1、医院二四年工作总结及二五年工作设想 今年以来，在县委、县政府及卫生行政主管部门的正确领导下，我们以“三个代表重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，以创立文明行业为契机，以病人满意为目标，团结拼搏、开拓创新，医疗事业和精神文明建设都取得了显著的成绩，突出地表现在以下十个方面： 一是医疗业务明显增加。月份共完成门诊人次人次，比上年同期上升；住院病人人次，比上年同期上升；实现业务收入万元，比上年同期上升。 二是医疗质量明显提高。门诊病历、门诊处方、住院病历，甲级率达，门诊处方合格率，比上年同期上升，抢救危重病人人次，抢救成功率达以上。法定传染病报告单及时率均达，通过了市卫生局组织的爱婴医院、示范产
2、科的评审验收。 三是医疗效劳明显改善。导医效劳、便民门诊、义诊活动和病人选医生制度、省级青年文明号、市巾帼示范岗创立、实行收费公示制等等，受到社会各界好评。开通了院前急救 ，购置急救车辆，完善急救绿色通道建设，提高抢救成功率。 四是科研创新有新突破。全年开展新技术、新工程三项，在省、市级以上学术会议或刊物上发表论文篇，其中国家级篇、省级篇、市级篇。 五是卫技人员素质明显提高。全院住院医师和医技人员“三基理论考试，参考率和合格率均达，有名医护人员分别参加自修大学习和成人高考。在人员十分紧张情况之下，选送名医护人员到省级医院进修学习，全院卫技人员整体素质明显增强。 六是根底设施建设投入明显加大。今
3、年以来，医院在资金十分紧张的情况下，紧缩各项开支，全年投入近百万元，进行医疗设备、房屋及根底设施、环境及综合效劳能力建设，添置了数台呼吸机、麻醉机、除颤仪、奥林巴斯肠镜、鼻咽喉镜等一大批先进设备。投资数万元对医院环境进行了美化和亮化，扩建了停车场，病房安装了空调和有线电视，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显著提高。 七是医德医风明显好转。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾十多面，向病人捐款捐物超千元。在稳固市级创立文明行业示范点、市级文明单位的根底上，积极争创省级文明单位。召开行风监督员、病员座谈会，广泛听取效劳对象的意见。今年我院继续开展“满意在我院、奉献在岗位主题效劳月活动
4、，使全院员工以病人为中心的效劳理念贯穿于病人就诊全过程。 八是医院管理进一步标准。建立完善了关于医院会议制度、关于住院病员回访有关规定、卫生专（更多精彩文章来自“秘书不求人）业技术职务岗位设置及管理实施意见等规章制度，使医院的各项工作逐步走上了制度化、标准化、科学化的轨道。 九是职工待遇稳步提高。今年以来，二次调整了岗位工资，提高了夜班费及加班费标准，全院职工发放了煤气票，重阳节为退休职工举行茶话会等活动。 十是招商引资任务顺利完成。 回忆过去，总结工作，我们从中得到以下几方面的启示： 一、增强危机意识，深化医院改革是医院必然选择。 一是改革用人制度。实行管理干部聘任制，专业技术人员评聘分开制
5、，职工全员上岗合同制。并推行科主任负责制，根据工作需要，配置各科室人员，同时，对局部中层干部岗位实行竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制。全年有人待聘、内养人，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理。二是改革分配制度，实行岗位工资和档案工资别离，形成了以岗定薪、岗动薪变的多元化分配机制，使全院员工增强了危机意识、岗位责任意识，调动了临床一线的积极性。 二、强化医疗质量管理，是稳固中医先进县创立成果的关键。 作为全县中医药工作的指导中心，今年以来，我们继续对照创立标准，结合我院实际情况，认真做好中医临床工作，同时抓好医疗质量管理，强化了中医医疗质量管理体系，调整充实了病
6、案管理委员会药事管理委员会，出台了关于实行首院、首科、首诊负责制的规定、关于加强医疗平安管理的规定、关于病案管理的暂行规定，加大了考核力度。医疗质量管理委员会，每月对照各科室质量考核标准及考核细那么，对有关科室的效劳质量和行为标准进行一次全面考评。考评结果按月与绩效工资挂钩，并在全院通报，增强了各科室和全体职工质量意识。基层指导科定期和不定期下乡指导乡镇卫生院工作，协助乡镇卫生院抓好中医科室和业务管理，同时配合县中医学会XX县区卫生学校举办基层医院中医药人员培训班，并承担授课任务。加强重点专科建设，医院在人、财、物等方面给予一定政策倾斜，满足重点专科的开展需要，努力开创一种“院有重点、科有特长
