1、供热单位XX年行政工作总结和XX年工作打算 同志们：2023年度的供热工作已经结束，2023年度的供热工作已经全面起动。回忆过去的一年，我们在市委市政府的亲切关心下、在局党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广阔干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面我就2023年度的供热工作进行总结，并就2023年度供热工作进行部署。 供热单位行政工作总结下步工作打算 实现供热事业跨越式开展走向光芒灿烂的明天 同志们： 2023年度的供热工作已经结束，2023年度的供热工作已经全面起动。回忆过去的一年，我们在市委市政府的亲切关心下、在局
2、党委的正确领导下、在有关部门的大力支持下、经过全处广阔干部职工的共同努力，圆满的完成了处党委年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。 下面我就2023年度的供热工作进行总结，并就2023年度供热工作进行部署。 一、2023年度的工作回忆 2023年度我处的供热工作在局党委的正确领导下，全处上下广阔干部职工认真学习党的十五届五中、六中全会精神，认真践行“三个代表的重要思想，以解放思想，转变观念为先导，以“调整思路、重点突破、创新求实为工作方针，以实现供热处跨越式开展为目的，以“四人教育内强素质外塑形象为切入点，紧紧围绕经济工作这条主线，突出供热体制改革、创新、开展这一主题，认真
3、抓干部职工的思想建设和制度建设，发挥党、团组织的积极作用，为全面完成2023年度的各项工作奠定了坚实根底，取得了良好的结果，圆满的完成了年初确定的各项工作目标。各项指标完成情况：热费收缴,.万元；综合收费率.%。维修改造：夏季维修工作量完成万元，维修锅炉台，附属设备台，并做到一次验收合格；单户改造万平方米，进户率%。全年储煤万吨。室温合格率.%。运行事故频率.。住户上访率.。设备完好率.%。住户上访办结率%。至此2023年度我处被市政府评为先进单位。xxx锅炉房、xxx锅炉房、xxx锅炉房、锅炉房被评为红旗锅炉房，有名同志被评为先进个人。一年来收到热用户送来的表扬锦旗、牌匾面，表扬信封，表扬
4、次，新闻媒体表扬性报道次。涌现出了一批先进集体和先进个人。xxx同志被评为市劳动模范，xxx同志被评为市优秀共产党员。以上荣誉是我们的干部职工付出辛勤汗水所得：xxx供热分公司班子团结，凝聚力强，在热费收缴过程中，他们措施得力，抓的实。全年累计收费额完成任务指标的%，名列全处之首。xxx分公司因地域条件差，大多数热用户是关、停、并、转企业职工，热费收缴十分困难。他们不叫苦，不怕难，想方设法多收费，保证了小区供热形势的稳定，受到了上级领导和住户的一致好评，为稳定全处供热形势做出了突出奉献。xxx供热分公司在供暖运行本钱上做文章，既保证了供暖质量，又相对降低了供暖运行本钱，取得了较好的企业效益。汽
5、车运输公司在车辆数量少，车况陈旧的情况下，他们精打细算，大搞内部挖潜，降低各种费用，圆满的完成了夏储和冬运煤炭的运输任务。资金结算中心，他们制度健全，管的严，查的实。收费管理科一人身兼多职，无论是窗口接待员、核算员，还是大户协调员，经常是为了接待热用户更名、改帐、上网，中午吃不上饭，但却从无怨言。煤炭仓储公司为了最大限度的调剂好煤种，适应不同炉型的用煤需要，他们随时调剂，车队每天晚上为此留有值班车辆，根据所需随时调运。xxx供热分公司、供热分公司在上年供热质量的根底上都有很大程度的提高，解决了很多重点和难点问题。正是因为有这些辛勤工作在供暖、维修、收费第一线的广阔干部职工的共同努力才使得我们取
