1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。客户在我心中优秀演讲稿顾客在我心中，质量在我手中。小编为大家整理了客户在我心中优秀演讲稿，欢迎大家阅读。客户在我心中优秀演讲稿篇1尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：大家下午好!非常快乐能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的建议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。首先给大家讲一个小故事：;彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。因纽扣钉得不合质量要求
2、，屡次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。这个故事出自于世界著名喜剧电影废品的报复，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工
3、作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人;。通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得2023年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员;在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后，用户反响电池放电时间短，后来批量退货;当查找原因时才发现，其中的
4、一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善;再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：;你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢;。当时我无语了
5、，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人;后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担;结果隔了一个月他来找我，给我说：;孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做;。我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的奉献。要急企业之所急，想企业之所想
6、，牢固树立;我为人人，人人为我;的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。公司要开展壮大，要向;创世界一流企业;宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、发奋拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带着下，在不久的将来，圣阳公司;这艘航母;必将驶向成功的此岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。客户在我心中优秀演讲稿篇2尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：大家好，今天我的演讲题目是<客户在我心中>俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的效劳理念是;沟通从心
7、开始;，同样强调的都是一个;心;字，想来，二者是有异曲同工之妙。我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染;即使这有悖于工作准那么，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人;那种 一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的;热心;换取用户的;放心;，用我们的;耐心;换取用户的;舒心;。面对竞争日益剧烈，效劳日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的效劳才能让客户满意呢;勿以恶小而为之，勿以善
8、小而不为;。我从事效劳工作就是从细小细微中着手，以小见大，表达效劳的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个 都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质效劳，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心效劳于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。;天下难事，必做于易;天下大事，必做于细;。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的效劳人员、统一标准的企业标识、优质全面的效劳内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。记得今年
9、年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。营业员耐心地一一介绍，以为客户会非常满意。但客户听完后一下子变得爆躁起来，拿着 往台席上一甩：;那你看看我的 是怎么收费的!;原来，这位客户在认为自己话费超高后，对自己的亲情号码计费做了一个测试。他先查询自己话费的余额，然后再拔打一个亲情 ，通话一分钟后，再查询一次话费，竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。于是他来到营业厅要一个说法!营业员立即先请这位先生坐下，让导购员倒了一杯水给这位客户，并说：;先生，我马上帮您处理!;。营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额，在征得客户同意后让客户拔通了他的亲
10、情 。当产生话费后，营业员再次查询了话费余额，确实是按普通号码进行收费的!这时客户站了起来说：;对吧，是你们移动公司乱收费吧!;营业员微笑着说：;先生，首先感谢您对我们公司效劳产品的关注。不过您先别着急，我们尽快给您查一下问题出在哪儿，等我们查清楚了，一定会给您一个满意的答复!您先请坐!;营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码，当一个带有XXXX区号的号码出现时，快速记录了下来：难道文章就在这个区号上于是，营业员找到值班经理核实了情况后，耐心地向客户解释了这个话费产生的原因。并告诉客户如果设臵亲情号码时加了区号，拨打时必须加区号才会按亲情号码收费!并将客户的神州行亲情号码重新设臵。客户拿着自己的
11、看了看，用一种带有歉意的眼神望着营业员，笑了笑说：;真不好意思，刚刚没吓着你吧!我也是太冲动啦，这话费太高了呀!;营业员也笑着说：;我还得感谢您呀!今天我不但多认识了一个朋友，而且学到了更多的业务知识呢!;所谓物竞天择、适者生存，做为一名移发开工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题解决问题为客户做实事做好事我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远。一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中，发扬力争上游
12、，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式开展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好!我们每一位移发开工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在!相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。谢谢!客户在我心中优秀演讲稿篇3尊敬的XX：何谓;精品效劳;精;，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使效劳真正表达个性化、人性化、差异化的效劳特色。;品;就是创造产品的品牌、效劳的品牌。使我们的效劳步入品牌化、标准化、系统化效劳的新阶段。效劳，就是要通过柜员的言行举止，表达出我们银行的企业文化精神，表达出我们XX银行人的效劳理念，表达出一个有所作为的员工的人生理想和追
13、求。2023年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，;不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。;为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的荣耀与梦想。回忆一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心
14、境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了效劳的魅力，体会到了什么叫;以客户为中心;的真正内涵。初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：;XX银行浙江省分行精神文明单位;、;省级青年文明号;、;巾帼文明示范岗;、;会计根底工作标准化一级单位;、;XX地市文明班组;、;文明网点;看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑答复：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好似并不十
15、分的普通，一位位客户感谢的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己常年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的 ，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片;那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续根本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的 号码。在他接到 来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用;心;去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：;您好，大娘，您要
