1、2023年房产局三抓三促活动方案 为创立“学习型、效劳型、勤政型文明机关建设，切实树立“严、细、深、实的工作作风，努力打造一支政治坚决、业务精良、务实为民、作风过硬的队伍，加快推动县房地产市场健康进展。经局党组、局行政争辩，确定在全局开展以抓学习、促业务工作上台阶；抓落实，促干部作风和队伍建设上台阶；抓效劳，促房产人形象上台阶活动。现结合工作实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 开展本次活动，旨在发动全局干部职工深化学习贯彻党的十九大精神，统一思想，兴奋精神，形成合力，营造良好气氛，进一步树立“务实、创新、高效、廉洁的部门形象，促进我县房地产市场又好又快进展，为我局创立市级文明单位打下良好根
2、底。 二、活动内容 一抓学习，促业务工作上台阶。 1、强化理论学习，坚决政治方向。坚持把学习作为提高干部职工素养的重要手段，班子成员带头学习，领先垂范，起模范带头作用。实行集中学习、个人自学、组织争辩等形式，建立党员干部学习催促长效机制。使党员干部职工正确地领悟精神实质，明确理论学习内容，一是以科学进展观为主要内容的政治理论学习。学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表重要思想，尤其要深化学习实践科学进展观，党的十九大精神，中心经济工作会议精神，党风廉政建设相关内容，?中国共产党章程?等；二是以县委和上级有关决策为主要内容的政策理论学习。学习县党代会、经济工作会议、人代会精神，深刻领悟和把握
3、县委的一系列决策部署，并贯彻落实到各项实际工作中去，进一步提高全局干部职工的效劳中心，听从大局，效劳进展的力量和水平。 2、强化业务学问学习，提高业务力量。一是组织干部职工学习以房地产管理法律法规政策条例为主要内容的业务学问学习。进一步加强对?房地产法?、?物权法?、?物业管理条例?等法律法规的学习，通过学习，使全体干部职工娴熟把握与工作相关的法律、法规和条例，提高依法决策、依法行政、依法管理的水平和力量；二是依据本部门、本岗位的工作要求和特点，认真学习专业学问和技术，开展专业学问培训，促进本单位每个干部职工干一行，学一行，钻一行，精一行，不断提高工作水平和工作力量将业务学问的培训学习与实践操
4、作相结合；三是学习外地的先进经验，不断拓宽学问视野，吸取先进经验，将外地的成功经验，借鉴到工作实际中去，进一步增加党员干部的学习意识，提高党员干部的组织规划和改革创新力量。 3、建立并推行学习长效机制，确保学习效果。坚持中心组每周五学习制度，制定每个季度的政治学习和业务学习规划，并对学习出勤状况进行检查，营造团结务实、乐观进取的良好学习气氛，为各项工作有序开展供给坚韧有力的思想保证。 二抓落实，促干部作风和队伍建设上台阶。 坚持突出重点抓落实，明确责任抓督查，令行禁止抓成效，持之以恒抓制度，跟踪问效抓考核。抓落实贯穿整个活动过程。 1、切实抓好各项工作制度的落实。深化机关工作制度的学习，着力抓
5、好机关学习、考勤、目标责任考核等制度的落实，严峻机关工作纪律，标准工作程序，促进机关标准化、制度化建设。 2、切实抓好机关日常工作的运转。制定工作规划，明确目标任务，细化工作措施，做到每项工作有规划、有措施、有检查、有落实、有成效。加强学习教育，增加责任感，提高执行力，切实树立“严、细、深、实的工作作风，进一步提高工作质量、效劳水平和工作效率。 3、抓好各项业务工作落实。各办所室队要认真学习贯彻落实县委经济工作会议精神，依据县委、县政府的决策部署和任务支配，自我加压，奋勇争先，把精力用到谋进展上，把心思用到干事业上，把工作用到求实效上，全力做好本职工作，完成年初目标任务。要依据“定人员、定任务
6、、定时间、定要求的原那么，将各项工作目标进一步细化量化，快速开放工作，实行工期倒排，加快推动，确保干出速度、干出水平。各办所室队每月对当月的工作任务完成状况要进行自查总结，对下个月工作要准时做好规划支配，并将本办所室队的总结、规划上交局办公室。 4、抓好调研工作。各办所室队要切实转变工作作风，把调查争辩作为转变职能、改良工作方式的重要手段，坚持工作重点下移，多接“地气，深化实际、深化基层、深化群众，加强对重大问题调研，不断提高指导房地产市场科学进展的力量，不断提升效劳基层、效劳客户的水平。 三抓效劳，促房产人形象上台阶。 坚持“以效劳群众为中心，大力推行人性化效劳，并贯穿到效劳全过程，效劳群众
