1、优质文档国开（中央电大）专科推销策略与艺术网上形考（任务1至3）试题及答案20秋期版国开(中央电大)推销策略与艺术网上形考(任务1至3)试题及答案20秋期版 说明.试卷号码.2634。形考任务1 试题及答案 一、判断题 题目1.推销的核心是沟通。答案对 题目2.推销人员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。答案错 题目3.表达能力不好的人不适合从事推销工作。答案错 题目4.和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。答案错 题目5.互联网时代客户购置前的准备工作更加充分。答案对 题目6.只要产品质量好、推销技巧好就一定能把产品
2、卖出去。答案错 题目7.推销活动的第一步是寻找客户。答案对 题目8.推销产品是推销活动的唯一功能。答案错 题目9.布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5，5)的推销风格能够取得最正确的推销效果。答案错 题目10.客户导向型的推销员总是千方百计说服客户购置。答案错 题目11.按客户的性质划分，可以把客户分为个人购置者和组织购置者两大类。答案对 题目12.副语言沟通一般指说话的语速、语调、音量、声音补白等。答案对 题目13.推销人员在与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。答案对 题目14.在为他人作介绍时，应领先向年轻者介绍年长者。答案错 题目15.在现实生活中，强力推销导向型的推销人员
3、最容易获得成功。答案错 题目16.对培养推销人员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。答案对 题目17.潜在客户就是公司的现实客户。答案错 题目18.公司效劳部门的资料可以为推销人员提供较好的客户线索，所以推销人员必须重视对这局部资料的研究和利用。答案对 题目19.通过微信寻找潜在客户是一种重要的寻找客户的方法。答案对 题目20.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。答案错 题目21.观察和倾听是了解客户购置心理的重要方法。答案对 题目22.书面语言沟通一般适用于需要保存记录或是有大量信息需要传递的情况。答案对 题目23.一个强力推销导向型(9,1)的推销员，假
4、设面对保守防卫型(9,1)客户一定能有效地完成推销任务。答案错 题目24.敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。答案错 题目25.如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。答案错 二、选择题 题目26.关于推销的描述，以下正确的选项是( )。答案推销要为顾客着想 题目27.在推销的要素中，( )贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。答案推销信息 题目28.每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销
5、人员的( )。答案创造能力 题目29.在推销职责中，( )是推销活动的最根本功能。答案推销产品 题目30.推销人员不应具有的态度是( )。答案为了成功可以不择手段 题目31.在为他人作介绍时，不恰当的是( )。答案先向年轻者介绍年长者 题目32.推销人员千方百计地说服客户购置，发起主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于( )。答案强力推销导向型 题目33.“爱达模式是一种传统的推销手法，最早起源于( )。答案日本 题目34.某公司的一位推销人员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于( )。答案资料查询法 题目35.十分关心客户但不关心销售的推
6、销人员属于( )。答案顾客导向型 题目36.推销员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？ 答案个人兴趣和爱好 题目37.以下哪一种模式适用于有着明确的购置愿望和购置目标的客户，是零售推销的适用的模式？ 答案“埃德帕模式 题目38.既不关心推销人员又不关心购置行为的客户属于以下哪类客户？ 答案漠不关心型 题目39.一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过( )。答案3秒钟 题目40.握手是一种非常重要的礼仪，以以下举的各种有关握手的情形中，哪一项为哪一项不符合礼仪要求的？ 答案戴手套握手 题目41.在使用微信和QQ与客户沟通时，以下哪个是不适宜的？ 答案收到语音类信息不回复 题目
7、42.以下哪一个不是MAN法那么判断某个人或组织是否为潜在客户的条件. 答案个性 题目43.推销工作的起点是( )。答案寻找客户 题目44.以下哪一个不是企业内部资料？( ) 答案工商企业名录 题目45.小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李寻找客户的方法是 ( )。答案个人观察法 题目46.二八法那么对推销工作的意义是. 答案推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向 题目47.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的缺乏，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？ 答案本钱高、费时、费力 题目
8、48.运用中心开花法的关键是. 答案准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物 题目49.以下哪一点不是个人购置者购置行为的特点？ 答案专家购置 题目50.按客户价值为标准，可以把在过去特定时间内消费额最多的前5%的客户称为( )。答案关键客户 形考任务2 试题及答案 一、判断题 题目1.接近客户的方式主要有、直接拜访、电子邮件、微信等。答案对 题目2.约见客户必须要有熟人介绍，否那么难以成功。答案错 题目3.赠送样品和小礼品有助于缩短推销人员与顾客之间的心理距离，到达接近顾客的目的。答案对 题目4.在你向客户介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，而对其缺点只字不提。答案错 题目5.煽动性原那
