1、基层窗口效劳人员表态发言 尊敬的各位领导、同志们： 大家好。 按照会议安排，我代表基层窗口效劳人员发言，不当之处，请批评指正。 民生问题一直是党和政府高度关注的大事，也是直接关系广阔人民群众根本生活的大事，我们xx系统所承担的工作又是在完善社会保障体系中不可或缺的一局部。作为工作在第一线的窗口经办人员，更是感到自身工作的意义与责任重大，我们直接面对群众、面向社会，是党和政府联系群众、效劳群众的重要桥梁和纽带，更是代表xx系统形象的直接责任人。为了进一步提高效劳质量和办事效率，树立xx系统新形象，在今后的工作中，我将努力做到以下几点： 一要切实增强效劳意识。通过“两学一做和解放思想大讨论活动的开
2、展，使我真正认识到，作为一名党员要不断提高自己的思想，时刻提醒自己要将“为人民效劳牢记心间。在窗口效劳中，要全面提升效劳意识，热情接待办事群众，转变工作作风，由“你找我办事转变为我为你效劳的理念，为效劳对象提供全方位优质效劳，努力做到办事零过失、效劳零距离的良好表现。做到咨询效劳要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理效劳要诚心的效劳。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。X8194;X8194; 二要努力提高办事效率。工作中要切实改进工作作风，提高工作效率，简化操作流程。在便民效劳、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等公开内容上做到全面、细致、完整，
3、使效劳工作更加便民、更加高效，让群众享受到我们效劳的成果。X8194; 三要虚心主动接受监督。在效劳水平、廉洁自律、文明用语、业务素质和办事效率等方面，主动接受企业、效劳对象的综合评议和监督，以求不断改进效劳水平和效劳技能，从而更好地立足窗口效劳于群众、效劳于企业。针对少数对工作不理解、不支持的群众，要依法依规进行耐心解释，帮助他们顺利完成业务办理。 四要注重加强沟通协调。对于历史遗留问题，或者自己不了解、不清楚的事情，以及涉及到其它部门的相关业务，绝不推诿扯皮、不推卸责任。要主动向主管领导或老同事咨询，待完全明白来龙去脉和解决方法后主动为群众或企业解决。绝不让群众跑冤枉路，切实履行首问负责职责。 下一步，我将以这次会议为契机，突出工作重点，尽职履职，切实改变效劳方式，提高效劳质量和效劳能力，为xx系统做出应有的奉献。 第2页 共2页
