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2023年电话营销电话销售开场白技巧最全版.doc

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1、 营销 销售开场白技巧最全版 营销 销售开场白技巧 销售开场白技巧2023-6-17来源:中国起重机械网浏览:5811次我们前面讲 营销的特征的时候提到,要在短时间内吸引客户,就是对开场白的要求。开场白就像壹本书的书名,或报纸的大标题壹样,如果使用得当的话,能够立刻使人产生好奇心且想壹探究竟。反之,那么会使人觉得索然无味,不再想继续听下去。我们举壹些错误的实例:例如1,首次和客户的 沟通:“您好,陈先生,我是xxxX公司市场部的张明,xxxX公司已经成立5年多了,和xxxxxxxxx合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们X公司?错误点:1、销售员没有说明为何打 过来,及对客户有何好处。2

2、、客户根本不在意你们X公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的X公司。客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中仍有壹些类似的问题,可能没有这么严重例如2:销售员:“您好,陈先生,我是xxxX公司市场部的张名,我们是专业提供xxxxx的xxxxxx,请问你当下在用那家X公司的产品?错误点:1、销售员没有说明为何打 过来,以及对客户有何好处。2、在仍没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。例如3:销售员:“您好,陈先生,我是xxxX公司市场部的张名,前几天前我有寄壹些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?错误点:1、同样问题没有说明为何打 过来,及对客户有何

3、好处。2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会见,而且让他们有时机答复:“我没有收到。资料、产品要说明白例如4:销售员:“您好,陈先生,我是xxxX公司市场部的张名,我们的提供专业的xxxx和效劳的X公司,不晓得您当下是否有空,我想花羡慕呀,我们是去吃沸腾鱼仍是烤鸭?呵呵,对方可能会说“那就烤鸭吧,仍廉价点,呵呵。直接绕过最初的问题,壹般人会就你的话进行反映,没有了接口,也就没有了借口。好了,我们对开场白进行壹下总结:在初次打 给客户时,必须要在20秒内做X公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道以下3

4、件事:1.我是谁/我代表那家X公司?2.我打 给客户的目的是什么?3.我X公司的效劳对客户有什么好处?好,我们举壹个比拟正确的例如:“喂,陈先生吗?我是xxxxxx市场部/xxxxxxxxxxx的陈明,我们有非常庞大的xxx产品,有xxx和xxx产品形式,今天我打 过来的原因是我们的产品已经为很多xxx同行业朋友的所认可,能够为他们提供目前最高效的xxx效劳,而且我们仍给他们带来很多xxx利益,为了能进壹步了解我们是否也能替您效劳,我想请教壹下您目前否有购置其他产品和效劳?重点技巧:1、提及自己X公司/机构的名称,专长。2、告知对方为何打 过来。3、告知对方可能产生什么好处。4、询问客户相关问

5、题,使客户参和。能够吸引客户的常用开场白方式很多,这里介绍几种:1、相同背景法。“王先生,我是xxxX公司的张名,我打 给你的原因是许多象您壹样的大先生成为了我们的会员,我们为他们节省了大量的xxxx购置费,而且提供的产品和效劳仍是最好的,能够满足广阔先生xxxx的需求。我能请问您当下是否在用壹些xxxx产品/效劳?2、缘故推荐法。“王先生,您好,我是xxxX公司的张名,您的好友孙骊先生是我们的高级会员,他介绍我打 给您。他认为我们的产品比拟符合先生工作的需求,也想请您了解壹下,请问您目前是否在用其他的xxx产品?不同凡响的特殊效应推销法2023-6-16来源:中国起重机械网浏览:303次在强

6、手如林的市场竞争中,要使推销法真正产生效益,就必须开拓创新,突破普通推销术的模式,筹划和运用富有特殊效应的推销方法。特殊效应推销法没有固定的格式,通常融化在超凡脱俗的事件或公关筹划中,因事而异,随物赋形,变化之妙,令人叹绝。下面略谈几例。反客为主法在特定环境中,把宾客置于主家的地位,让他行使主家的某些决定权。例如北京麦迪制衣厂专卖店,别出心裁地标出“买主说了算服装店。店里服装挂在开放的衣架上,每种款式服装前挂着的不是标价签,而是壹张本钱表,上面详细地列出:主料用了多少、什么质地、共多少钱,辅料和加工费、税金等,然后合计出该服装的本钱价。亮出合情合理的本钱价后,至于售价多少,那么由买主见着给、说

