1、高速收费工作个人之总结 不知不觉我已经工作整整两年了，这两年里我学到很多专业知识和为人处世的道理。我和大家一起工作学习彼此从一开始的陌生到现在的亲密无间，我从其他同事那里学习到珍贵的工作经验，也收获了珍贵的友谊。现在的我已经完全可以胜任收费工作，这与领导的帮助和大家的鼓励是分不开的。在工作中我总结出以下主要几点，这也是平时我需要不断努力去学习和进步的： 一、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时工作中多和大家交流经验，不懂得问题要及时询问经验丰富的前辈，总结工作中出现的问题和失误。虽然说收费工作是一份相对简单的工作但是却需要我们十足耐心与细心。在收费过程中要求全身心的投入，在对待票款方面
2、要特别仔细认真，不能出任何过失。我们要在平时工作中不断地总结经验取长补短，这样才能提升自我把工作做到最好。 二、做好“春雨效劳，大力倡导文明效劳意识。在平时工作中要微笑效劳，对每一位司乘人员都要热情效劳，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，为过往的人们提供最优质的效劳和力所能及的帮助。 三、加强自身的思想教育，树立正确的价值观、人生观、思想观。在工作中需要我们树立正确的思想观，不能存在侥幸心理，遇到问题和困难要及时报告班长寻求帮助一定不能自作主张，这样才能不断完善自我，提升自我。 四、加强自身的平安教育，增强自我责任意识。平安大于天，我们要牢牢树立平安意识，从身边小事抓起，让平安生产、平安经营、平安工作切实有效落到实处。通过不断地平安学习，使自己真正能够做到“平安第一、预防为主。 收费站是高速公路的桥梁，也是我们与司乘人员沟通的窗口，所以在平时工作中更加要严于律己，真诚微笑的效劳。我们是一个效劳行业，能让每一位过往的司机师傅满意是我们所追求的，也是我们必须做到的。希望在新的一年里总结以往的经验与教训把今后的工作可以做到越来越好，把微笑效劳带给每一位到来的朋友。 第2页 共2页
