1、困难职工帮扶中心工作汇报困难职工解困脱困工作汇报 【】 ：在省总工会、市委、市政府的支持下，在市总工会的领导下，中心于2022年8月正式挂牌成立。一年来，中心设立“困难救助、信访接待、法律援助、就业贷款、免费职介五个效劳平台，全体工作人员“全天侯、“直面式、“在省总工会、市委、市政府的支持下，在市总工会的领导下，中心于2022年8月正式挂牌成立。一年来，中心设立“困难救助、信访接待、法律援助、就业贷款、免费职介五个效劳平台，全体工作人员“全天侯、“直面式、“人性化接待来访和求助的困难职工，为他们提供快捷的帮扶和“一站式的效劳。 一、发挥中心效劳职能，为困难职工排忧解难。 1、中心发挥工会维权职
2、能，采取集中救助和平时救急的方式，对全市3万困难家庭和到中心求助的困难职工进行帮扶。在中心的指导和部署下，04年全市各级工会组织走访慰问9648户特困职工、劳动模范、离退休职工、退转军人和伤病残职工家庭。元旦、春节期间，举行“爱心一日捐活动，共筹资221万元。其中155万元注入市总本级送温暖基金，用于中心开展救助，全年走访慰问困难职工家庭2148户，发放慰问金、物品20230.55万元。05年两节期间安排各级工会组织对全市困难职工进行救助帮扶达13200户，发放慰问金和救助物品总价值241万元。帮扶中心一次对1200户困难职工进行集中救助，发放款物52万元；对20230户没有过冬煤炭的特困群体
3、发放两节取暖煤20235吨。自成立截止05年3月份，平时救助生活难以为继、遭受意外灾害、患大病无钱医治的受困职工1646户，总救助金额56.43万元。其中：助学救助470户，救助金额48万元；医疗救助52户，救助金额4.12万元；其它救助76户，帮扶金额4.31万元。 2、中心成立以来，共接待困难求助、下岗求职、法律援助、政策咨询等方面的来访者和职工来信6330人次，其中：接待来访人员2728人；处理来信736件；接听求助咨询 2236个；为630人提供法律政策咨询，为职工提供法律援助8起。 3、为全市特困职工缓解生活压力，代市政府为特困职工发放特困职工家庭优待证3500户。04年为其补助水电
4、费23.6万元，帮助其子女就学减免学杂费13万元，减免有经营活动的特困职工工商管理费82万元，住房房租补贴136万元。05年两节期间还为800户特困职工免费发放电影票1600张，丰富了他们的节日精神生活。 4、帮扶中心开设职业介绍效劳平台，在“三个一工程的根底上，与县（区）职介机构联网，指导安置就业。一年来，免费介绍各类人员就业3120人，中心本级建有2个再就业示范基地，安置下岗职工230名。支持下岗职工再就业小额贷款202363万元，贷款人数2755人次。 中心通过一件件实际问题的解决，一桩桩具体工作的落实，在党和政府与职工群众之间筑起了一座桥梁。为工会争得了地位，赢得了职工群众的信任和赞誉
5、。04年4月，市委、市政府在张家口劳动模范和模范集体表彰会上授予帮扶中心“模范集体荣誉称号；5月，帮扶中心的小额贷款工程被全国总工会表彰为“全国工会小额借款工程示范点；11月还分别获得XX省政府表彰的“XX省再就业先进工作单位、省总工会表彰的“劳动争议处理先进集体和XX市人民政府表彰的“再就业先进工作单位荣誉称号，今年3月又被市政府推荐授予“全国优秀职介所称号。 二、建立五项长效机制，构筑快速反响的帮扶体系 今年，我们根据省总工会工作安排及市总对中心“提升地位、扩大影响、放大功能、打造品牌的要求，在帮扶中心建立长效机制，长期为全市职工办好事实事，目前以建立五项长效机制，构筑起快速反响的帮扶体系
