1、区政府办年度督查科工作总结范文 202223年，在办公室领导的关心指导下，在办公室全体同事的支持下，督查科围绕市、区政府的中心工作，积极开展督办落实，较好的履行了政务督查工作职能，进一步促进了各项工作全面落实，有力地推动了全区的经济建设和社会各项事业又好又快开展。今年共办理各类事项887件，其中市政府会议决定事项33件，区政府会议决定事项42023项，人大代表议案、建议及政协委员提案198件，区确定事项115件，市区政府门户网站投诉和咨询（区长信箱）83件，市区领导批示37件，市长专线3件。全年编发督查专报50期。现将全年工作总结如下： 一、高度重视，健全机制，充分发挥督查职能作用 区政府高度
2、重视督查工作，把催促检查作为促进工作落实的重要手段，注重发挥督查队伍的重要作用。 （一）区政府领导高位督查。在部署工作后，主要领导都亲自抓督查，深入一线抓落实。特别是在安排布置重点工作时，同时布置催促检查工作，抓好决策的贯彻落实。形成了一手抓决策制定，一手抓催促检查落实的工作格局。 （二）进一步完善区政府门户网站（区长信箱）反映问题的受理、办理反响机制。为加快办理流程，对群众反映的每个问题核实下载后，一份送区长，一份送分管副区长，督查室按照领导的批示精神，催促相关部门限时办理。对于办理结果，经过整理送领导审阅后，再回复给网民，并做好回复后的跟踪落实。该投诉机制的建立，为群众提供了一个有话可说、
3、有要求能提、有意见敢讲的平台。群众网上反映的问题，除局部短期难以解决外，约90%能得到较满意的答复。今年共收到市区门户网站的感谢信、表扬信5件。 （三）完善机制，提高督查效率。年初对督查办工作制度、工作职责进行了修定，制订了xx区政务督查工作细那么，对重要会议精神贯彻、文件办理、会议决定事项、领导批示等8个方面的催促落实工作进行了细化分解，明确了办理的流程、时限和责任部门，对已建立的督查网络按照各单位人员变动情况进行了调整。 （四）优化督查工作环境。为了紧贴领导思路抓督查，督查工作人员经常参加由领导召开的各种会议，跟随领导现场办公抓督办。目前，我区的督查工作已初步形成以政府重要文件和有关会议所
4、作决定贯彻落实情况的督查、区政府领导同志批办事项的查办落实、人大代表建议和政协提案的办理、区长信箱的处理等为重点的“大督查的新格局。 二、突出重点，促进政府各项工作部署有效落实 （一）全力抓好中各项工作的落实。年初按照的要求，对报告中提出的主要工作任务涉及面广、影响大，为了全面、准确地反响情况，对报告中提出的任务进行分解，下发到各部门，定期催办并了解进展情况，全年对完成情况通报了4次，使各项任务做到了件件有登记、事事有交待、桩桩有落实。经过我们对政府重点工作的催促检查，有力地推进了全区各项工作的开展，确保了政府工作的贯彻落实，较好地发挥了督查作用。 （二）高度重视市、区政府门户网站及新闻媒体反
5、映问题的办理工作。在办理反映问题时，在认真分析的根底上，催促相关部门限时办理，并加强联系、协调，确保简单问题得到及时解决、长期问题得到信任和支持，无法解决的问题得到谅解。例如，网民屡次反映江村沟垃圾填埋场环境污染等问题，反映时言辞剧烈，针对这种情况，我们首先和相关部门及时联系促使问题尽快解决，其次通过打 和网民主动沟通，增进互信，对网民反映问题的积极性给与肯定，得到了理解和支持，为事情的最终解决奠定了根底，受到了群众的好评。对门户网站的在线咨询做到了2天内回复，在线投诉做到了2023天内回复，办结率20230%，得到群众的肯定。 （三）紧紧抓住群众关心的“热点、“难点问题的解决。抓好群众反映强
6、烈的实事的专项督查。比方纺织城地区交通拥堵问题。我们立即责成相关部门研究制定疏堵方案，并在顶峰期进行实地查看，确保了在短时间内解决交通拥堵问题，受到了群众的好评。 （四）认真办好领导批示件及上级部门交办事项。领导批示件多是一些关乎群众切身利益的事情，在处理这类问题时，我们及时介入，准确判别，把握好领导的意图，与职能部门多交流，了解其中的症结所在，加强各部门间的协调，做好问题处理的催促落实工作。一方面，注意吃透领导批示件精神，明确承办单位，限期上报办理结果。另一方面，我们及时进行跟踪和催办，及时研究解决办理过程中出现的问题，确保办理质量。特别是对上级转来的领导批示件，我们按办理要求、批示意见及时
7、向有关部门转办催办，按期反响办理结果，确保做到件件有落实，事事有回音。例如，张文祥反映“中国画院有关问题，陈市长及区上主要领导批示后，督查室积极配合市政府调查组做好各项工作，及时沟通、协调各相关部门认真摸排，摸清情况后，及时向市政府作了专题汇报，得到了领导的认可。事后还按照市政府督查室的要求，约见了张文祥本人，为其解决了相关问题，得到了好评。 （五）积极做好市政府常务会议和专题会议、区政府常务会议和专题会议等决定事项的督办落实，确保政府的决策有人管、有人干、有结果。全年督办市政府会议决定事项43件，区政府常务会议16次、议题66个、决定事项218件，区长办公会4次，决定事项11项，区政府专题会
8、议38次，办结率20230%。 （六）认真做好省市督查部门以及市长专线交办的工作。 今年，省市督查部门共交办需督查事项4项，一是陕政督函（202223）148号，洪庆地区庆华厂南围墙外道路损毁严重，群众出行不便一事。在区政府督查室的督办协调下，洪庆地区道路已翻修完毕，得到的当地群众好评。二是陕政督函（202223）174号，沁水新城业主子女无法上学一事。在区政府督查室的协调下，此事在很短时间内得到解决，业主子女均已正常上学。三是陕政督函（202223）266号，反映92023路公交车少，群众出行不便一事。我区已出面协调市级相关部门，争取尽早方便群众出行。四是陕政督函（202223）283号，反
9、映新寺遗址附近抢挖瓦当一事。区政府督查室协调相关部门，制定5项措施妥善处置了事件。 另一方面，市长专线交办的各事项，我们及时安排，定期督办，限时办结，办结率20230%。 三、2x年工作设想 今年以来，虽然取得了一些成绩，但是离群众的期望、领导的要求还有一定的差距，特别是分析问题、研究问题、解决问题方面还存在缺乏之处。一是对全区一些社会热点、难点问题和深层次问题的协调督查力度还不够大。二是主动督查还不够；三是 督办较多，现场督办较少，督查力度还需进一步加大。下一步，我们将进一步加大工作力度，强化措施，灵活方式方法，努力提高我区政务督查工作的水平。在2x年我们主要抓好以下几方面的工作： 一是搞好联合督查，将会同区委督查室、区考评办定期对重点工程的落实情况进行催促检查； 二是继续抓好市、区文件、会议决定事项的落实，抓好区域经济社会开展中的重大事项和政府的重要工作落实； 三是抓好领导批示件办理的催促检查，进一步提高办理质量； 四是加强督查队伍建设，进一步完善工作网络。 五是不断创新工作思路，灵活工作方法，加强实地访查，提高督查工作效率和效果。 第6页 共6页
