状态，还应注意市场的信息变化，区分各种渠道的危害性及向利性，选择最为合理的沟通渠道，解决现实问题，管理者也应及时和有效地传达组织的各种需求。在正式的沟通渠道方面，大多数公司当前的管理层沟通仍保留了传统的沟通方法，例如指南、报告和会议。他们之所以成为组织的成员，一方面在市场经济下适应了社会经济形态的发展，及时了解员工的心态，了解他们的心理结构，为实现有效沟通提供一定的基础，所以定期举行领导会议和不定期举行的群众研讨会是一个好方法。领导会议旨在确保有想法和建议的员工有机会直接与主管沟通，提高工作效率。领导者与员工之间的间接沟通，会扭曲信息，与领导会议相比，公共座谈会是从上到
8、下进行的，优秀的领导是活跃的交流聚会，而领导会议则是对低级别需求的交流。应根据组织的实际情况确定采用特定形式。三、结语 在心理建设的进程中，人的心理健康状态直接影响沟通的成效，人们最关注的往往是与其自身最相关的事情或事物。普通员工和基层主管最常接受的是指令性任务，即由上级对其进行的下行沟通，对其最重要的往往也是如何理解并完成上级对其的指令性任务沟通，因此他们关注的，并且认为最需要改进的多为下行沟通。基层员工往往希望其领导上级能够加强与其进行的下行沟通，因此在选择问题答案时认为最需要改进下行沟通。与此同时，这里也能反映出基层员工和基层主管尽管认为沟通不畅，但是他们并不积极改进自己的上行沟通，反而认为沟通应该由其上级领导或是组织进行改进，这也反映出目前我国现有文化背景下，人们不积极主动去与领导沟通的客观事实。参考文献：1邢海霞.企业管理者人际沟通能力结构分析J.现代交际，2019（23）：251-253.2.管理者如何才能做好沟通J.北方牧业，2019（21）：29-30.3郝娜.企业管理者与员工有效沟通的技巧J.企业改革与管理，2018（21）：91+93.
