1、党政副局长信访工作个人述职 年，我分管信访联席会议办、调研、宣传、督查四项工作。全年接转、督办中央和省信访联席办信访案件67个、协调联席会议专项小组处理信访事项16件，省以上交办件落实率达20230%；到8个县（市、区）9个乡镇开展专题调研3次，撰写调查报告、经验材料8篇，在省信访等业务期刊、简报上发表5篇；大力开展信访宣传，编辑怀化信访19期、组织全市信访工作者在市级以上报刊上发表消息、通讯、理论等稿件，争取到了省信访工作目标管理考核宣传方面的总分值；通过会议、文电、下访、调研、专项督查等形式开展督查，在全市落实了省市信访工作会议精神、落实了省委8号文件精神、落实了市以上领导交办案件、落实了
2、中央和省联席办的交办事项，这“四个落实有力地推进了全市信访工作。 一、不断培育高尚无私的德行。不断改造“三个三观使自己的“徳与“行都能适应岗位、适应群众、适应领导、适应时代的要求。一年来，经常通过“人民网、中国共产党新闻网、求实杂志网、中国党建网、领导科学报网了解党建和党建理论动态、学习党规党法，加强党性修养。学习了论语、孟子、道德经等国学经典，从传统文化中吸取营养，加强心性修养。到2023月份，对“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下的含义有了比较深刻的理解和感悟，对“德才兼备、以德为先的选人用人原那么有了更深刻的认识，开始探索“修身养性之道。期翼通过学习，把共产主义道德理想、传
3、统的道德准那么与现实的道德行为结合起来，做一个德行高尚的人。现在正在学习共产主义经典理论、传统道德和家训、现代心理学知识。在读的书有资本论、菜根谭、颜氏家训、心理学故事等。 二、注重增强专业领先的能力。做好信访工作既需要广博的政策法律知识，又需要精深的专业知识；既需要处理一般行政事务的能力，又需要处理信访问题的专业技能。实践中我把宏观思维能力的提高和信访专业技能的提高结合起来，力争从宏观的角度思考信访问题，按具体的政策法规处理信访问题。沿着这一思路，我一年来有方案地学习历史、哲学、时事政治知识，了解XX市情、省情和国情，阅读了中国经济地理、省乡土地理、万历十五年、中国不快乐、中国为什么不快乐等
4、书籍。对人民信访、省信访等专业杂志我做到每期必读，在业务上受益匪浅。从一年来的工作绩效分析，我分管的工作与周边市（州）比较根本做到了“理论认识上深刻一层，工作实践上领先一步 三、长期坚持真抓实干的作风。群众来信来访，一般都是要求处理不可敷衍、不可拖延、不可推卸的具体事务，只有落实、落实、再落实，才能“息访停诉，才能“案结事了。我在督查工作中就特别强调“落实，凡我经手和督办的信访案件都做到“五个签字到位：呈报给领导的，领导签字到位；交办给基层的，包案人签字到位；达成息访协议的，协议双方签字到位；作出办理意见的，信访人签收到位；资料归档的，保管人签字到位。通过这“五个签字到位确保了督查工作环环相扣
5、，责任到人。全年，市信访联席办交办的89个信访“积案结案74个，结案率到达83%；中央和省信访联席办交办的67件信访事项办结61件（11、12月交办案件尚未到期），年内办结率为91%（如期办结率为20230%）。这两项办结率都超过省里的要求，处于全省先进位置。 四、努力取得上下满意的绩效。群众满意、领导满意，始终是我的工作目标。作为一名副职领导，我一方面是认真处理信访问题，为群众排忧解难；另一方面是理解领导意图，使自己能站在全局的高度来观察和处理问题。围绕“两个满意，我积极参与局里的各项工作，围绕重大决策开展调研，提出建议，全面了解全市的信访工作动态，及时学习市委、市政府领导有关综治、维稳工作
6、的指示、精神，使自己的工作节奏和领导意图、和全市大局合拍。同时，深入基层，了解信访人、信访工作人员、基层干部和群众对信访工作的要求、意见和建议，具体办理信访个案。一年中，直接处理了一些信访问题，还通过印发怀化信访、直接向领导汇报、对上对外宣传等方式做了大量“下情上达的工作。通过做好自己分管的四项工作，根本到达了“两个满意的效果。 五、严格遵守清正廉明的纪律。通过重温中国共产党章程、中国共产党纪律处分条例，学习中共中央关于加强和改进新形势下党的建设假设干重大问题的决定等进一步加强自律，进一步提高了对“清清白白做人，干干净净做事、堂堂正正做官的理性认识。结合岗位实际和现实，近期我还重点学习了焦裕禄、孔繁森、潘作良等先进模范人物的事迹。因为自己分管宣传工作。在信访工作实践中了解了信访工作的艰辛，发现了信访工作中的先进典型，我总是要求自己学习他们甘于清贫，不畏艰辛，任劳任怨，自尊自爱的精神。自己换了多个单位，象信访局这样经济紧张、业务繁忙、责任重大的单位还是首次遇到，我把这一经历看做是磨砺道德品质、检验人格精神的一次机遇，一次考验，一次涅槃，我深信在信访局工作“耐受清贫的经历将会让我受益终身。 一年来的工作中取得了一些成绩，积累了一些知识，开展了一些探索，发现了一些缺乏，新的一年我将认真总结经验，吸取教训，争取更大的进步。
