1、对农行东莞分行加快中间业务开展的调查五篇 第一篇：对农行东莞分行加快中间业务开展的调查对农行东莞分行加快中间业务开展的调查 王茜2023年2023月2023日 一直以来，农行广东东莞分行都将中间业务作为一项提升城市业务竞争力、增强自身创利能力的战略业务。特别是今年以来，随着上调存款准备金率、加息、信贷规模受控等因素对利润的影响，该行更是把加快中间业务开展作为全年工作主线，狠抓各项工作落实，取得了较好的效果。 截至2023年6月底，该行中间业务收入同比增幅达75%，中间业务收入对拨备前利润的奉献度达47%，比年初提升8个百分点。 统一认识、强化价格管理和过程管理，不仅增强了创利能力，而且还提高了
2、管理水平。 认识的统一是行动落实的先导。该行于202223年底专题组织中间业务研讨会，集思广益，形成新一年的开展思路，使全行上下的认识得到了统一，增强了加快中间业务开展的紧迫感和责任感。与此同时，提出了实现投行业务、信用卡分期付款、电子银行、理财业务“四个突破的工作要求，制定了中间业务收入同比增加4亿元，增幅超65%，对利润奉献度提高5个百分点的目标，为实现超越式开展提供了内生动力。强化价格管理，增强创利能力。该行认真贯彻执行中间业务价格标准的要求，严禁没有效益评价的随意减免现象，增强中间业务的议价能力。对总行新出台的产品收费标准，根据自身实际，逐一挖潜排查，重新进行筛选分类，对当前未开办而有
3、能力开办、已开办而未收费、已收费而执行不到位的产品进行分类，并严格收费纪律，定期进行检查监督。同时，针对7月1日起，国家三部委叫停人民币个人账户11类34项效劳收费的要求，该行严格执行此项规定，做好宣传解释工作，做到“减收费、不减效劳。狠抓过程管理，提高管理水平。该行注重加强监测通报，坚持每日对完成进度通报，每旬分品种、分板块监控。注重加强分析研究，坚持例会制度，分析研究解决营销中存在的问题。注重加强联动指引，做到部门之间、前后台之间、部门和网点之间多级联动和互动，各分管条线加强对基层的督导指引，及时推广先进经验，对业绩不理想的单位进行重点帮促、问责。注重加强培训宣传，推进各岗位的人员培训，同
4、时在报纸、电视等媒体宣传中间业务，打造农行品牌形象。 强化综合营销，狠抓投资银行、信用卡分期、电子银行、理财等业务，提高业务收入。 为落实综合营销，该行一方面重点加强各级领导干部、客户经理在营销理念、团队精神等方面的培训力度，强化综合营销理念对营销行为的指导作用，树立对公、零售“一盘棋的思想，强化板块间协同配合。另一方面，通过各种方式，整合推出满足不同客户需要的产品和效劳套餐，逐步实现以个性化综合效劳营销取代业务条线的制式产品营销。加强信贷业务与投行业务的联动，加强本外币联动，实现本外币贸易融资业务的相互促进；加强法人客户与个人客户的联动，以核心法人客户为载体，逐户批量拓展高价值个人客户，推广
5、信用卡、网上银行、理财等一揽子产品，实现对公、个人业务优势互补；深化与重点客户的战略合作。对重点客户，与其签订银企战略合作协议，利用资产业务拉动负债业务，以及银行卡、网银、本外币结算、贸易融资等中间业务的协同开展。 突出重点，狠抓“四项业务开展。 对投资银行业务，该行一方面严格落实财务参谋费收取。全面清理应收未收财务参谋费客户名单，对应收未收的客户落实补收，并加强定价管理，努力提高贷款综合收益率；另一方面，全面摸清即将上市或有发行债券、有银团贷款需求的客户名单，加大高端投行业务开展。截至6月底，该行投行业务收入同比增幅超200%，对中间业务收入的奉献度同比提升17个百分点。 对信用卡分期业务，