7、了算。这壹出奇制胜的推销方法,给予顾客充分的购物安全感。其消息不翼而飞,五湖四海的顾客纷至沓来,比耗资百万去作广告更令人信服,产生了巨大的经济效益。香风引蝶法经过精心的筹划,有意识地向外吹出具有诱惑力的香风,招来成群的“蜂蝶,酿成甜美的“蜂蜜。如1980年,河南省南街村为创办砖厂筹集资金,他们采取“借鸡生蛋的方式向外吹风,以低于市场价8厘壹块的价钱预售砖票,在干部和本村范围内卖出。外村群众听说后,也纷纷托人“开后门买砖,壹下子筹集资金35万元,办起了发家的砖厂。采用此法底气要足,必须有百分之百的把握,决不能落空。名人传导法以名人为传播导体,把信息传往四面八方,产生推销效应。例如里根任总统后,美

8、国时装同业会每隔壹段时间就颁壹次“全美最正确服装奖给他,且在报上大肆宣传,声称他在任何场合都应当衣着考究、整洁、美观、大方,样式、色彩和身高和体型协调,这样才显得潇洒庄重,风度非凡。结果使美国和许多国家的男士纷纷改穿西装,从而改变了70年代美国西服业不景气的状况。巧用过失法。巧妙地利用工作中的某些过失,将计就计,转化矛盾,变损失为效益。例如美国大陆航空X公司,误将该X公司从波斯顿到洛杉矶的飞机单程票价148美元标成48美元,很快就卖出了二万张往返机票,按每张损失200美元计,大陆航空X公司将蒙受400万美元的损失。但总经理了解情况后,毅然决定已出售的机票按标价不动,而且照常为买到廉价机票的顾客

9、提供优质效劳。这壹事件见报后,被人们广泛议论,给人们留下讲信誉、严于律己、说壹不二的企业形象,大大提高了X公司的信誉和知名度,经济效益成倍增长。代客理财法通过设身处地为顾客着想,无须顾客委托而自觉为其管理财物,来取得顾客的信赖,树立企业形象,从而产生特殊推销效应。例如香港的不少酒店,在餐厅的主要部位设有壹个装潢考究的橱窗。橱窗内陈列的不是画面和实物广告,而是顾客未喝完的各式半瓶子酒;瓶颈上都挂着壹张精致的小卡片,上面写着剩酒主人的姓名。这种方法效果很奇特:首先它显示了酒店的老实,不占顾客廉价,使顾客对店家增加了信任感;其次显示了酒店对顾客效劳周到,剩酒未经委托而免费代存,下次来可继续饮用,不够

10、再买,剩下再存,老顾客被牵住了心,新顾客又因好奇而来;其三,它又巧妙地利用了顾客的好胜心理,因为酒瓶上挂名,孰优孰劣,壹见便知,要面子的顾客都点高档酒,酒店盈利自然增多。这种以代顾客管理财物之名行推销之实的方法,既宣传了企业的老实、周到和处处为他人着想的信誉,又充分满足了顾客的消费心理,真是壹举数得。借体附魂法借征婚启事、名片、书信等形体,附载推销信息的灵魂。如英国著名作家毛姆,在成名前苦于自己的处女作销不出去,匠心独运地发布了壹那么“征婚启事:“本人是年轻而有教养的百万富翁,由于知音难觅,目前仍孑然壹身。因此特公开征求终身伴侣,其人须同毛姆小说中的女主人公相当。于是毛姆小说及其女主人公之魂附

11、着“征婚启事之体活了起来,给人留下了极其广袤的想象空间:百万富翁尚且钦佩爱慕她,她到底有多贤淑貌美?人们纷纷购置小说见个究竟,小说被抢购壹空,此后仍壹版再版。从之上论述中我们不难见出,特殊效应推销法确实不同凡响,它横空出世介入市场,在市场经济中发挥着超乎寻常的作用。我们应该努力研究和揭示它的内在规律,以便有把握地筹划和运用,使它成为市场竞争中决胜千里的重要武器。 销售十字心法2023-6-16来源:中国起重机械网浏览:459次不同的行业有不同的专业术语,所以就产生不同的销售话术。作为 销售,有其共性的东西,如心法。心法就 销售人员来说,是如何炼就壹位合格的 销售人员所应具备的心理素质,掌握 销

