1、把思想政治工作做真做实做活走效益型快速开展电信之路 文章标题：把思想政治工作做真做实做活走效益型快速开展电信之路 一、一、打好主动仗，把思想政治工作做真 近年来，XX县区局党总支高举邓小平理论伟大旗帜，以江总书记“三个代表重要思想为指针，在思想政治工作方面积极打好主动仗。 随着参加wto的临近，我们电信企业面临严峻的考验。我们认识到，中国电信与世界级电信经营商的差距不在于技术、规模，而在于思想的解放、观念的落后、机制的滞后和管理的薄弱。我局党总支通过辩证思考，决定打好主动仗，把思想政治工作做真，确保在企业经营工作中，以经济效益为前提，加快电信开展。 首先，我们在全体员工中开展“解放思想，求真务
2、实大讨论。引导全体员工走效益型开展电信之路。有的干部和员工对此不理解，认为上级都在抓大放号，你却抓什么效益，不合时宜。于是我局连续召开总支扩大会、党团干部会、班组长会、党员学习会，帮助员工分析中国电信及县局的现状，以及面临的机遇和挑战。我们分析四大机遇：国民经济信息化的提出，为电信企业业务开展提供了更广阔的空间；社会主义市场经济体制的建立和完善，为电信企业的公平竞争创造了条件；参加wto后，给中国电信企业带来新机遇；消费者通信意识成熟，信息意识觉醒，为电信市场开拓提供了巨大市场潜力。我们抓住全局业务开展中的普遍问题：市场饱和与潜力的矛盾。认为，任何市场都有生长周期，一个市场趋于饱和的时候，恰恰
3、孕育着新的市场的潜力。从装机放号业务看，既要挖掘原有市场余地，又要树立业务量经营的观念，改变重放号，轻使用，话务量靠自然增长的粗放经营方式，开拓电信程控新业务市场。按照用户群的特点，对各类业务重新设计、打包，推出电信新业务产品，投向经营市场。 基于这种思路，我们把局党员领导干部、全体行政管理干部划分四片，挂点包干。进村入户，进穷村富户，走田间地头。全方位出击，地毯式推进，挖地三尺找话流。大力开发城乡结合部和农村隐性市场，打短、平、快战役，充分挖掘和利用现有资源，做小用户工程，既大大节约了通信建设资金，又加快了电信开展。1-9月，仅莲塘市话就完成放号5000余户，莲塘市话达38部/百人。全局通过
4、加强来电显示、卡类 、网络业务、各类程控新业务市场，刺激话务量增长，今年1-8月，全局业务收入完成3778万元，增幅达15，走在全区的前列。全局广阔员工，通过成功的实践，真正尝到了在实际工作中，把思想政治工作做真的甜头。 二、二、坚持主旋律，把思想政治工作做活 电信企业思想政治工作不仅是“领导抓和“抓领导。一方面，我局党总支坚持业务和党的工作“两手抓，两手都要硬，另一方面，抓住自己企业本身的特性，把思想政治工作做活。我局总支成员加强学习、加强调查研究，时刻保持清醒的头脑，克服畏难情绪和无所作为思想，防止和防止出现“三多、“三少现象：即，讲套话多，为企业开展办实事少；空泛活动多，解决经营活动中实
5、际问题少；自定活动多，参与员工活动少的现象。做到既坚持主旋律，又贴近员工，贴近实际，贴近生活。从全局的工作目标入手，从员工关心的三项鼓励机制入手，从企业和企业开展的特点入手，从构建企业核心竞争力入手，深入到企业活动的各个环节中去，深入到开展电信中已经和可能发生的矛盾中去，深入到一些能够以点带面，触类旁通，有见解、有成效，有开拓、有创新的典型中去，虚事实抓，虚功实做。把思想政治工作做活。 我局总支成员，经常下到各个支部、党小组。克服“三多“三少现象，利用“四入手手段，做到“三深入。与党员交朋友，与员工交朋友，与先进和后进的典型交朋友。在交朋友活动中，我们坚持“化远为近的原那么，用海尔集团效劳理念
6、和本局先进班组经验，耐心做员工的思想政治工作，让员工看得见，摸得着，学得上，防止了从理论到理论的说教式现象。 如县局电信营业班，2023年招聘了一批新员工，能否继续保持和发扬过去连续几年先进集体的荣誉，把效劳工作做好。总支成员经常到窗口，和营业员交朋友和营业员促膝谈心和交心。把“客户满意是我们企业永恒的追求变成过细的思想政治工作。以“如何做好窗口效劳、“怎样才能让客户满意、“寻找自己在效劳工作中亮点为话题，和风细雨，耐心启发，推心置腹。我们认识到，要使客户满意，必先让员工满意。我们为窗口制订了一系列现场管理制度，手把手教会班组把思想政治工作做真做实做活走效益型快速开展电信之路第2页 长现场生产
