1、乡镇综治信息化方案 实行网格化管理是提高社会管理科学化水平的重要途径，是强化组织建设和创新社会管理的重要手段。按照市、区两级的安排部署，为深入推进我镇社会管理创新，健全效劳网络，强化效劳功能，逐步创立和形成唐山特色的社会管理和公共效劳新模式，结合实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以科学开展观为指导，全面整合现有各类行政资源，以层级负责为根底，以细分区域为平台，以提高效率为目标，以“定位网格化、内容多元化、工程精细化、效劳标准化、管理信息化为管理手段，全面推行“三级网格、五项机制的现代化网格化管理模式，实现社会管理由粗放向精细、静态到动态、分散到集中、局部到全面的转变，逐步实现管理的全
2、覆盖与效劳的全方位，加强和提升全镇社会管理与效劳的综合水平。 二、工作目标 通过探索建立以“三级网格、五项机制为主的社会管理新模式，实现辖区社会管理控制能力明显增强;社会管理效劳水平明显提高;社会治安持续稳定;经济社会开展环境明显优化;人民群众幸福感、平安感和满意率明显上升，打造“美好、宜居、幸福、和谐新唐山。 三、组织领导 为扎实推进网格化管理建设工作，确保各项工作高效稳定进行，明确具体责任与分工，经镇党委、政府研究特成立唐山镇网格化管理工作领导小组。镇党委书记王学连任组长，镇党委副书记、镇长丁秀超担任第一副组长;其他副组长由党委班子成员担任。领导小组下设办公室，许燕同志兼任办公室主任。办公
3、室具体负责网格化管理工作开展的统筹协调及日常工作，催促、检查、收集、整理工作进展情况。 四、三级网格 网格管理的根本内容。将我镇社会管理工作以固定的区域为单位，落实到具体的责任人，实行工作方法上“下去一把抓、上来再分家的灵活运用。 （一）科学划分网格 全镇网格化管理分为三级： 1、一级网格。即镇政府网格。组建成立社会管理创新办公室，主要对“三级网格建设及运行提出意见，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格的对接工作。 2、二级网格。即各村、社区网格。每个村和山口社区居委会各设一个网格，共13个网格。各村、社区书记、主任为该区域网格建设的第一责任
4、人，根据工作需要，配备相应的工作人员，具体负责本区域网格化管理的指导、监督和考评等日常工作。 3、三级网格。即各村民小组、居民小组网格，共115个。按照“网格区划、整体覆盖、精细管理的原那么，以村委会和社区居委会所辖范围为根底，综合地理布局、道路走向、工作量等因素划分居民小组网格。原那么上将一个村民小组或居民小组划分为一个网格。责任人为村民小组或居民小组网格长。 （二）绘制网格地图 镇社会管理创新办绘制全镇网格图，各村、山口社区以本辖区为单位绘制网格地图，界定网格的四至范围，建立网格档案，做到人进户、户进房、房进网格、网格进图，实行网格内全员、全地域、全事务管理。 （三）落实网格职责 全镇网络
5、化管理实行层级负责制，各个层级网络责任人负责本级网格工作。职责如下：一级网格：指导基层的管理与效劳等综合工作;协调重大事宜;定期深入村、社区内听取村民、居民的意见和建议，并及时将其反响至镇相关部门给予解决;催促与指导下级网格责任人工作落实情况;二级网格：负责做好本网格的管理与效劳等综合工作，组织召开下级网格工作例会;每个工作日不少于1小时深入下级网格收集居民的意见和建议;及时将各类动态情况反响至镇相关部门与责任人，协助其给予解决;督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。三级网格：收集与整理责任区内民生、经济、稳定、计生等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统;每个工作日不少于2小时
6、深入责任片区，巡查网格内区政、消防、卫生等设施及工作的情况;将责任区内各类动态情况反响至相关责任人，催促并协助其给予解决;认真做好网格化工作记录。 （四）明确效劳内容 三级网格即根底网格是最重要环节。管理要实行“定格、定员、定责、定岗的四定原那么。每个网格员要努力做到“四知四能（即知网格概况、知居民家情、知村（社）情民意、知求助对象;能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下： 1、负责网格内居（村）民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动。 2、协助做好网格内与居（村）民利益有关的社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生
7、、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、XX县区管理、环境卫生、文化体育、消费维权以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。 3、对网格内供水、供电、供气、环境卫生、园林绿化等区政效劳单位的效劳情况进行监督、反响，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、物业效劳公司开展工作，维护居民的合法权益。 4、开展便民利民效劳，面向空巢老年人、留守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体，开展上门送温暖、康复指导等效劳;引领社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一效劳，社区“爱心超区的慈善效劳。 5、围绕社区（村）文化建设需要和居（村）民精神生活需求，组织丰富多彩，健康有益
8、的文化，体育，科普，娱乐等效劳活动。 （五）建立公示制度 建立网格管理效劳公示制度，在每个建立公示制度网格内醒目位置设置网格区域管理图和效劳指示牌，公布网格管理效劳工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督 ;社区公共效劳场所要设置网格区域平面图和网格划分图，自觉接受社会和群众监督。网格员实行持证（牌）上岗。 五、五项制度 本着“各司其职、各负其责的精神，构建“排查报送、处置反愧信息管理、督查考核、奖惩表彰配套工作机制，保障三级网格化的正常运转。 （一）排查报送机制 1、镇政府各部门应结合工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开
