1、2023年抓好机关接待效劳工作沟通材料 接待效劳是每一个家庭和社会自然人参与社会事务的重要内容，更是每一个党政机关，企事业单位、社团组织和中介机构开展工作的重要内容、组成局部和关键环节。做好机关的接待效劳工作，对于树立良好的自身形象，体现应有的工作水平都极具影响力。如何才能抓好机关的接待效劳工作，我们通过多年的实践，积累了一些行之有效的方法，并已取得了较为抱负的成果，借此时机与大家沟通、与同行们共勉。 一、加强领导，组建专班，为搞好接待效劳工作供给必要的组织保障 只要是从事过接待效劳工作的人都知道，接待效劳是一项直接面对每一个客人，经手每一件事务的具体性工作。要搞好此项工作既需要统一高效的组织
2、者、领导者、指挥者和协调者，也需要具体事务的落实者、承办者和处理者。因此，我们在开展此项工作时始终坚持了加强组织领导，组建工作专班，为搞好接待效劳工作供给必要的组织保障这一行之有效的工作方法。一是召开筹备会议。在接到接待效劳工作任务后，依据接待的不同对象及层次级别，由相应的领导主持召开相关部门负责人参与的接待效劳工作筹备会议，对接待效劳的主要精神和内容进行传达，如接待时间、接待地点、接待对象、接待范围和接待标准等。二是组建接待专班。成立由相关领导挂帅，相关部门具有确定接待效劳经验的负责人组成的接待效劳工作专班，具体负责接待效劳的组织、领导、协调和落实等工作。三是明确工作职责。实行分工负责的方法
3、，明确专班人员的工作职责、具体要求和留意事项等。 二、健全制度，强化管理，为搞好接待效劳工作供给必要的机制保障 接待效劳工作涉及人、财、物的管理。没有一套严格的管理机制和科学的管理体制作为保障，想要搞好机关的接待效劳工作是不行能的。因此，我们在开展接待效劳工作时始终坚持了健全管理制度，优化管理结构，为搞好接待效劳工作供给必要的机制保障这一行之有效的工作方法。 一建立健全管理制度。严谨的管理制度是做好每项工作的重要措施之一。我们依据现行机构的设置状况、目前的物价水平和我县的财力状况，参照上级党政机关接待效劳管理状况，并借鉴同级党政机关接待效劳的先进经验和管理制度，经组织相关部门争辩争辩后，以县委
4、办公室、县政府办公室的文件下发了?关于加强会议费、公务接待费管理工作的通知?。对会务和公务的接待类别、接待标准、接待单位、接待人员、物资选购以及费用的审核结算方式方法等，都提出了明确的规定和要求，使我县党政机关、社团组织等单位的接待效劳工作有章可循，有据可依。通过建立健全管理制度，进一步标准了接待效劳行为，有力地促进了接待效劳工作。 二改革现行管理体制。科学的管理体制是做好每项工作的关键要素之一。规划经济时代的后勤效劳管理模式，已极不能适应各项改革进展的需要。要攻破后勤效劳管理体制“瓶颈障碍问题，促进机关接待效劳工作的健康良性进展，就必需对现行管理体制进行深化改革。近年来，经县委、县政府争辩确
5、定，对县委、人大、政府、政协机关的后勤效劳管理体制，进行了一系列大刀阔斧的改革和干部队伍的任用调换。一是于2023年8月，撤销了特地从事后勤效劳工作的县委办、人大办、政府办和政协办行管科以及县委办保卫科，组建了县机关事务管理局，负责县委、人大、政府、政协机关的后勤效劳工作，形成了“五合一的管理体制。二是对那些不能胜任后勤效劳工作的领导干部，调离现任工作岗位，从县内领导干部队伍中选派了局部德才俱佳、具有确定工作经验的年轻干部充实到后勤效劳管理的领导岗位。三是依据改革后的管理体制，实行分级负责、对口接待、单独核算、条块结合的接待效劳管理，使县委、人大、政府、政协机关的接待效劳工作到达了有序、热忱、
