1、浅谈员工对企业的忠诚度与企业对员工的关爱度【摘 要】员工对企业的忠诚度，关系着企业的和谐、快速、健康、开展，而企业对员工的关爱度又是员工对企业的忠诚的保障，随着现代社会经济的快速开展，企业之间的竞争也越来越剧烈。本文着重从员工对企业的忠诚度与企业对员工的关爱度两者之间关系作出简单论述，以使企业的开展走上科学之路。【关键词】 企业 员工 忠诚度 关爱度1.背景经济社会开展到今天，制约企业开展的瓶颈已不再是资金，而是企业是否拥有一支一流的人才队伍以及怎样吸引和留住人才。许多企业都在绞尽脑汁、想尽方法引进人才，投入许多人力、物力、财力去挖掘和培养企业内部员工各方面的能力，以形成企业独特的人力资源优势
2、。但是，一种现实情况越来越明显：企业在开展过程中，一方面越来越需要员工对企业的忠诚感，而另一方面员工对企业的忠诚感越来越弱。因此，企业大力培养的人才流失了，这不但增加了企业的人力本钱支出，影响企业正常的工作秩序，更有甚者还有可能随着人员的流失带走企业的商业机密、核心技术、管理密诀等企业的重要资源，给企业造成严重损失。那么，企业怎样来防止这种现象呢？这就需要企业通过一定的手段和措施来增进员工对企业的忠诚感。2.员工对企业的忠诚度与企业对员工的关爱度在现阶段，公司保持着强劲的开展势头，具有很强的凝聚力和竞争力；同时，对员工特别是技术人员的需求量也与日俱增，员工的忠诚度势必影响着企业的开展。首先，如
3、果员工忠诚度低，最直接的影响是导致企业人才流失，引起企业人力资源管理本钱的增加，核心竞争力受到威胁，甚至企业的形象也可能因此而遭到一定程度的影响。而且会导致企业的工作连续性受到影响，核心技术泄漏；同时，流失的人才有可能还会用不同的方法怂恿、说服企业其他员工继续离开企业，从而造成人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力等。其次，个别低忠诚度员工给企业造成的影响也是不可无视的。由于他们工作消极，在一定程度上会导致企业生产效率和产品质量降低，造成企业生产本钱升高和群众满意度下降，甚至造成工伤事故，进而导致企业声誉的下降。低忠诚度员工工作缺乏主动，责任心差，甚至打击其他员工的积极性。
4、如果低忠诚度员工占据企业中的一些重要岗位,必将成为企业的一种隐患。联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。而企业职工对企业的忠诚度关系到企业人才的整体凝聚力，系到企业的长远开展。2.1而要提高职工对企业的忠诚度、凝聚力，企业就必须做出足够的友好度2.1.1企业要信任职工，公司所有的行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事，应召集有关人员一起，集合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的时机。要给职工足够的发挥空间和开展的时机，培养职工
5、独立自主创新能力。企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。胡锦涛总书记在十二五规划中也曾提到提高自主创新能力，建设创新型国家也充分体现了员工的独立开展对于一个企业的重要性。2.1.2要让他们看到希望，有归属感。香港首富李嘉诚曾在他的经商经商感言中说过要给员工好的待遇及前途，让他们有受重视的感觉。尤其是那些公司的老职员，就尤为重要了。当然，还要有良好的监督和制衡制度，不然山高皇帝远，一个好人也会变坏。2.1.3企业的管理人员要平易近人，热爱自己的员工，有宽容心和包容心。当职工犯错的时候能够像朋友一样的却说，毕竟人是人，而不是神。法国企业界有一句名
6、言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了，增强企业的整体凝聚力。当然也不乏一些职工的原因，例如对自己定位不准，仓促上岗，碰到一点困难或者受一点委屈就另觅新欢，缺乏毅力、好高骛远。还有些员工急于求成，没有考虑靠就做决定，结果就不容乐观了。3.要培养高忠诚度的员工，就企业来说，要从员工工作、生活和开展等方面下功夫，如给予合理薪资和福利、提供增长才干的时机、帮助和促进员工自我实现等。主要有以下几点：3.1强化企业文化建设企业文化建设就是要通过各种
7、方法和机制，整合企业现有资源，在企业内部建立一种有利于企业开展、增进员工忠诚感的主导价值观。 3.1.1强化企业的经营理念。理念对人有凝聚作用，并使人产生一种归属感。经营理念关系到企业将是什么样的组织，企业的远景目标是什么，以及企业将树立怎样的公众形象？也关系到企业员工对企业的根本看法，决定着员工个人的开展前景。理念有指导人行动的作用，企业拥有完善而正确的经营理念，就可以在这个理念的指引下，通过培训、教育、开发，引导企业内部员工的行为，有意识地调整员工的个人需求，使之与企业的远景目标相一致，形成企业开展的强大推力。3.1.2树立“以人为本的企业价值观。企业在生存和开展的每一过程中，都需要人、财
