1、联通公司个人工作年终参考总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃开展的热气，公司员工的拼搏的精神。假设说从到公司来就不断以火一般的热忱投入到工作中，那是虚假的空话。能够说，这段时间工作的过程也是我本人心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥本人的专长，那么不管所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳累，但扪心自咨询，原来学的知识何以致用，你的专长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知本人的定位。没有一丝的心理预备，公司安排我做信息知识搜集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开
2、场，看起来这份工作大概单调乏味、平淡无奇，要把工作完成是非常容易的，但把工作做得出色、灵敏运用各个知识功能点却是非常不容易的。因此，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。假设我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;假设以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成功或失败。假设一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动、努力的精神来工作，那么不管在怎么样的岗位上都能丰富别人生的经历。拥有积极
3、的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作情况做一个小结。(一)实在落实岗位职责，认真履行本职工作。明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中本人时刻明白本人作为效劳行业应进的职责，不管是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。(二)正确对待客户投诉并及时、妥善处理通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，因此业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员本人为用户介绍，解释业务的过程中，要严
4、格按照国家标准和公司活动效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，本人处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。(三)学无止境，注重本身的职业开展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种连续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵敏运用到工作中，并进一步提高、升华。(四)即便是最根底的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的非常大一局部内容，与联通的业务知识运用和业务操作才能有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易明白，事实上，并不是象，想象中的那么简单，我觉察再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际才能。所以，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。所以，我在工作中还存在着一些缺乏之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的运营理念为坐标，将本人的知识背景和公司的详细环境互相交融，利用本人精力充分、接受才能强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的开展尽我绵薄之力。