7、要态度热忱、和气，普及文明用语和效劳礼仪，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推现象，严格遵守各项规章制度和业务操作规程，为制造优质效劳环境，使全局上上下下、时时处处都形成一个优质效劳气氛。各办所室队要依据全局整体部署，做好几项工作： 1、标准效劳，呈现单位风采。把效劳群众作为工作的重要抓手，推行语言、仪表、行为、环境四种根本效劳标准。 语言标准：工作人员主动使用十字文明用语(“您好、请、感谢、对不起、再见)，不讲效劳禁语，普及行业标准用语； 仪表标准：工作人员在工作中坚持标准着装,佩戴工作牌，衣着洁净，仪表端正，举止文明，态度和气； 行为标准：干部职工自觉树立好形象，不断提高思想觉悟和道
8、德修养，爱岗敬业、团结互助、乐观进取，自觉维护形象； 环境标准：工作环境洁净秀丽、舒适平安，物品摆放有序、整齐，效劳配套设施完善，秩序优良。 2、提高审批效率。一是标准业务受理。符合要求予以受理的，要在工作时限内予以办结；对不予受理的申请，应说明政策依据并准时反应给客户。首席代表在职权范围内依规赐予程序审批。二是提倡高效效劳。坚持落实一次性告知制。对申请材料不齐或者不符合法定形式的，窗口工作人员应一次性书面告知效劳对象需要补齐的全部内容；窗口工作人员接受询问，应一次性完整告知效劳对象询问的全部内容。三是认真梳理效劳窗口的工作流程。制定更加科学、严谨、标准、合理的办事项目工作流程，严格审批流程管
9、理，最大限度地削减办事环节，提高工作效率。要设立“说明文告，便利干部职工办理相关业务。四是留意信息反应。工作人员要高度重视承办业务的信息反应工作，对承办业务要加强督办，确保按时办结。对已办结的事项要准时通知效劳对象。针对业务受理中消逝的新状况、新问题，无法自行解决的应准时向领导反应，同时附上初步解决方案，提交争辩审议。 3、开展“四个比效劳质量竞赛。重点从四个方面开展“窗口文明优质效劳百日竞赛活动：一比人员素养。标准效劳窗口工作人员行为准那么，对工作人员进行职业道德、效劳标准、文明素养、礼仪修养的教育培训，普及文明礼仪常识，营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风气，打造一支高素养的效劳队伍；二比效
10、劳态度。效劳窗口工作人员要强化效劳意识，改善效劳态度，做到用语标准，接待热忱，急躁关心办事群众解决实际问题；三比效劳技能。广泛开展多种形式的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻业务、争一流的深厚气氛，进一步提高技术水平，提升效劳质量；四比工作效率。效劳窗口要建立健全工作规章制度和投诉处理及反应机制，标准效劳行为，强化效劳体系，提升效劳质量和水平，准时高效处理投诉，提高办事群众的满足度。 三、活动步骤 这次“三抓三促活动从现在开头到年底根本完成。具体步骤如下： 一预备阶段6月底。组织召开全局干部职工大会，进行宣扬发动，统一思想，提高生疏，明确总体要求、方法步骤和工作重点，为活动的全面开放奠定
11、坚实的思想根底。各办所室队结合工作实际，制定切实可行的工作规划，对“三抓三促活动作出具体支配。 二实施阶段7月1日至11月30日。一是学习争辩。重点是组织干部职工认真学习党的十九大会议精神，学习中心、省、市关于房地产工作一系列决策部署和会议精神。每名干部职工都要认真学习，深刻领悟，撰写读书笔记和心得体会，确保学习效果。各办所室要紧紧围绕这次活动，组织开展解放思想大争辩。做到生疏有深度、工作有创新、实践有成效。二是比照查摆。各办所室要结合职能分工，筛选比拟突出的问题，深化基层、深化群众进行调查争辩，认真梳理、查找影响科学进展的突出问题，深化分析缘由，理清工作思路，明确工作措施。查摆问题包括思想生
12、疏方面的、制度层面的和具体工作项目方面的等。各科室、单位比照查摆要形成查摆分析材料。三是整改落实。依据“重在取得实效、重在群众满足的要求，重点是解决问题、创新机制、促进进展、取得实效。针对查找的问题，认真制定整改落实方案，进一步明确工作思路、工作方向和工作方法。 三总结提高阶段12月30日前。“三抓三促活动要做到边总结边提高，10月30日前，对活动开展状况进行半年总结。12月30日前，全局召开总结大会，对活动开展状况进行全面总结。 四、组织领导 为加强对“三抓三促活动的领导，成立活动领导小组。 活动领导小组和办公室要加强对各办所室队“三抓三促活动的指导与协调，准时了解把握活动状况，总结推广典型经验，对遇到的新状况、新问题，要深化争辩，提出切实可行的对策建议。要准时广泛地听取群众意见，接受群众监督，保证活动有序进行。活动开展状况列入年终考核评比的重要内容，年终组织开展工作创新奖、优秀调研成果奖和学雷锋标兵等评比活动。 7