6、得如此骄人的成绩。 总结一年来的工作，我们重点抓了以下个方面的工作。 、以人为本，内强素质，外塑形象。 处党委年初就确定了我处各项工作的总体思路，坚持以改革为契机，以人为本，内强素质，外塑形象，为此开展了一系列的职工思想教育活动。特别是开展的“四人教育系列活动取得了实实在在的成果，在全处上下形成了热情效劳做亲人、钻研业务做能人、以处为家做主人、解放思想做新人的良好气氛。 、理顺体制，为供热事业在市场经济大潮中的生存与开展奠定根底。 年我们将原有的供热站改建为个供热分公司，下放经营管理权，实行模拟一级法人运行。成立企业管理部，对全处经营管理实行全方位、全过程的有效监控，在机制上继续完善大包干承包
7、制。各分公司按供热效劳质量、供热温度、热费收缴率、供热运行本钱指标包死基数，并层层分解落实到人头，对各分公司领导实行风险抵押承包。煤炭仓储公司、汽车运输公司建立独立运行的市场机制。xxx分公司做为一级核算单位，进行本钱倒算试点运行，取得了很好效果，为今年的供热承包工作提供了依据。 、热费收缴工作。 供热工作千头万绪，归结起来就是：围绕着两个效益做文章：一是社会效益；二是经济效益。二者既相互制约又相互矛盾。年是供热处非常困难的一年，原因是年我们遇到了一个数年不遇的严冬，我处不仅在人力、财力，还是设备上都严重透支，使我处陷入了极为严重的困难境地，在这种形势下，我们意识到不但要把本2023年度的工作
8、搞好，同时应考虑供热处的生存与开展，在企业面临困难的紧要关头，处党委一班人精诚团结，认真分析我处面临的形势和任务，认为风险与机遇并存，企业要想求生存有开展，就必须认清形势。从何下手，年初我们认真分析了我们近年来的收费工作和费源后，确定了2023年度的热费收缴指标，当期热费收缴任务指标定为%，陈欠热费收缴任务指标定为%，这个指标是前所未有的高度，指标确定后关键是如何完成，用什么措施来保证指标的完成，经反复研究认为：万事人为本，首先要建立起一支优秀的收费员队伍；二是建立起严密的收费管理制度；三是制定和落实岗位责任制。收费人员的收费数额与工资挂钩。对经理、书记的工作考核视本站的收费进度指标完成情况，
9、实行黄牌、红牌制度，以月考核，以季度核算。这样一来，收费工作因为我们抓的紧、落的实，收到较好的效果，完成了预定指标，到达了预期的目的，全年收费,.万元，综合收费率为.%，比去年提高了个百分点，除一个分公司以外，八个分公司完成了任务。 、供暖工作。 我们始终把热用户视为我们的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下用到我们供暖工作中一点不为过。随着热是商品的意识逐年增强，供暖质量的上下，效劳质量的好坏，直接关系到供热事业的生存与开展。因此年我们把供热质量的优差、效劳质量的好坏，做为头等大事来抓，只有抓好供暖质量和效劳质量，才能赢得住户的满意和信赖，才能赢得市场，才能促进其它工作的开展。特别
10、是收费工作，你的供热质量不好，效劳跟不上去，热用户怎么能愿意缴纳供热费呢？因此，我们在供暖质量和效劳质量上狠下功夫，年在资金非常紧张的情况下，我把有限的资金用到刀刃上，对个别小区的锅炉房和栋号问题比拟突出、社会反映比拟敏感的问题进行彻底检修。有突出、有重点，全面抓好设备维修，同时把年冬季暴露出的尚未解决的遗留问题逐户回访有登记、解决问题有记录，落实责任人。使夏季设备维修质量到达了历史最好一年。但是我处的供暖设备毕竟相对老化，供暖质量也有不尽人意的地方。怎么办。按照袭局长的要求，我们硬件缺乏软件补，在提高效劳质量上下功夫，一是要求全处广阔干部职工强化效劳意识，树立“热用户就是上帝、“就是衣食父母