6、该行将汽车、专业市场、车位、家装和电器类商户作为重点拓展对象。大力开展业务创新，实施“不限商户分期付款，使该行可受理全国各地经销商和所有车型的汽车分期付款业务，扩大了业务拓展的范围和市场空间；加大分期业务宣传，积极向商户和客户宣传汽车分期业务产品优势，并 及时优化流程，提高各环节处理效率，提升客户满意度；加强精准营销，充分利用pcrm，对存量住房按揭贷款客户实行名单制管理，全力营销车位分期和家装分期。在分期业务的强力带动下，该行上半年信用卡中间业务收入同比增幅高达142%。 对电子银行业务，该行一是创新营销方式。加强大堂营销、现场营销、捆绑营销、联合营销、带动营销、体验营销，促进电子银行开户量
7、、产品覆盖率的有效提升；二是加大设备投入，设备投放量居当地同业第一。小型设备加速开展，在工业区、人员分布较为密集地区设置“汇款易259台，布放转账 3.2万台；三是全程管理促动户。做好售前、售中、售后各个环节的跟踪效劳，提高电子银行动户率。电子银行收入继续在高水平上保持20%以上的增幅。 对理财业务，该行落实客户的分类营销，积极营销收益高、风险可控、管理好的基金，提高基金手续费收入奉献度；加大回报率较高的寿险和理赔及时的产险产品的营销力度，代理保险业务同比翻番；以保值增值为卖点，加大“传世之宝实物黄金的营销力度；不断开发新业务，呈现新亮点：开展住房资金及委托存贷款业务，加快贸易融资业务开展，手
8、续费收入为去年的9倍。 在明确管理部门、落实责任制的同时，实行以效定酬、以收定支的鼓励约束机制。 考核机制是激发业务开展活力的有效保障。该行一方面明确管理部门，落实责任制。由财务会计部门牵头，将任务分条线落实到各业务主管部门，各业务主管部门分解对应条线任务至支行，各支行将经营目标分解到各业务板块、营业网点、网点负责人和客户经理，进一步量化考核，使每一个单位都明确了完成任务的目标。同时，明确财务会计部为全行中间业务统筹管理部门，各业务主管部门对条线工作负责、支行对分行下达任务负责。在对经营行进行中间业务综合考核的同时，对业务归口管理部门进行收入目标考核，不但考核部门的收入总量，而且对基金、投资银
9、行、电子银行、贸易融资等战略重点业务及银行卡、代理保险、结算、外汇业务等主要创收产品进行专项考核，纳入部门业绩绩效考评体系，增强各业务部门拓展中间业务的动力，形成纵横结合、齐抓共管开展中间业务的新局面。 另一方面，该行加大奖惩力度，实行以效定酬、以收定支的鼓励约束机制。按照业绩将奖励计价到人，同时针对重点业务，制定专项鼓励方案，推动重点业务取得突破性进展。对于完成情况较好的单位，实行费用奖励，对于完成情况不理想的单位，按规定进行扣罚，充分激发各基层单位的营销积极性和紧迫感。 第二篇：对农行湖北襄阳分行信用卡业务开展情况的调查对农行湖北襄阳分行信用卡业务开展情况的调查 黄相奎2023年04月25
10、日 地处湖北西北部的农行襄阳分行，过去，信用卡业务开展在同业中一直处于中游水平。202223年，该行全行上下重新认识信用卡业务，出实招，破难题，实现了信用卡业务跨越式开展。 截至202223年末，该行实现信用卡业务收入1462万元，比202223年276万元增长4.3倍，不仅在襄阳同业跃居前茅，而且在湖北农行系统也升至第二，并被农总行评为202223年信用卡工作先进集体。 转变观念、调动营销积极性是信用卡业务得以快速开展的前提和保障。 信用卡业务是各商业银行竞争最为剧烈的业务之一。总结前几年信用卡业务开展情况，襄阳分行认为，观念不变原地转，认识一转天地宽。要实现信用卡业务跨越式开展，必须首先引
11、导全行员工重新认识在当前形势下做好信用卡业务的特别意义。在具体开展上，该行主要采取了以下举措： 理顺信用卡中心运作体制。该行202223年成立信用卡中心，挂靠在长虹路支行，两块牌子，一套班子，信用卡专业从业人员4人。202223年，该行将信用卡中心考核从长虹路支行别离出来，专业人员增加到7人，单独考核，工资费用单列。一次性解决了信用卡中心考核不明，人员缺乏，劲头不高的问题。 及时向各支行分配信用卡收入。过去，各支行只有信用卡发卡任务，不见中间业务收入，积极性不高。202223年，该行决定将信用卡中间业务收入按各行信用卡产品营销数量全局部配到各支行，一月一分配，全年结总账。收益的及时分配，有效调
