1、商业银行加强企业文化建设问题的思考 企业文化是由西方学者以及企业家共同发起研究，并逐步兴起的。它是全人类文化、民族文化开展的成果。以美、日为代表的西方企业管理已经由经验管理、科学管理提升到现代管理、文化管理。有远见的企业管理者普遍认为，企业文化是企业及其员工的精神支柱；是企业可持续开展，造就“百年老店、“航空母舰的根底条件；是企业战略创新、制度创新、经营创新、管理创新、技术创新、效劳创新的理念根底；是企业精神升华、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增长的文化保障。进入新世纪以来，企业文化正以一种前所未有的力量影响着人们的思维，推动着企业的开展。从调查了解的情况看，当前，在商业银行加强企业文化建
2、设方面，需要注重研究和把握以下几个方面的问题。 一、要在认知、认同商业银行企业文化的科学内涵上下功夫 认知是认同的开端，认同是信奉的前提，信奉是自觉行动（实践）的根底。商业银行广阔员工对企业文化只有做到明确的认知、高度的认同，才能真正信奉它，才会自觉自愿地付诸实践。 （一）要正确领会商业银行企业文化的根本涵义。商业银行作为金融企业，其自身的企业文化应当是具有行业特色、鲜明个性的价值观、经营理念、制度标准、行为准那么和品牌形象的总和。也可以说，它是全行员工认同、信奉并付诸于实践的价值理念。因此，从形式上看，它属于思想范畴的概念，是法人及其全体员工的价值理念；从内容上看，它反映了本行的全部经营管理
3、活动的价值理念，是本行制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上看，它不只是一般信奉或者倡导的价值理念，而是要付诸于实践的价值理念；附属性上看，它是企业法人的价值理念，也就是本商业银行的灵魂；从作用上看，它是标准、约束经营管理活动和员工行为的价值理念，是着眼于解决改革与开展中存在的问题。正因为如此，那种把“企业文化仅仅当成口号、标语、企业标识，或者简单地认为“企业文化就是政治思想工作，甚至以文体活动代替“企业文化等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。 （二）要准确把握商业银行企业文化建设的本质要求。着眼于树立全行统一的企业价值观和经营理念，提高经营管理水平，提高金融效劳质量，塑造商业银行
4、品牌形象；着眼于树立以人为本的理念，促进员工的全面开展，培养和造就一支高素质的员工队伍；着眼于弘扬和培育团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神，全面增强全行的亲和力、凝聚力、创新力和竞争力；着眼于为建设具有国际先进水平的现代金融企业提供强大的精神动力和文化支持，是商业银行企业文化建设的精神实质和本质要求。它要求我们在工作指导和具体实践中，必须表达时代性，把握规律性，富于创造性，保持先进性，使商业银行企业文化始终保持蓬勃生机、充满活力。商业银行企业文化建设所着力锻造的文化特色、文化优势、文化力，是亲和力、凝聚力、创新力和竞争力的有机统一。那种把“企业文化理解为“亲情化文化、“家族式文化、“庭院式
5、文化的想法，显然是迫切需要加以克服和纠正的。 （三）要深刻认识企业文化就是商业银行的核心竞争力。现在越来越多的企业家、银行家、经济学家、管理学家认为，企业文化是企业的灵魂，是员工的精神支柱，是企业生存与开展的行动指南，强有力的企业文化就是企业的核心竞争力。商业银行的企业文化及其核心价值观、企业精神、企业作风、经营管理理念，反映了商业银行的企业愿景和理想信念，表达了商业银行的精神境界和文化品格，全体员工一旦由认知、认同、信奉，进而转变为自觉意识和实际行动，那么所形成的企业文化力量，不仅将深深熔铸在商业银行的生命力、凝聚力和创造力之中，而且会使该行的核心竞争力不断得以增强。全体员工特别是各级领导者