11、思想。二是进一步完善了效劳承诺制内容，公开向群众发放致热用户一封公开信，面向社会公开效劳承诺内容等宣传单，既宣传了供热工作，又拉近了和百姓的距离，使效劳工作深入人心。三是设立便民效劳 、效劳卡、告示牌等效劳设施，做到亲情效劳、星级效劳。四是加强调度，快速反响，实行小时值班值宿制度，从基层单位抽调名技术过硬、责任心强的同志，配一台车个人，确保及时、快速、高效的解决急、难、险、重问题。五是处理好来信来访，来人有人接，走了有人送，问题有落实，处理完毕有反响，接待文明礼貌，效劳优质高效。六是全处上下都来管理供暖质量，实行处领导包站队，机关干部包较大锅炉房，并与工资挂钩，好的奖励，司炉工xxx同志因为效
12、劳质量高，受到住户好评和江城晚报表扬报道，我当即决定一次性奖励元，也有同志受到了处分。年的供暖效劳工作整体到达了我们重塑外部形象的预期目的。 、单户改造工作好于往年。 年的单户改造工程，我们抓的早、抓的实，共计改造万米，对施工单位管的严，施工质量好，结尾快。对去年单改遗留的问题处理的彻底，一户户查，一户户处理解决问题，使供暖质量提高了，热用户满意了，进户率提高了。 、储煤工作。 供暖质量的好坏、供暖运行本钱的上下、供暖煤炭的质量好坏很关键，年的供暖用煤质量较好，价格合理。年初我们确定煤炭采购方案，实行阳光采购，采取招标方式，同等价格看质量，同等质量看价格，设立煤炭采购招标领导小组，请市技术监督
13、部门协助把好煤炭质量关，防止短斤少两和低质煤进场，从而保证煤炭的质优价廉，为供暖工作提供了物资保证。 二、存在缺乏 一年来，虽然我们工作取得了很大成绩，但是我们应该清醒的认识到我们的工作还有待于进一步提高，还有很多文章可做，还有很多潜力可挖。局部锅炉房的运行本钱居高不下，有的高达元平方米。跑冒滴漏严重，特别是失水问题要做为今年工作的重点来抓，我们不能简单的看上去丢的是水，实际上跑的煤，流的是电，都是我们的血汗钱。管理不到位，比拟粗旷。我认为，管理中出效益，管理不严没效益。人浮于事，未能真正做到一级管一级、一级对一级负责，说的人多，干的人少。体制不顺，机制不活等等都有待于我们今年去克服去转变。要
14、继续提高热费和煤炭质量。 三、年的工作安排 今年是我处改革开展的关键一年。因此，我们必须坚持以江泽民同志三个代表思想为指导，按着局党委的总体要求，结合我单位的实际情况，进一步深化机构改革、经营机制和干部制度改革，完善经营承包责任制，调整现存的组织管理结构和人员结构，提高热费收入，降低经营本钱，创造企业最大的经济效益，科学的设置岗位，合理的配备人员，提高工作效率，建立公开、公平、公正的干部竞争机制，确保我处各项工作的完成。 、明确各项工作目标 、供暖运行本钱.元m。 、供暖温度不低于。 、热费收缴、综合收费率不低于%。 、设备完好率：夏季维修%；冬季供暖运行%。 、运行事故频率.以下。 、合理上
15、访率以下。 、安全生产轻伤事故以下，重伤为零。 、方案生育到达“三无，社会治安综合治理无犯罪。 、煤炭储藏，方案储煤万吨。 、确定承包形式 年实行风险抵押，明确指标，包死基数，保证上缴，利润分成。 、抓好机构改革 原个基层单位此次核定为个，按地域重新划分核定供热面积和供热分公司 、抓好干部制度改革此项工作已完成 、抓好措施落实和制度落实 要保证下步工作目标的实现，必须要有强有力的措施和严谨的制度做保证。近年来，我们一直在讲“科学管理，要重视管理，要加强管理，向管理要效益。在市场经济条件下，科学管理就是生产力，为了我处生存与开展，就必须调整企业内部的管理机制，一改正去粗放型的管理模式，变为精简高效的管理，以“以人为本抓班子，本钱控制增效益为指导思想，重点加强以下几方面工作： 、实施本钱控制工程，推行目标本钱责任制。 年我处实行本钱经济责任制，根据市场供求状况，采用“本钱倒推法，对下属分公司规定供暖运行本钱最底限.元m，改变往年由处里大包大揽，下放权力给分公司自主经营的空间。制定经营目标本钱，这就使基层单位不得不正视“本钱管理这一全新的观念。过去那种不计本钱