7、、人有专长的欣欣向荣的新局面，为医院技术水平的提高增添活力。 三、更新效劳意识，是树立行业新风的前提。 今年以业，我们在稳固市级创立文明行业示范点、市级文明单位的根底上，积极争创文明单位，继续加强全院员工职业道德、职业纪律、人生观、价值观和效劳观教育，做到在行为上以法律为准绳，在检查上以病情需要为出发点，在用药上以科学为原那么，在收费予以公示。一是加强门急诊建设，为方便病人就诊，成立了急诊、观察、输液室，门诊实行无假日制度，星期天节假日各科室照常上班，各项检查、治疗正常进行，并实行义诊效劳，拍片，急诊分钟、平诊小时内出报告；生化检验报告当天上午出报告。二是完善了社会效劳承诺制，病人选择医生制、
8、住院病人一日清单制、病员回访制，得到了社会各界的好评。三是提供全程优质标准化效劳。为了把“一切以病人为中心的效劳理念贯穿于医疗效劳、管理过程的每一个环节，从病人一进医院大门开始，就得到了全程体贴周到的效劳，使所有来院就诊病人受到亲如家人的就医待遇，各科室推行温馨效劳，主动向病人问寒问暖，亲如家人，受到了社会各界充分肯定。我们在三个月开展了“为病人提供全程优质、标准化效劳活动。从行为、语言、仪表、操作、环境等个方面制订了具体的标准化的考核标准，促进了优质效劳活动进一步向深度和广度推进。 四、实施科技兴院，是增强效劳实力，提高医疗水平的根本。 今年以来，我们始终坚持以科技为先导，着力采取措施，加快
9、科技创新。一是加大人才培养和引进的力度，选送医护人员到全国知名医院进行深造。另外，还从医学院校引进名本科生。二是加大医疗设备投入。千方百计筹措资金，引进现代化医疗设备，使医院的硬件建设到达同级医院领先地位，营造了良好的科技兴院气氛。开展超声乳化治疗白内障、治疗环状混合痔，羊膜移植治疗复合性乙状翼胬等技术到达市内先进水平。 今年以来，我们虽然取得了一些成绩，冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视。一是硬件的投入缺乏，目前医院病房条件不能适应医疗需求。二是观念落后，局部同志盲目乐观，唯我独尊的思想依然存在，有“小富及安“混日子思想，改革管理力度还不够。三是专科特色不明显，高级专科人才缺乏。 二五年
10、我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意作为工作追求目标，立足本职，注意实效，努力做好医院各项工作。 一、确立医院开展战略目标。 二五年着重建设平方米综合病房楼，把根本现代化中医院建设作为我院的开展战略目标。 二、继续深化人事与分配制度改革。 在人事制度上，实行评聘分开、竞争上岗、双向选择、优化组合、逐级聘用、量化考核，在分配方式上，以岗定薪，绩效挂钩，推行全本钱核算，社区效劳站实行租赁承包，按劳分配、拉开档次，奖勤罚懒。 三、加大人才管理力度，加强重点专科建设。 为了充分调动各级各类人员积极性，医院出台人事管理的有关规定，从多方面采取措施，加大人才培养和引进的力度。重视重点专科建设，力争形
11、成自己的特色和优势。 四、确立四个意识。 使全院职工确立“主动效劳、市场竞争、率先开展、居安思危四个意识，主动参与市场竞争，以温馨效劳为特色，以改革创新为品牌，持续开展为目标，把“中医献温馨，健康进万家这一医院理念深入人心。 五、标准医疗行为，强化环节管理。 组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度以及各级岗位职责。加强医疗质量的督查国度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。 六、抓文明建设载体，稳固文明行业长效管理。 一是注重医院文化建设，营造中医院特有的文化底蕴。 二是稳固市级创立文明行业示范点、市级文明单位，进一步加强职业道德建设，推出效劳承诺制，积极争创省级文明单位，努力向广阔患者提供平安、高效、便捷、价廉的医疗效劳。 第7页 共7页
