1、关于优化地方政务效劳便民热线研讨材料参考参考范文 关于优化地方政务效劳便民热线研讨材料 关于进一步优化地方政务效劳便民热线的指导意见的实施，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务效劳水平，建设人民满足的效劳型政府，提出了“加快各地政务效劳便民热线归并；优化12345热线运行机制；加强12345热线力量建设三项有力措施，来破解地方政务效劳便民热线始终以来的“顽疾痼瘴。笔者认为，“师傅领进门，修行在个人。指导意见已经提出了明确的措施和方法，要让其落地生根，还需各地主动作为，育好“连心果、画好“连心线、建好“连心桥，不断增加企业和群众的获得感、幸福感、平安感，全面释放和激发地方政务效劳便民热线
2、生命力。 一、筑牢宗旨意识，培育“连心果。政务便民热线是政府的线上“代言人，一言一行代表的皆是地方政府的形象，所以要时刻打起十二分精神，认真接听每一个来电。由于缺少与群众面对面互动，沟通内容全靠语言来表达，短短几分钟，考验的是工作人员的业务水平、沟通力量等综合素养积累。一时做到易始终坚持难，要将优质效劳始终保持下去，就需要将“以人民为中心的效劳宗旨贯穿始终，内化于心、外化于行，用“疼惜入微的效劳、“言简意赅的解答、“一抓到底的落实，推动指导意见转变为工作实效，确保地方政务效劳便民热线成为政府与企业、群众的“连心果。 二、党建引领发力，画好“连心线。企业和群众的所需所求，不是某个部门、机关能够“单打独斗解决的。要实现政务效劳便民热线“一码通，党组织必需发挥好示范引领作用，会聚起各方资源、力。 3
