1、社保效劳窗口爱岗敬业演讲材料范文 在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：翻开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的微笑。而我当时真的不太会微笑。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但外表看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口效劳中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。 真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思
2、想有了第一次飞跃；当炽热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构关乎国运、惠及子孙事业的伟大，我才渐渐懂得窗口微笑的真正涵义，我才明白微笑的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。 小窗口，大舞台。社保效劳窗口不仅表达着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关心，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑效劳，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了清晨三问、静夜三思的习惯。就
3、是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些。最重要的工作是什么。今天在哪些方面要有新突破。在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了。今天的微笑效劳有哪些方面需要改进。今天在工作上有哪些心得和收获。由于坚持这种对工作的朝思暮想，进行不断的自我鞭策和鼓励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。 为了提升微笑效劳能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练根本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛
4、，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。 有了业务技能的支撑，提高微笑效劳水准也就有了保证。在新的养老金计发方法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急迫的面容，我想到，快捷有效的效劳是优质效劳的直接表达。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑效劳，来实现优质效劳。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等根本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而
5、办结一份退休手续所需时间由2023几分钟缩短到2分钟以内。 窗口的微笑效劳，那么是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的表达，更是对客人尊重与热情的表达，它可以创造无价的社会效益。 下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的过失。 要使自己立于不败，而且有开展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最根本最有效
6、的法宝。 在多年的窗口效劳中，我经历了-的续保顶峰、-的个体缴费顶峰。在繁杂的窗口效劳中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。 在经办微笑效劳中，我始终以参保人满意为效劳的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。 微笑效劳无处不在，微笑效劳无时不在。我们不仅要效劳我们的客户，还要效劳我们的窗口、我们的同事、以及需要我们效劳的每一个人。让微笑效劳成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一局部。 通过协调工商部门，我掌握了XX
7、市企业的根本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过发动缺乏参保意识的单位领导减少行政处分和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。 微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。 社会保险工作，直接面对广阔参保人和参保单位。由于少局部人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
8、 微笑效劳实际是员工竭诚为客户效劳的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出：你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。 微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白
9、。 一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的涉保问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：在你的照顾和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感谢和敬意。 微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。 第6页 共6页