6、、管理者，应当深刻认清商业银行企业文化建设的战略地位和重要作用，以强烈的使命感和高度的责任感，积极推进企业文化建设工作，不断提升本行的核心竞争力。那种把企业文化建设视为“软任务，说起来是“核心竞争力，做起来是“边缘化；认为“紧抓松抓，多抓少抓，有人抓无人抓，无碍大局，或者仅仅当成分管领导和具体部门的工作，甚至还停留在“口头上、文件上、墙壁上、广告上等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。 二、要在自觉实践商业银行企业文化及其价值理念上下功夫 国内外优秀企业的成功经验说明，企业文化不仅是企业决策者倡导、全体员工共同信奉的价值理念，更重要的是将价值理念付诸于实践。也就是说，企业文化要真正地指导企业制度
7、的建立、战略的选择，标准、约束企业的运行行为和员工的行为。那么，看商业银行企业文化建设能否充分发挥其导向、凝聚、鼓励、约束、协调、辐射等功能，关键是要靠全行各级领导者、管理者和广阔员工自觉实践企业文化及其价值理念。 （一）要建立健全与企业文化及其价值理念体系相适应的管理体制、机制和制度。这是推进企业文化建设、贯彻落实价值理念的根本保证。一方面，要使企业文商业银行加强企业文化建设问题的思考第2页 化制度化。通过诊断、修改、提炼、创新、充实、完善等具体的工作过程，使企业文化及其价值理念充分表达在、渗透在制度安排、战略选择、经营管理之中，使制度更加科学、标准、严密，合法合理合情，更加便于操作。另一方
8、面，要强化制度至上的理念，形成依法治行、严守规章的文化气氛。要经常查找制度与企业文化理念相悖之处，以不断改进、完善制度，进而促进制度的全面落实和制度文化的开展。此外，还应逐步建立健全企业文化建设实施工作的具体制度，如开展规划制度、培训推广制度、检查考评制度、信息宣传制度等。 （二）要在业务活动和员工行为之中充分表达企业文化及其价值理念。尤其是要把价值理念融入到各级管理者和员工的工作流程和岗位要求之中。这是企业文化的功能、作用能否得以充分发挥的关键所在。企业文化与业务工作的关系，如同人生观、世界观、价值观与人如何做人做事的关系，人的思想、品格、血液与人的言论、行为、肢体的关系一样，是辩证统一的关
9、系，是一个整体的不同范畴，任何时候都密不可分的。那种认为企业文化与业务工作是互不相干的，是游离于经营管理活动之外而独立存在的，甚至在经营管理活动中置企业文化于不顾的，正是落后文化的惯性思维及具体表现，需要在企业文化建设过程中着力加以克服和纠正。 （三）要紧紧围绕促进改革等艰巨而复杂的重要工作建设企业文化。这是我们党加强思想文化建设、培育民族精神的一条成功经验。几十年来，我们党领导人民在革命、建设和改革的各个历史阶段，特别是在面临艰难困苦、重大风险、乃至生死存亡的紧急关头，善于变挑战为机遇，在创造辉煌业绩的同时，培育和形成各具特点的精神财富，如井冈山精神、长征精神、延安精神、大庆精神、98抗洪精
10、神、抗击非典精神、载人航天精神等，不断丰富民族精神，开展中国特色社会主义文化。当前，商业银行尤其是国有商业银行正在实施的综合改革，无论深度、广度还是难度都是空前的，这无疑是一场深刻的革命、严峻的考验。怎样变挑战为机遇，在推进改革的实践中，加强企业文化建设，是摆在我们面前的重大课题。首先，要正确认识改革与企业文化建设是辩证统一的关系。企业文化为改革提供思想引导、理念根底、文化支撑；改革为企业文化建设创造新的机制、载体、制度。改革与企业文化建设最终目标都是为了把商业银行办成具有国际先进水平的现代金融企业。其次，要正确理解、全面贯彻“以人为本的理念。越是深化机制、制度改革，越是面临企业重大转折，越需
11、要自觉强化“以人为本的理念，并通过具体的、实实在在的措施和行动加以贯彻落实。 （四）各级领导者、管理者应当成为企业文化建设的积极倡导者、优秀组织者和自觉实践者。这是推进企业文化建设的决定性因素。企业管理者的综合素质和价值观是企业文化的根底因素；他们的身体力行、积极倡导是企业文化确定、形成的重要推动力；他们的学习能力、战略思维能力、实践能力、创新能力、应变能力是企业文化丰富、充实和开展的重要条件。但凡成熟的、优秀的企业领导者、管理者必然懂得、重视、善于抓企业文化建设。作为商业银行的各级领导者、管理者，应当带头学习、深刻领会企业文化的科学内涵，全面提高自身素质，增强自觉意识、责任意识、实践意识、表