7、管理，使营业人员认真做好窗口的效劳工作。进行分对分，秒对秒的效劳工作。让市场经营部，对一线效劳，担负指挥、协调和带头作用，我们把窗口营业人员看成是后台支撑部门的客户，后台是延伸的前台，后台为前台提供优质效劳，是前台为客户提供优质效劳的保证。我们经常让窗口与支撑部门之间，开展沟通、交流，互相学习，增进了解，提高管理效能。我们减少管理层次，实行扁平化管理，经常帮助窗口营业人员改善内外部效劳环境，制订和完善合理的科学的业务流程，在效劳竞争中学会竞争，在竞争中学会合作。不断创新，以新的优势去占领市场。如县局营业班，在市公司劳模、效劳明星班长王颖的带着下，努力实施窗口工作“实时效劳方法，一改正去“顺时效
8、劳习惯。以前是“我怎么提供，你客户就得怎么使用，现在是如何保证“客户在需要得到效劳的时候，我必须为客户效劳好。无论是我们营业员是不是方便，是不是麻烦，是不是快乐，只要客户快乐，客户方便，客户满意，客户需要，我们就分秒必争，为客户效劳好。县局窗口不仅夺得行风评议好评，而且连续三年被县政府连续5年被县局评为“先进集体。评为“市青年文明号，2023年被市公司评为“优质效劳单位。 三、三、虚功实做，把思想政治工作做实 创新是一个企业进步的灵魂，是一个企业兴旺兴旺的不竭动力，也是思想政治工作生命力的表达。在日常工作中，我们紧紧围绕“增收减负这个中心，做到虚事实化，虚功实做，在贴近性和效劳性上下功夫。积极
9、探索借鉴和使用新载体，运用社会学、心理学、管理学、教育学等多学科知识和手段，研究并努力把思想政治工作做实。 在实际工作中，我们讲求春风化雨，润物无声、耐心细致、潜移默化。把解决思想问题和解决实际问题结合起来，寓教于科、寓教于乐、寓教于文、寓教于管。我们经常在节假日开展文娱活动，把一些好的、向上的，先进的、科学的东西，通过文艺节目，如小品、诗朗诵、锣鼓词等员工喜闻乐见的形式表现出来，让广阔员工寓教于乐，寓教于文，从中得到教育。 进入新世纪，我们发现，许多农村支局所效劳体系落后，不适应形势开展。因此，我们着重以农村电信流程再造为切入点，实施城乡一体化开展战略。逐步将莲塘市话业已成熟的管理经验和流程
10、迅速向全县支局所推广，以三个平台为支撑实施“农话业务流程市话化。加大莲塘、向塘、塘南三大平台管理效劳体系中的科技含量。如实行农话112障碍集中管理，微机联网收费，自动停复话，号线微机管理等措施。以扎实的管理提升农村支局所效劳水平，重新构建农村支局所效劳体系，于是，全县农村支局所效劳水平发生了可喜变化。受到客户好评。今年1-8月，仅蒋巷电信所就新增农话用户千余户。 为了提高全县农村支局所整体效劳水平，我们还坚持以人为本，抓好农村支局所所长和营业员的效劳意识、效劳素质和效劳技能教育。一是加强技能培训。今年已分二批，对全县农村支局所长和全部营业人员、机线人员进行了“九七工程培训。学习计算机等新技能，
11、做到一专多能。二是加强农村支局所管理效劳水平考核。市场部定期和不定期对分支机构明查暗访，并定期通报考核检查结果。在7、8月检查通报中，对于检查出来的问题严肃处理，决不姑息，共罚款2千余元。对一些后进支局所和人员振动很大。紧接着，我们又以劳模王颖、优秀党员付涛等先进典型，在全局隆重推出。配以形式多样的活动，促进全员效劳观念的提高和转变。并健全各项规章制度，为员工办好事实事。如在县局集资建房54套，解决员工后顾之忧，增强企业凝聚力。而且将企业文化向社会扩散，今年9月，刘佳宾的诗歌、报告文学荣获全国“优秀作品奖。今年7月，我局党总支被县直工委评为“先进党总支称号，一名局领导获“市五一劳动奖章，四名员工获市公司、县委“优秀党员荣誉。 思想政治工作是一项极富创造性的劳动，必须持之以恒，开动脑筋、投入精力、大胆探索、勇于创新。这样，就能想出新点子，提出新思路、创造新主题，这样才能把思想政治工作做得有声有色，富有成效。 把思想政治工作做真做实做活走效益型快速开展电信之路来源于网，欢迎阅读把思想政治工作做真做实做活走效益型快速开展电信之路。 第7页 共7页