6、 1、预警机制。中心坚持24小时值班制度，通过12351职工热线，直接接待全市每一位来求助的职工。全市工会系统建立了劳动关系预警机制和组织，公布了实施方法，通过基层的劳动争议调解组织和劳动法律监督机构，及时掌握职工的生活、就业、劳动关系等动态。与县（区）及街道办事处工会建立承办联系制度，逐步形成了层层核实、层层复查、层层办理、层层落实的预警和预测体系，使帮扶中心逐步成为维护社会稳定的“预警中心。 2、分析机制。中心通过市委“社会调查的调研结果，掌握了11万下岗职工和3万困难职工家庭的根本情况，实现了社区、街道办事处、工会三级建档。由中心实行数据库统一管理，能够及时对困难企业和求助的困难职工的生
7、产、生活和劳动关系矛盾情况进行分析，及时掌握动态，及时做出处理，及时帮扶救助，为中心有效开展工作提供了可靠的保障依据。 3、救助机制。中心提高办事效率，实行首问接待，限期办理制度。工作人员与来访者面对面交流，及时核实情况，及时解决问题，做到问题不过夜，帮扶即到位，提供高效快捷的一站式效劳。通过一年的运作，已成为全市特困职工心目中的“12023，真正发挥“救助中心的作用。 4、再就业机制。中心通过工会系统的“三个一工程，指导帮助全市工会系统对下岗职工开展创立自救基地，实现再就业工作。中心帮助建立了“阳光食品和“维利食品厂两个再就业自救基地，均由下岗职工自己担任法人，全部安置下岗和特困职工就业。中
8、心还在北京建立了“进京劳务人员维权效劳中心，通过这个窗口向京、津两地输送家政、月嫂及饮食效劳人员，安置大量下岗职工和失业人员再就业。 5、效劳机制。中心坚持“有限的职责，无限的效劳宗旨，采取全方位、一站式、亲情化效劳方式，要求中心工作人员效劳“三个到位，“两个及时。即感情到位，维护到位，工作到位；及时化解矛盾，及时理顺情绪。接待每一名来访者都能主动让座，笑脸相迎，送上清茶一杯。有不少来访者因下岗失业生活困难，心情郁闷，到了帮扶中心时而大吵大闹，时而哭哭啼啼，市总要求中心要成为困难群体情感发泄的“出气筒，不满情绪的“泄洪区。中心建立以来，没有与来访者发生一起冲突事件，真正已成为特困职工的“倾诉中
9、心。 三、与时俱进、探索创新，不断提升帮扶效劳内涵。 1、窗口前移。中心本着面向职工、快捷准确、因地制宜、长期坚持的原那么做好困难职工的帮扶工作，不断探索帮扶救助形式，力争把帮扶中心窗口前移。先后与市内两个社区筹建“爱心超市“爱心救助站，面向特困职工长期提供日常生活必须品的补助，减轻他们的生活压力，从而使救助工作日常化。 2、扩大内涵。为了缓解特困职工因病致困的压力，中心积极与医疗机构进行沟通，先后把市第一人民医院、市中医院、解放军二五一医院和市第三附属医院，作为我市特困职工医疗救助定点医院，为特困职工提供各种医疗救助。 3、利用载体，做好十件实事。05年，中心将为全市困难职工办十件实事，即：
10、继续开展对全市200户困难职工的“一帮一帮扶活动；对特困劳模、单亲女职工及残疾儿童、特困老党员、困难转退军人等进行日常和节日慰问救助；对考入高校的特困职工子女开展“金秋助学活动；对2022户特困职工家庭发放特困职工家庭优待证，落实有关部门优待政策；年底对202300户特困职工开展送温暖活动；帮助3000名下岗职工进行培训、推荐、安置工作并完善职介网络；对权益受到侵害的职工开展法律援助，免费为其代理、申请、参与仲裁活动；扩大小额贷款覆盖面，指导有条件的县区建立小额贷款效劳站，帮助实现再就业；合作筹建一个综合性“爱心超市，缓解特困职工根本生活压力；协助政府制定“困难职工大病医疗救助方法和“救助细那么，力争年内实施。 中心通过一年多的运作，打响了“工会维权的品牌，也得到了各级领导的肯定，但我们感到仍有许多工作需要进一步研究和深化。在健全制度、标准运作、延伸效劳、扩大筹资上积极探索，不断创新，切实把帮扶中心建成我市困难职工的“社会救急中心。 XX市困难职工帮扶中心 第6页 共6页
