1、政务服务中心计生局窗口典型事迹材料政务服务中心计生局窗口典型事迹材料 政务服务中心计生局窗口典型事迹材料 8 年，累计经手办理再生育案件 14000 多件、收养子女出生证 860 多件，按时办结率、办件准确率、服务对象满意率均达到 100%，群众零投诉。这些数字，是一个平凡岗位上的工作人员创造的。而这些数字的背后，则凝结着一个共产党员无私奉献、爱岗敬业的点点滴滴。xx，从 XX 年 11 月入驻 xx 区行政服务局计生窗口，用满腔的工作热忱和优质服务，兑现了共产党员的先进承诺，擦亮了 xx 人口计生窗口的口碑，为这一窗口争创“一号窗口”树立了标杆。平凡的岗位 整洁的工作服，一头干练清爽的短发，
2、xx 每天都这样出现在窗口的岗位上。不管是什么时候，脸上都带着亲和、有感染力的笑容。人口计生窗口主要负责再生育审批和办理收养子女出生证等工作。“其实没什么特别的，一个再平凡不过的岗位。”xx 说，“在别人看来，审批工作也是再枯燥不过的。我只是将自己的工作尽心尽力做好而已，谈不上多大的成绩，更谈不上什么贡献。”讲起这些年的工作成绩，xx 只是淡淡地微笑。再生育审批是一项涉及广大群众切身利益的重要行政许可，要求审批人员具有扎实的理论基础和业务功底。为了胜任工作，xx 主动放弃休息时间，补充业务知识。她始终坚持认真细致的态度，在再生育材料审核中，及时发现了私刻人民法院公章的假离婚判决书，外县伪造的独
3、生子女证件、伪造户籍证明和伪造的农村合作股权证等，从而维护了生育政策的严肃性和准确性。平凡的荣誉 xx 再生育审批量逐年增加，从 XX 年的 900 多件递增到 XX 年的 2773件，每份申请提供的材料都在 10 张纸以上，但审批时限却从法定 30天缩短为 15 个工作日，中间包括受理、审查、公示、发证等各个阶段。面对繁重而又艰巨的任务，xx 主动寻找提高办事效率的方式方法，并利用休息时间进行材料的审查复核，避免忙中出错。xx 通过进一步优化审批流程、压缩承诺时限、公开生育政策、加强业务培训和调整报送时间等举措，提升了计生行政服务的质量和效率。期间，她也遭到过不理解政策的群众的辱骂，遇到过脾
4、气暴躁群众的强词夺理，但她一直和和气气地与群众沟通，解释政策，说清道理。一次，同里的一户残疾人家庭因不理解政策而到窗口吵闹，xx 主动上前劝说解释，并心平气和地了解残疾人家庭的状况。最终，通过对比生育政策和请示汇报，帮助残疾人家庭开辟了再生育审批的“绿色通道”，及时发放了再生育证。就是这样的窗口服务，让 xx28 次被行政服务局评为“双月考核先进和服务标兵”，6 次获得 xx 区人社局“年度先进个人”荣誉，并先后获得“十佳行政服务之星”和“优秀党员”称号。XX 年和 XX 年，xx还因工作出色，被苏州市委评为创先争优优秀共产党员，被 xx 区政府记“三等功”。平凡的事迹 窗口服务工作直面群众，
5、xx 时刻都设身处地为办事群众着想。她的原则是，受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。xx 在高效做好审批工作的同时，也默默克服着家庭的困难，没有向领导和同事吱过一声。原来，xx 的母亲在几年前因病住院，维持一段艰难的治疗后与世长辞。而她的父亲也因此操劳患病，之后又不幸遭遇车祸住院。在双亲都需要人照顾的时候，xx 仍然坚持上班，几乎没有因家事请过假。她白天在窗口忙碌，晚上就把没做完的审批工作带到医院，边照顾父母边加班。今年 2 月，xx 自己被检查出甲状腺结节，由于已经钙化影响其他器官，医生劝她赶紧手术。但她还是放不下手里的工作，家人劝了很多次，好不容易动了手术。出院后没到半个月，xx 又回到了工作岗位。和她共事的窗口其他工作人员都说，xx 就是这样一个默默耕耘的共产党员，用平凡的服务践行着党员的誓言。计生窗口也因为她的敬业坚守和温暖微笑，绽放出不一样的光彩，在群众心目中树立了最佳的服务形象。