6、节俭、协调的目的，实现了“三有目标，即有人接待、有人负责、有人把关。 三、加强建设，优化环境，为搞好接待效劳工作供给必要的力量保障 做好接待效劳工作，必需具备确定的接待力量，具有良好的接待环境作为保障。因此，我们始终坚持了加强建设，优化环境，为搞好接待效劳工作供给必要的力量保障这一行之有效的工作方法。 一加强硬件建设，着力营造良好的接待环境。我县是湖北省唯一不对外开放的山区县。经济建设步伐相对缓慢，公共事业进展相对落后，人民生活水平相对较低。这些现状的存在给我们在稍大一点的接待效劳工作中带来了极为不利的一面，有时也会陷入相当被动的局面。为变不利为有利，变被动为主动，我县多法并举，实行了一系列应
7、对措施。一是坚持科学进展观，紧紧抓住第一要务不放松，大力实施“三大目标，四县战略即山区工业强县、绿色经济富县、生态旅游名县，工业立县、绿色富县、项目强县、科教兴县，加速推动建设全省山区绿色经济强县的进程，逐步缩小与经济兴旺县市区的差距，为搞好接待效劳的硬件建设供给经济支撑。二是先后出台了招商引资优待政策，接受公开招标拍卖或租赁的方法，对我县具备确定接待力量的国有宾馆、饭店和旅游等效劳业进行了改革，吸取民间资本对经营的设施设备进行了改造与建设，实行民营化的经营与管理，极大地提升了接待效劳力量，促进了接待效劳工作的顺当开展。通过改革，目前我县已拥有一家星级宾馆，可同时接待近400位来宾。 二加强软
8、件建设，着力提升较高的效劳水平。效劳水平的高与低确定了效劳的好与坏，没有一个高水平的效劳就不行能有一个高质量的效劳，高质量的效劳需要一个高力量的管理集体和一支高素养的效劳员队伍。这是从事接待效劳工作人员的亲身体验，更是效劳业经营和管理人员的战略思想和经营理念。因此，我们在加强硬件建设的同时，效劳业的经营者也着力加强了管理者和效劳人员等软件的建设与管理。一是从县内外高薪聘请了大量的善经营、懂管理的高层、中层的经营和管理人才。例如我县鸣凤宾馆有限责任公司，也就是我县唯一的星级宾馆的总经理，是从当阳市金叶宾馆高薪聘任的。二是通过岗前与岗后培训、请进来与送出去培训相结合的方法，对效劳从业人员进行全方位
9、的培训，增加了整体素养，提高了效劳水平，提升了效劳品位；同时，也增加了我县的接待效劳力量，提升了我县的接待效劳水平，推动了我县的接待效劳工作不断地向高质效、高品位的方向进展。 四、细心组织，制订方案，为搞好接待效劳工作供给必要的质效保障 一项大型的接待效劳工作，大多包含着人员的来回支配、会务支配、食宿支配等等，涉及的人员多、层次多、事项多，有的接待甚至还带有确定的紧凑性、严谨性和保密性，要真正做到高质效、高品位的接待效劳，还必需有一套合理的、科学的和严谨的接待方案。因此，我们始终坚持了细心组织，制订方案，为搞好接待效劳工作供给必要的质效保障这一行之有效的工作方法。一是做好接待前的预备工作。依据被接待效劳的对象、时间、人数和需要接待效劳的内容、范围等，落实工作专班、分解工作职责、提出明确要求等等。二是制订接待效劳工作方案。其内容主要包括工作专班、工作职责、工作要求和接待指南等，让每一个参与接待的人员知道自己应当做什么、做到什么程度，还要留意什么问题；让每一个被接待效劳的人员知道作息时间和日程是怎么支配的，自己应当住在多少号房间、在哪个餐厅进餐，假设需参观学习自己还应当乘座哪辆车等，我们都支配的清清楚楚，明明白白，确保了每一项接待效劳工作高质效的运转。 6