12、售心法,无论是在什么行业,有什么样的专业术语,都不会逃过这些心法:闯、克、恭、听、培;灵、零、诚、真、情。下面我就每个心法解释下:1、闯:我开始想的是“冲字,可是我感觉到冲字缺少点灵气。闯就要义无返顾、勇往直前的开拓市场,没有给自己留下半点后路,这是搜集客户信息最重要的壹步。如果你不闯,那你就相信天下会掉馅饼的事情会发生在,总有壹天你会等到死神的来临;2、克:有了闯劲是远远不够的,人都有惰性和自满的情绪,必须要克制自己壹些不好的习惯,这才能保证闯的顺利进行。如果你不能,那就等待洪水猛兽来侵占你的心灵;3、恭:有点恭维的意思,客户壹般都喜欢别人恭维他,这是翻开客户话夹子的最好方式,也是能够让客户

13、说出壹些信息的方法。如果你不恭,那你就要想好如何应对冷冰冰、硬邦邦的语言,或是“嘟、嘟 挂短的声音;4、听:当你恭维了对方后,如果你不认真的听客户讲,不能听出客户的性格和周围的环境、做事的风格等关键的信息,根本上 销售就是个没有拐杖的盲人,无处着手,和客户沟通时不知道从什么地方切入;5、培:和客户的关系不是壹天俩天就能造就为非常深入的关系,所以和客户的交往必须要有培养的心态,虽然有些客户只要壹沟通就会有交易,可是,往往大客户都会考察你的X公司和你的耐性等等东西,才作出决策,所以你必须要象栽树壹样要经常施肥、浇水;6、灵:这是应对“闯字而来的,如同莽夫的闯是没有任何意义的,要灵活地运用各种技巧来

14、搜集客户信息。关键会用脑。7、零:应对“克字来讲的,这是做销售人员必备的壹个心态,每天必须要保持零心态,不能有了点成绩就沾沾自喜,更不能躺在成功的温床上睡觉。否那么你就会失去闯劲,失去了斗志,如同猪圈里等待宰割的肥猪;8、诚:应对“恭字来说的,恭维客户,不能让对方觉得你虚伪,要拿出你的诚心来和客户沟通,否那么你的恭维会让客户“恶心;9、真:应对“听来说的,听话要听音,所以必须要听出客户的真正意图,如果你只听到客户外表的东西,那你只是个“传话筒,不会分析客户的讲话,就会非常容易失去交易的时机;10、情:是应对“培字来说,培养最终的目的是要培养出感情来,逢年过节,你假设不记得客户,客户怎能记住你?

15、马戏团的老虎、狮子等都能培养出感情来,更何况客户是有七情六欲的人。这十字心法,前面五个是动词,就是说做销售只有动起来才能有成功的可能,后面五个是应对前面五个做补充的。这壹动壹静、壹外壹内就是十字心法的真谛。 是如今商业活动中不可缺少的工具,但在X公司里“ 过滤的现象越来越普遍。而助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的 。好在这些障碍且非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。销售谈判技巧2023-6-16来源:中国起重机械网浏览:198次谈判是双方智慧.心理,耐力的较量.他不同于赛跑.赛跑是水先跑到终点谁就赢。谈判需要销售员具备实力,更需要具备技巧和敏锐的思维。所以掌握壹定的销售谈判技巧对销售工作有非常重要的帮助!销售谈判技巧壹:开场白的表达开场白是如何大开局面的关键,良好的开始是成功的壹半.着就验证了壹句话:开始决定结果.A迂回方式:壹般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题.为谈判铺垫良好的交流气氛.巧妙的应酬或艺术的赞美是最好的开场白,比方:1)今天的天气很好2)某女士你真魅力,女强人啊!(魅力是通用词)通过这些放松的话题能够自然导如主题.B直接方式:单刀直入开门见山.直接告诉对方我来的目的.想法.让对方壹听就明白.这种方式壹般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用.

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