8、、物等资源，在这里人力资源是处于首位的。企业应清楚地认识到人才是企业最重要的能不断开发的资源，在实际中应改变过去那种视人力为本钱的观点，而应将人力看成是企业资本，科学地开发、使用这种具有创造性的资源，为企业创造财富。“以人为本 不能是企业挂在口边的一句空话，而应下工夫去择人、用人、知人、培养人，要把“以人为本的价值观真正体现在企业的各项制度和文件之中。 3.1.3以诚信为凝聚力。人们常说：“人无信那么不立。企业对外参与竞争需要诚信，对内吸引人才、增强员工对企业的忠诚感更加需要诚信。诚信是企业生存、开展之根本，企业内部良好的人际关系必须基于诚信来建立。这种价值观一旦形成，就会在企业中产生强大的聚
9、合力，能够促进员工大胆地去创新、奋进，使他们在革新中无后顾之忧，在不断实验、实践中为企业提供最新的产品技术、管理方法等，从而持续地增强企业参与竞争的优势。3.2建立公平竞争机制 公平竞争机制主要体现在企业人力资源管理的人力使用与管理方面。为了使企业员工有更多的开展时机，使他们不断地自我学习、自我提高。企业在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。而且，内部选拔有助于对参与竞争者进行全面了解，迅速进入工作状态，节约人员招聘本钱。另一方面，要防止“拉关系、走后门等不良现象。在实施过程中，应把握公平竞争的原那么，使每一位员工都有晋升的时机，以促进企业内部人员的合理流动。 3.2.1公开选拔。晋升应打
10、破企业内部的等级界限，充分挖掘内部的人才，公开招聘、平等竞争，让有能力的人员都参与进来，逐渐成为企业最忠实的开展基石。3.2.2民主监督。要保证选拔过程中公平竞争、择优用人。除了依靠招聘人员的自觉性 ，还必须依靠民主监督机制。员工参与监督不但体现了在企业中的主人翁地位，更重要的是通过参与能增强员工的责任感、自信心，亲身了解企业内部管理机制，对人才使用的价值观，从而提高员工对企业的认同感，加强员工的自律行为。3.3建立平等对待机制公平对待是企业人力资源管理中最令人头疼的问题。员工认为是否公平是由主观判断形成的，受其自身价值观影响，往往高估自己的奉献，看低别人的付出，即使客观上公平，也会认为不公平
11、。一旦他们认为不公，就会产生消极抵抗心理，改变对企业的看法，从而不利于企业内部良好人际关系的建立。因此，必须培养员工对公平的正确看法，通过相应的措施来完成。 3.3.1公平的绩效考评机制。绩效考评在人力资源管理中占有重要地位，它不仅是对员工完成工作任务确实认，员工使用情况的评定，而且涉及到薪金确定、晋升时机等方面，总之影响每一员工将来在企业中的开展前景。因此，绩效考评应充分把握公平、公开、公正、面向未来的原那么，既要考评其现实能力，也要考评其开展潜力。 3.3.2完善的培训机制。企业培训具有传递信息、改变观念、更新知识、开展能力的作用，是为企业培养人才的有力手段。企业在开展过程中总要淘汰一些不
12、合格的人员，引进一些人员，由于每一企业自身的独特性，不可能总是能聘用到符合企业开展需要的人才，大局部人才还需靠长期不断地培训来提供。因此，应把握企业开展需要的总体原那么，使所有员工都有接受培训的时机。依据不同的职位、工种设计培训方案，并对培训结果进行科学测试，使他们对企业经营理念、价值观以及各种制度、标准有清楚地认识，树立公正的、客观的评价事物的态度。 3.3.3科学的薪金制度。科学的薪金制度要考虑企业所处行业薪金状况，企业工资总体水平，岗位差异等因素。首先，它不仅要考虑企业的现实情况，也要考虑企业的开展以及经济的周期波动。因此，科学的薪金制度要有一定的弹性，这样，在经济出现周期性波动或企业进
13、入战略调整期导致企业利润降低时，员工薪金能够作出相应调整，就不会导致裁员。这不仅可以降低培训费用，更能增加员工的就业安全感，促进员工队伍的稳定。其次，科学的薪金制度即要体现同工同酬、按劳分配的原那么，又要体现鼓励员工的作用，以防止过去那种吃大锅饭的现象。第三，科学的薪金制度要在现有的薪金分配方法的根底上，引进新的分配方法如期权，以真正到达鼓励经营者、员工的作用。 3.4健全鼓励机制 增进员工对企业的忠诚感，目的是要在企业内形成一种凝聚力，留住企业真正需要的、符合企业价值观和开展的人才，提高他们对企业的奉献精神。因此，必须健全鼓励机制，鼓励的目的是调发开工的积极性，是个人潜力发挥最大化。 鼓励机
14、制本身是一个广泛的概念，其对象包括供给商、客户、员工等与企业成长相关的各个方面，在此，只探讨企业对员工的鼓励。健全的鼓励机制应结合企业的整体制度，从企业中去除不利于鼓励的因素，采取有利于鼓励的因素。在现实中物质鼓励虽有较大的鼓励作用，但也要防止过多采用物质鼓励的方式，应使物质与精神鼓励相结合。除了高薪外，企业具有良好的人际关系、舒适的工作环境、竞争力及开展前景等也能对人才产生吸引。而企业内部采取相应的措施，如：员工职业规划、绩效管理、有奖建议等，都能对企业员工产生较大鼓励作用。因此，鼓励不单是某一方面的问题，而是一个系统工程，应从企业的整体利益去考虑。4.小结所以在当今社会，一个企业成功职工的忠诚度和企业对职工的友好度是相辅相成的，这就要求我们广阔的职工也要给自己做好定位，做了决定就不要轻易放弃，遇到困难要迎难而上，别人花一倍的时间自己可以花更多的时间去做，要真正把企业当成自己的家，要对自己的企业有信心，不断提高自身的能力，提高自身素质，增强自己的企业荣誉感和社会责任感。企业也要尽量为职工多考虑，为职工提供一个良好的环境，不仅要保证他们年轻的时候生活无忧，更要让他们在老的时候也能安养天年，使员工真正感觉到企业就是他们的家。
