1、公司人事部工作方案思路 为配合公司2023年度战略目标的达成，加强人力资源工作的方案性，人力资源部制定了2023年度工作方案。 1、员工培训： 结合下半年培训体系的纲要，以绅士淑女的态度为绅士淑女效劳的效劳理念为目标，强化和亮化酒店现有的效劳质量标准，努力发挥培训体系高效能的运转，开发和制订部门新的培训重点和亮点，开发特色专项效劳培训、部门经理级专项培训、培训员专题培训和拓展培训、一线员工外语培训和化装技巧培训等，并且提高员工培训的参训率和培训效果检查的合格率； 充分发挥班前会的作用和优势，加强仪表仪容、礼节礼貌检查和抽查，树立和落实标准化督导培训的根底上强化酒店产品知识、岗位技能、运营台帐的
2、培训，提高员工专业化的程度。 继续举行各类技能培训，激发员工们的积极性，希望能在市旅游局举行的技能比赛中取得好的成绩。 将培训渗入到市区各工程，每月定期上传培训方案，质培专员到工程进行“走动式培训，每月工程培训部少于四次。 2、团队建设： 团队内部建设：加强酒店与各部门横向沟通，建立酒店和部门员工的文化建设活动，针对一线部门建立部门员工宣传栏，把重要接待、好人好事、消防平安、案例分析、培训心得等部门管理工作进行广泛宣传； 制作酒店成立五周年店刊，以“员工刊物员工办，大家携手来参与的主题，大家进一步办好店刊宣传工作，重点宣传促销方案、员工动态、生儿育女的福利、培训花絮、考察心得等；打造和鼓励团队
3、忠诚度、提倡部门负责人演讲机制、语言差异性管理、自我减压和学习管理、时间管理、培植下属的能力，提高部门职业经理人的综合素质。 3、质量考核： 部门内部培训考核：根据培训考核细那么、员工手册等，继续健全和实施各部门考核体系规定；员工满意度调查：在去年版本的根底上，再进一步改良，做好员工满意度调查。物业工程业主满意度调查：配合工程经理，对临港所管辖的大厦，从保洁、保安、工程等方面进行综合调查，并出报告书。 4、人员管理及招聘 明年沙溪酒店陆续开业，人员问题将是一大事情，人事部将提前与校企合作单位进行联系，招聘到实习生，同时，提前进行网络招聘，市场招聘，储藏人才。郑和国际酒店这边，将进一步与各中层管理人员交流沟通，维护好团队的稳定，配合一线部门做好效劳工作。 5、节能降耗： 根据综合部即将制订的节能降耗的文件，开展本部门办公区域的节能工作，针对不同时段、不同区域抽查开照顾明、空调等，降低能消耗用；在办公设备管理方面，做到最低有限性保养工作，以“谁即时使用，谁即时管理的原那么，针对打印机、复印机、粉碎机、等设备进行杀毒、防护、养护工作； 以上便是2023的工作方案，我知道在工作中仍然还有很多的缺乏之处，感谢领导们的提点，更感谢家长给予我们这样好的一个平台，让我有时机开展，行政人事部将竭尽全力做好本职工作。 第3页 共3页