9、么是洽谈的一项重要原那么。答案对 题目6.在洽谈中，重点是谈商品的价格，其他如保证条款等可以不谈。答案错 题目7.客户说.“我从来不喝啤酒。这种异议属于需求异议。答案对 题目8.在推销洽谈中，采用探索性提问，一般不会引起对方的反感。答案对 题目9.客户提出异议说明他对产品没有兴趣。答案错 题目10.对客户提出的明显站不住脚的异议，推销人员可以暂时保持沉默。答案对 题目11.面对顾客的价格异议，你可以说.“我们这里从不打折。这是一种很好的处理异议的方法。答案错 题目12.推销人员在洽谈说服过程中一定要做到先易后难，循序渐进。答案对 题目13.组织性质、组织规模、组织的经营状况是接近团队客户前必须
10、要了解的。答案对 题目14.在约见对象不具体、不明确的情况下，采用委托约见的方式比较可靠。答案错 题目15.运用好奇接近法接近客户，推销人员一定要掌握人们的心理规律。答案对 题目16.推销人员不能只介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。答案对 题目17.成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。答案错 题目18.成交最根本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。答案对 题目19.当客户听完推销人员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有兴趣。答案错 题目20.次要重点促成法的优点之一就是可以减轻客户成交的心理压力。答案对 题目21.实地观察是
11、获取目标客户信息的唯一来源。答案错 题目22.约见对象必须是对购置行为具有决策权或者对购置决策有重大影响的人。答案对 题目23.在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。答案错 题目24.采用强迫选择促成法促进成交时，推销人员应向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。答案错 题目25.由于客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝的需求异议，推销人员应立即停止推销。答案错 二、选择题 题目26.对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是( )。答案产品开路法 题目27.采用( )的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大
12、的努力才能阻止这一进程，因而易于达成交易。答案积极假设促成法 题目28.( )不是接近客户前准备工作的内容。答案准备备品配件 题目29.哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销？ 答案客户确实不存在对推销产品的需求 题目30.“很抱歉，这种产品我们和工厂有固定的供应关系。这种异议，通常称之为( ) 。答案货源异议 题目31.以下哪一项不是推销接近阶段的工作内容？( )。答案推销洽谈 题目32.关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？( ) 答案推销员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意 题目33.以下哪个不是推销洽谈的根本原那么( ) 答案非参与性原那么 题目34.直接否认法
13、的优点是( )。答案有利于消除客户疑虑，增强购置信心 题目35.在与客户洽谈过程中，以下哪种情况说明客户没有对产品产生兴趣？ 答案客户表情冷漠，双手紧握 题目36.当推销人员询问了一个与推销有关的问题后，保持沉默，静静的等待客户的答复，此种方法的目的是促成客户直截了当的做出肯定的购置决策。这种方法称为( )。答案询问与停顿促成法 题目37.“王女士，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨1/3，如果需要购置的话，必须马上做决定了。这位推销人员使用的成交方法是( )。答案最后时机促成法 题目38.有统计说明，如果潜在客户能够在实际承诺购置之前，先行拥有该产品，交易的成功率将
14、会大大提高。基于这样的考虑，可以采取( )。答案试用促成法 题目39.有统计说明，如果潜在客户能够在实际承诺购置之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取( )。答案试用促成法 题目40.以下哪个不是反问法的优点？ 答案有利于创造和谐的谈话气氛 题目41.先对客户异议表示赞成，这样就维护了客户的自尊心，然后用有关事实和理由婉转地否认异议.这种处理客户异议的方法通常称之为( )。答案迂回否认法 题目42.在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。
15、以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？ 答案多种接受方案促成法 题目43.一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点。如材料、功能、式样等，在运用FAB法那么推销时把它理解成一种( )。答案产品的特性 题目44.“这两种样式你更喜欢哪种这种提问方式属于( )。答案选择式提问 题目45.以下对汽车产品的销售中哪种表达明确陈述了客户利益？ 答案在冰雪路面上行驶不会打滑 题目46.以下哪一个不是约见的特点？ 答案表达内容广泛 题目47.一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？ 答案和客户讨论产品的价格 题目48.关于参谋促成法，以下哪个说法不正确？ 答案推销人员应不惜夸大其词，努力说服客户购置 题目49.相邻的甲、乙两家早点店规模一样大，每天豆浆的销售量也差不多，但甲店茶叶蛋的销售量却比乙家少很多。后来甲店老板发现原因在于一句话的差异，甲店效劳员总是问来吃早餐的人：“你加不加茶叶蛋？通常的答复是不加。而乙店的效劳员却总是说：“给您加一个茶叶蛋，还是加两个茶叶蛋？通常的答复是一个。乙店效劳员运用的成交方法是( )。答案强迫选择促成法 题目50.“我们的产品在几家大零售店里的售价都是98元，您也认为这个