12、率意识，坚持在经营、管理、决策、用人、分配、效劳等具体工作中，自觉实践企业文化及其价值理念，努力在企业文化建设中充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用。 三、要在不断创新的过程中丰富和开展商业银行企业文化 创新是现代商业银行活的灵魂。创新是企业文化建设的生命力所在。只有坚持与时俱进，不断推动文化创新，使商业银行企业文化适应不断开展变化的世情、国情、行情，才会在先进文化的指导和推动下，造就一支富有创新精神的高素质的银行员工队伍，进而带动和促进制度、管理、技术、产品、效劳等各方面的创新。 （一）要把观念创新摆在首位、落到实处。没有创新的观念，就不可能有创新的企业。在经济金融全球化、市场竞争
13、日趋剧烈的环境中，我国商业银行能否赢得生存和开展的主动权，首先在于观念的创新。只有确立新的观念，才会有新的思路，新的出路。我们在创新思想观念、完善价值理念体系的过程中，要自觉坚持以科学的开展观，正确的政绩观和全新的人才观为指导，并借鉴国际一流商业银行的先进理念，对本行的核心价值观及管理理念、开展理念、效益理念、风险理念、市场理念、竞争理念、效劳理念、科技理念、人才理念及其政策、措施等进行全面的检验、衡量，但凡符合要求的，要坚决不移地贯彻执行；不完全符合的，要尽快进行修改、完善；不符合的，要坚决加以纠正。比方，是否在重视业务开展的同时，自觉地坚持推动物质文明、政治文明和精神文明协调开展；是否坚持
14、拓展业务经营与提高资产质量、强化风险管理并举，紧紧围绕提高资产质量和盈利能力开展各项经营管理活动，努力提高效益水平，追求价值最大化；是否在注重当期业务开展、效益增长、费用增加的同时，更加注重抓打根底、管长远且难度大的工作，注重可持续开展能力的不断增强，注重实现速度与结构、质量、效益相统一的可持续开展；是否在坚持以业务开展为中心、以经济效益为目标，促进业务开展的根底上，自觉地关注实现银行的全面开展，实现相关者的正当权益，促进本行员工的全面开展；是否能够正确认识和处理好整体利益、局部利益与个人利益的关系，是在自觉维护统一法人利益的前提下，努力为本单位及员工谋利益，还是习惯于钻政策空子、“打擦边球来
15、为个人和小团体争利益；是否能够正确处理好改革开展稳定的关系，把改革的力度、开展的速度和社会、本单位员工可承受的程度统一起来，在稳定中推进改革、促进开展；等等。只有这些问题解决好了，才能保证商业银行全面、协调、可持续的开展。 （二）要抓紧构建与实施股份制改造相适应的企业文化。企业文化是企业制度创新与经营战略创新的思想保障和理念根底。对于正在或即将实施股份制改造的商业银行来说，当务之急是需要实施新的企业文化战略，抓紧构建与其相适应的、高度吻合的企业文化。当前，最重要、最紧迫的任务应当是，积极引导广阔员工切实增强“战略机遇期意识，增强紧迫感和使命感，自觉地将股份制改造这一关系国家经济金融命脉的大事与
16、个人的工作和责任联系起来，将全行整体利益与局部利益、个人利益真正结合起来，发动广阔员工积极行动起来，争做股份制改造及深化综合改革的支持者、促进者。要采取各种有效措施，激发大家围绕股份制改造这一重大而紧迫的历史使命开展工作的积极性、创造性，变观念创新为具体行动，变盼改革为促改革，变压力为动力，从现在做起、从我做起，自觉按照上市银行的高标准来衡量、检验各项工作，坚持用新的标准、新的思维、新的视角、新的策略，着力培育新的企业文化理念，拓展新的工作思路，提供新的开展动力，坚持以求真务实的精神、以国际先进银行为标准，不断丰富和创新企业文化内涵和功能；着力推动观念、作风实现根本性的转变，推动体制、机制、制度建设实现根本性的转变与突破，推动包括开展战略、组织构架、财务管理、人力资源管理、风险管理、营销管理、信息管理等在内的综合改革方案及其政策措施的制定和贯彻落实