12、动了支行发卡的积极性。保康支行按中间业务收入缺口实行“倒算账，行长亲自抓信用卡营销，202223年实现信用卡中间业务收入80万元，人均近万元。 产品计价及时兑现。为调发开工积极性，该行及时出台政策，凡员工营销白金贷记卡、普通贷记卡、mis商户、分期商户、特惠商户及pos商户，按量计价，按月考核，兑现到人。 积极营销白金卡、突击营销惠农信用卡等举措，推动了信用卡业务的快速开展。 积极营销白金卡。按照上级要求，该行从202223年4月起，在全行开展白金贷记卡营销活动。根据市分行的规划，县域7个支行、市区6个一级支行、9个二级支行，分别有不同的营销目标。截至202223年末，该行共营销白金贷记卡40
13、00多张，总量和增量均排湖北分行第一位。白金卡当年创收82023万元。突击营销惠农信用卡。惠农信用卡是农行独有的，具有明显竞争优势的金融产品。惠农信用卡既能及时解决农行在农村网点少、腿短的问题，又能适时解决广阔农户想贷款又无抵押的问题，深受广阔农民欢迎。该行抓住机遇，组织七个工作组分赴七个县域支行进行分片指导，手把手教，身挨身学，包教包会，不会不散。202223年末，该行共营销惠农信用卡5400多张，总量和方案完成率均居湖北分行第一位。重点营销mis商户。mis商户是农行推出的具有一定竞争优势的收单产品，科技含量高，运行稳定平安，上线快，收益可观。该行在认真筛选客户的根底上，成功上线万达广场的
14、万千百货、共享国际酒店、好友发超市和广益量贩店四个mis工程。其中，万达广场的万千百货工程年创中间业务收入20230万元以上，不仅得到了省分行认可，而且被农总行评为优秀工程。 全力营销间联pos。襄阳市600万人拥有银行卡300多万张。由于其刷卡佣金收入的20%是按各行（含银联）营销pos数量进行分配的，因此，哪个行营销pos快，哪个行分配收入就高。202223年，该行一改正去pos营销唯方案的旧观念，发动全行员工全力营销间联pos，取得了较好成效。202223年，该行共计营销有效pos商户556户。目前，农行间联pos在襄阳市累计达2456户，占四大行总量的61.4%。 推动信用卡业务跨越式
15、开展，需要积极营销拳头产品并做好二级分行信用卡中心建设。 通过对襄阳分行信用卡业务开展情况的调查，我们得到了以下启示： 信用卡业务是农行中间业务创收的“朝阳产业。襄阳分行信用卡中间业务收入一年时间由276万元增加到1462万元充分说明，农行信用卡业务开展空间非常巨大。鉴于此，一些基层行在中间业务创收上愁眉不展、增收无门，在信用卡业务上缩手缩脚、无所作为的局面应该迅速改变。 二级分行信用卡中心建设是信用卡业务快速开展的首要条件。二级分行信用卡中心是农行信用卡业务链条承上接下的关键环节，既是管理者，又是营销前台。因此，基层行要加快信用卡业务开展，必须因地制宜理顺二级分行信用卡中心内部体制。具体要求是事有人做，人有素质，责权利协调，保障有力。积极营销拳头产品是信用卡业务得以快速开展的关键措施之一。农行局部信用卡产品具有明显差异化优势，但遗憾的是，一些基层行负责同志没有充分认识到农行信用卡产品的独有优势，在实践中自然就谈不上如何有效运用和及时发挥产品优势。根据调查可以得知，加快信用卡业务开展，不仅要做好产品营销，而且关键在于要做好好产品的营销。事实上，只要我们用心学习，用脑谋划，用勤经营，就会发现农行的信用卡好产品还真是不少。 第三篇：对农行河南新乡分行电子银行业务开展情况的调查对农行河南新乡分行电子银行业务开展情况的调查 郜卫华徐小燕202