9、展信息排查工作。 2、网格责任人应当整合责任区内各类信息资源，创立台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。 3、三级网格为排查主要环节，网格责任人应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写网格化管理工作日志，全面掌握责任区内根本情况，做到民情动态“全了解。 4、三级网格责任人将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分口处理的原那么，属于社区职责范围内的报送社区责任干部，催促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反响;属于社区职责范围外的上报二级网格责任人与镇相关部门。 5、二级网格责任人应当坚持ab岗工作制，相互协调工作时间定期深入社区，切实做好社区内信息动态的登记，认真记录网格化管理工作
10、日志。 6、二级网络责任人收到三级网格报送的相关问题后，应当根据“分口处理原那么，在一个工作日内报送镇相关部门并认真做好记录，催促并协助镇相关部门在规定时限内给予解决。 （二）信息管理机制 1、全镇在网格化管理中建立信息台账系统，实现社区网格数字化管理。 2、信息台账系统坚持以“一个网格一本台账、一项工作一组数据为原那么，使网格内各类数据信息科学、直观。 3、信息台账系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库;纸质版本便于深入网格排查时随手携带。 4、信息台账系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治司法、社会事务、人口计生、劳动保障、XX县区管理、文教体育
11、等八大项，以及假设干小项。 5、信息台账系统实行条块结合式的双向管理。在镇政府层面，社会管理创新办公室负责全镇总台账的管理，各部门负责对口领域的单项台账管理;在村、社区层面，书记、主任负责总台账的管理，各职能社区（村）干部负责对口领域的单项台账以及三级网格责任区的综合台账管理。 6、信息台账系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台账系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台账系统随着工作的进展而变化。 （三）处置反响机制 1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效的原那么给予处置。 2、在处置责任上，涉及到驻片区单位之间、居民与驻片区单位之间、
12、居民与居民之前的事务，原那么上由网格责任领导牵头处理;涉及到区、镇职能部门的事务，原那么上由镇相关部门牵头处理。 3、在处置时效上，属社区职责范围内的，一般在3个工作日内给予解决，属镇机关部门职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。 4、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在，1个工作日内报送区相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反溃 5、在处置反响上，所有问题处置办理结果应当让群众知晓，接受群众监督。 （四）督查考核机制 1、镇党委、政府对网络化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。 2、督查考核机构。镇督查考核组负
13、责督查二、三级网格运转情况，并安排交叉开展社区之间的督查考核工作。 3、督查考核对象。各级网格责任人。考核细那么另行规定（见附件）。 （五）奖惩表彰机制 对网络化管理运转情况实行鼓励机制，奖惩以督查考核结果为依据。 1、在网络化管理中表现突出的社区（村）与社区（村）干部给予表彰。 2、在责任划分上，各社区网格化管理执行不到位，首先追究社区（村）书记、主任责任，再次依据职责划分追究各工作人员责任。在信息排查上，不能切实履行职责掌握网格动态情况者，给予通报批评;在处置反响上，不能按规定时限办结并反响者，给予通报批评;因处置失当而造成不良影响者，视情节给予处分。在督查排名上，连续三次在季度评比中位列
14、后两名的社区（村），给予通报批评等相应处分。 六、工作步骤 （一）第一阶段：发动部署阶段（2023年5月） 召开社会网格化管理发动大会，成立网格化管理领导小组，制定出台唐山镇社会网格化管理试行实施方案。 （二）第二阶段：全面推进阶段（2023年6月-11月） 做好社区（村）网格划分，确定网格队伍，明确职责分工，组织人员培训、完善规章制度等任务。12个村、山口社区，结合本单位实际，全面推进网格化管理工作。 （三）第三阶段：总结验收阶段（2023年12月） 对12个村、山口社区网格化管理工作进行考核验收，召开总结表彰大会，总结经验做法，研究建立长效工作机制，推动全镇社会管理创新工作不断向前进。 七
15、、工作要求 （一）强化组织领导。各村、社区、机关各单位要高度重视社会网格化管理工作，根据本实施方案，结合实际，制定具体的实施细那么，明确工作职责和要求。要科学整合力量，做到人员下沉、效劳前移，改坐班等待、被动受理为主动贴近、登门效劳。各村、社区要按照镇党委、政府的总体部署，因地制宜、精心筹划、严密组织、狠抓落实，按时完成各阶段的工作任务，稳步推进社区网格化管理的全面实施。 （二）加大宣传力度。各村社区要加大宣传力度，利用宣传栏、公共活动场所、各楼栋张贴宣传材料，宣传推行网格化管理的重要意义和效劳内容，向每个住户发放网格责任人效劳联系卡;在社区悬挂网格示意图，标明责任区位置，建立公示制度，在楼栋、单元等醒目位置公布网格责任人照片、姓名、联系 、工作内容和效劳管理职责等信息，营造浓厚的舆论气氛。 （三）加强学习培训。各村、社区要积极参加学
