1、一套完整的企业文化建设方案需要包括企业文化建设的八个方面 企业文化建设方面存在的几个误区 ： 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为标准和准那么的总和（schein，1984），是一个企业或一个组织在自身开展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。 早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神鼓励作用的客观认识和对物质鼓励手段的运
2、用，人们迅速从精神控制的桎锆中觉醒起来，这些“企业文化也由于未能适应时代的变化而逐 渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理的过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国的企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做ci形象设计，认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化的一般做法，但是，由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和根底，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业
3、开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化热 中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢。其实，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区： 一、注重企业化的形式，忽略企业文化的内涵 在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心
4、的是根本假设，其次是价值层面，再次是行为标准和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业ci形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和开展过程中的根本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准那么和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社 会化过程中形成的对人性的根本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价
5、值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的开展产生不了深远的影响。 二、将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理 有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业开展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、鼓励机制、
6、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和 整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。 三、将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用 这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作鼓励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调
7、对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化气氛，在这样的气氛中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准那么和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创 新和企业开展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重
8、点放在企业创新上，认为这样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因，但是，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，参加世贸后，市场竞争的游戏规那么越来越标准，那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的气氛和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。 四、无视了企业文化的创新和个性化 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观
9、许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的开展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞 争压力也不同，所以其对环境作出反响的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，ibm公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用鼓励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身开展阶段、开展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准
10、化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和根本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。 综观国外企业文化的开展过程和中国企业文化开展过程中出现的问题，面对二十一世纪的到来和中国参加wto，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题，既要面临同行业企业间的剧烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在这样的形势下，企业文化的创新已成为企业创新 不可分割的重要组成局部。要开展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的开展方向，要加强企业文化的研究，提出有中国特色的企业文
11、化理论，要加强企业文化建设实践中的科学理论指导，只有这样，才能使中国企业文化的开展适应于改革开放的需要，适应于中国的现代化进程。具体需要把握好以下三个方面： 首先，要加强企业文化研究从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛开展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的根底上，提出用于企
12、业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结 合、定性研究与定量研究相结合的原那么，主要侧重于以下三个方面： 一、在中国文化背景下，探讨中国企业文化的根底理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业开展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论； 二、加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的开展； 三、加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的
13、开展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期开展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。 第二，要正确处理好企业文化与社会文化的关系 企业文化作为社会文化的一个组成局部，它既是社会文化变迁的缩影，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的开展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化对企业文化产生影响的途径之一是通过企业家这个载体，将其在长期社会 生活中形成的关于人性的根本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业开展和企业管理过程中，形成独特的、相对稳定的行为准那么、行为标准、企业内部的文化气氛和
14、企业产品的文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程的一种重要形式。一种开放的、适应性强、鼓励创新的企业文化很明显是多数成功企业不断进取、不断创新的源泉和根底，而这样的企业文化来源于企业家对社会开展方向的把握，来源于企业家对传统文化的影响和对当代社会文化变迁过程的深刻理解，来源于企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素质。没有这些对社会生活的深厚积累，要塑造一个优秀的企业文化并把握其开展是比较困难的。社会文化对企业文化开展产生影响的另一个途径是对市场和社会环境的渗透。不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性，社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化，影响
15、人们对产品的认同程度和心理需求。例如，进入九十年代以来，中国城镇居民的消费观念由原来的注重产品本身的使用价值转变为在严格对待产品质量的根底上，更加关注产品的品牌、售后效劳、环保性能和更 新换代的前景，产品和效劳的个性化、多样化越来越受到人们的普遍欢迎。因此，企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容，在此根底上，企业为社会提供的就不仅仅是一种产品，而且是一种文化。 第三，注重企业环境变化对企业文化开展的影响 二十一世纪是个快速变化的时代。企业环境包括
16、企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业开展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存，力度较大。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会开展软环境，对企业文化开展的影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化，企业要立于不败之地，就要在其开展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相 应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值
