1、街道效劳代理工作意见 扎实稳步地推动全处为民效劳全程代理制工作的顺利开展，结合我处实际情况，经党工委研究，就全处深化为民效劳全程代理制工作提出如下意见： 一、建立组织，加强领导 成立为民效劳全程代理制领导小组。办事处设立为民效劳全程代理室，主任，配备34名党性强、业务精的同志担任代理员。社区（村）设立为民效劳全程代理接收点，并明确两名干部作为代理员，负责接收群众申办事项。领导小组定期和不定期对该项工作进行督查指导，确保基层工作落到实处，促进为民效劳全程代理制工作的开展。 二、标准操作，提高办理质量 1、申办人到社区（村）全程代理接收点，或居民代理处查阅为民效劳全程代理效劳手册，并按照要求提供所
2、需的材料交社区（村）全程代理接收点。 2、社区（村）全程代理接收点对申办人提交的材料要进行仔细审核，符合要求的，开具材料接收单，认真填写登记表、跟踪卡，开始进入代理程序，将代理材料交到办事处全程代理室（3个工作日内）。 3、办事处全程代理室按要求进行审核、登记，需要办事处或处直部门签字和盖章的，及时办理后由代理员交区全程代理中心（5个工作日内）。 4、区全程代理中心将办理结果转办事处全程代理室，办事处全程代理室将办理结果转回社区（村）全程代理接收点（2个工作日内）。 5、社区（村）全程代理接收点将办理结果送达申办人（1个工作日内）。 三、严格值班制度，实行ab岗 各个社区（村）干部实行轮流值班
3、，并选出两名工作代理员专门负责，受理群众要求办理的全程效劳代理事项。上班时间为周一至周五的上午9：0011：30，下午2：305：30，实行ab岗，各代理室每天要有一名专职代理员，保证群众办事能找到人。在值班时间内，督查组在督查中，如发现无故缺岗或群众申请办理事项在半小时内未受理的，社区代理员接收到群众办理事项材料经审验合格、齐全后在3个工作日内不能送到办事处代理室的，从办事处代理室领回办理结果在1个工作日内申办人不能拿到结果的，将记失误一次，按照有关文件规定给予罚款202300元，单位和个人各承担50%。 四、实行例会制度 办事处每月三日召开一次为民效劳代理工作会议，听取代理员的汇报，分析存在的问题，提出个人对开展为民效劳全程代理工作的想法和见解，布置下一步的工作。相互间交流工作经验，促使该项工作不断改进。各社区（村）干部务必按时参加例会。 五、鼓励机制 依据社区（村）、处直各单位所取得的业绩大小，采取每月一站队，年终一总评，分别评出先进单位和先进个人给予奖励。 先进单位三名 第一、二、三名分别奖：600、500、400元； 先进个人六名 各奖200元； 以上意见望认真贯彻执行。 第3页 共3页
