1、银行代理科年终工作总结 一年来，在主任和科长的带着下，在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规章制度的同时，带着业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至11月底，带着业务组开拓联系业务家，重点跟踪家，拜访客户家次，签单家，新增代理人数人减员人，新增收入万元，现将一年来的工作总结如下： 一、过去一年的工作 一加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。作为一名中共党员，始终与党中央保持高度一致，积极主动参加厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入
2、开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀共产党员行动方案。积极参加中心倡导的“建设学习型组织的各项学习培训，践行科学开展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，我积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办66号文、闽政办136号文，闽人社29号、163号、榕社保89号等省市有关劳动保障政策，通过不断学习努力提升自身综合素质。 二积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作方案，分解全年工作目标任务；统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提
3、供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他文字材料，为科室开展建言献策。 三带着业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业
4、务拓展新模式。在原有 联系、上门拜访、 邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、qq资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的开展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙效劳等业务模式。全年我个人联系新单2639家，上门拜访896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。 四加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人员减少，后备力量严重缺乏，面对顺丰速递、大地保险大幅减员年收入损失12万元，我不灰心，不气馁，在中心主任和科长带着下，积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情
5、况，在科长的带着下三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方，挽留住60万元的年收入。面对今年的代理效劳费收费标准由原来的30元/月降为20元/月，我们积极采取了效劳费高于20元的客户签订三方协议的方式，保住了70万元的年收入。根据市场的不断变化，不断创新工作思路，调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓；二是继续加大在闽中央属行业、部队等；三是向移动、电信、联通等行业的下属效劳机构或者增值效劳商等单位渗透；四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式效劳模式；五是把握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融保
6、险机构等行业部门拓展业务；六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。 二、工作经验总结 一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结如下： 一目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。 二与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下根底。 三树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康开展。 四贴近客户需求，创新效劳
7、方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制效劳。 三、存在的缺乏 1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，改良工作方式方法； 2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习，深入研究，争取政策知识与业务开展能够融会贯穿，相互促进； 3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。 四、明年工作思路 一抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，突破重点大客户，力促中心经济增长。 二信息化，广宣传。推进信息化建设，建立网站、客户效劳系统，提升形象。 三专业化，完善效劳功能，提升效劳质量。加强业务后备队伍的培养，标准业务操作流程，提升业务队伍素质，使业务队伍更加专业化。总的来说，一年来，本人业务工作任务重，压力大，在中心主任和科长带着下，严格执行各项规章制度，较好地履行了岗位职责，完成了全年的工作任务。 5
