1、树电信新风汇报 开车驶入xx省xx小城政府大街，很远你就能看到那天蓝色的大塔钟下闪着蓝光的五个大字。xx电信局。楼顶上彩旗飘飘，楼前人群熙熙攘攘，“省级文明单位的金色横牌在阳光的沐浴下闪着金光，来往的人们无不驻脚仰望，被xx电信局这座光辉美丽的营业大厦所吸引 近年来，xx电信在省、市公司及县委、县府的关心与坚强领导下，在“三个代表重要思想的正确指引下，大力抓好经营、建设工作的同时，“树电信新风，创文明行业，狠抓精神文明建设，两个文明建设取得了双丰收。 “文明树枝枝盛开“文明花。 xx年、xx年，xx电信局连续两年被授予市级“文明单位。xx年又被xx省精神文明建设委员会授予省级“文明单位荣誉称号
2、。被XX市综合治理委员会授予“社会治安综合治理模范单位。xx年与xx年，连续两年被县委、县府授予“目标管理综合考评先进单位。因“ 县建设成绩突出，县委、县府为xx电信局荣记“集体三等功，并授予“效劳地方经济突出奉献奖； xx电信局党支部连年被县委、县府授予“先进党支部，郑兆银同志连年被授予“模范共产党员； xx电信工会连年被县工会授予“工会工作先进单位。今年，还被XX市总工会授予先进“职工之家荣誉称号。工会主席郑兆银同志连年被授予“优秀工会工作者； xx电信局团支部连年被共青团xx县委授予“先进团支部。杨士华同志被团县委授予“xx十大杰出青年。 xx年以来，xx电信局客户效劳中心先后被xx省电
3、信公司授予“电信效劳标准化先进单位，被XX市电信公司授予“巾帼文明示范岗，连年被团县委授予“青年文明号、“xx十佳文明窗口荣誉称号。今年，又被xx省电信公司授予“xx省电信十佳效劳窗口荣誉称号。市话线路维护中心连续5年被团县委授予“青年文明号； 所属20处乡镇全部被市或县消费者协会授予“消费者信得过单位。 精神文明建设“满树开花，取得了可喜的成绩。 提高认识，努力塑造一支顽强的干部队伍 “火车跑的快，全凭车头带。一个团结向上、顽强拼搏的干部队伍是做好各项工作的强有力的保证。xx电信始终把干部队伍建设作为各项工作的重中之重来抓。 一是抓学习教育。坚持每周二、四利用晚上下班后1个小时的时间集中学习
4、江泽民总书记“三个代表的重要思想和十五届六中全会精神，深入开展批评与自我批评，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。还积极彭励全体职工学习、进修，参加全国高等教育自学考试，学习微机、法律、经济理论知识，及时充电，提高学识，武装头脑，适应新形势下企业快速开展的需要。二是抓后备干部队伍建设。定期对干部培养对象进行培训、考核，不断提高其思想觉悟。邮电分营以来，先后有2023名同志走上领导岗位，并充分发挥干部的先锋模范带头作用，在经营、建设、维护等工作岗位上勇挑大梁，切实起到了主力军的作用。三是抓党风廉政建设。坚持职工代表大会制度，将企业开展规划、业务开展奖惩政策、奖金分配等与职工切身利益密切
5、相关的事项都及时召开职工代表大会表决通过，干部任免、工程建设等都由支部成员、各部室主任商议通过，集体表决。全面推行了局务公开，成立了局务公开领导小组、局务公开监督、检查领导小组，制定了局务公开实施细那么，设置了局务公开栏和意见箱。坚持了民主评议党员干部制度。近年来，每年对全局中心副主任以上管理干部、支局长进行了民主测评，并作为竞争上岗的一项根本考核依据。为切实提高决策水平。还积极组织全体干部职工开展提合理化建议活动，广泛征集职工在企业管理、经营、效劳等方面的意见和建议，收到了较好的效果。以上措施，有效提高了干部、队伍素质，提高了决策与管理水平，为各项工作的健康开展奠定了根底。 改善效劳，深入开
6、展“树、创活动 改善效劳措施，提高效劳质量，是提高企业信誉，推进文明行业建设的重要措施。xx电信不断加强形势教育，增强全员的责任感和危机感，在全体职工中深入开展了“创文明行业，树电信形象、“评选最正确、末位营业员“评选最正确、末位机线员等活动，先后评选出了多名“优秀营业员和“优秀机线员，并充分发挥了示范带动作用。为提高法律意识，组织全体员工认真学习了电信效劳标准和电信条例及其它法律知识，在全市举行的电信条例知识竞赛中获得了全市第一名的好成绩。为提高效劳质量，实行统一着装，挂牌上岗，微笑效劳，并进行严格的岗位技术练兵，在营业厅设定了综合效劳工作台，向社会公开承诺，聘请了26名社会监督员，定期召开
7、监督员座谈会，每年“3。15消费者权益日，召开用户代表座谈会，举办“我为你效劳，接受你监督，登门征集建议活动，广泛征集客户对电信效劳质量的意见和建议。在全县开展的文明礼仪效劳大赛中，获得了“三等奖的好成绩。为提高社会知明度，树立电信在人民心目中的形象，还联合团县委、县工会开展了为“优秀青年、“劳动模范免费或优惠装机活动。在加强外树形象的同时，xx电信狠抓企业内部支撑，全面实施“首问负责制，成立“效劳质量监督检查室，设立了96180局长热线，市话线路维护又推出了装、移机“ 回访制度，回访率到达20230%。为提高前台营业、机线维护人员的效劳技能，以省、市公司的职业技能鉴定考试为契机，屡次举办营业
8、员、机线员业务理论、技术培训班，并举行业务、技术大比武活动。通过学习，员工综合素质得到了明显的提高。 以上措施的实施，明显增强了前台营业人员的效劳意识，全面提升了企业整体效劳水平。在全省“十百佳评选过程中开展的明查暗访中，xx电信用户满意率到达了20230%，被省电信公司授予“最好的荣誉。该局障碍修复及时率每月为20230%，用户申告率不断降低，综合考核指标，名列全市第一名。 加快开展，积极开展各项业务开展劳动竞赛 开展劳动竞赛是促进各项业务快速开展的重要环节，xx电信全体干部职工解放思想，转变观念，以市场为导向，以经营为中心，不断加大业务宣传力度，努力提高城乡 普及率，以最快的速度推进了全县
9、信息化建设进程。 近年来，为宣传电信新业务，xx电信在五。一七世界电信日之际、国庆节等，组织职工走街串巷，宣传电信业务知识，分发宣传品计30余万份。xx年，先后举行了庆元旦，迎春节， 放号大酬。、首季放号开门红、大干30天，增效益，创收入、全员做奉献，收入方案完等业务开展竞赛活动。xx年元旦，又开展了庆元旦，迎新春 放号竞赛活动，有效推动了各项业务的快速开展。xx电信制定了积极有效的奖惩政策，全员营销，重奖重罚，让利给职工，充分发挥奖惩政策的鼓励作用，有效提高了全员的积极性。xx年，仅活动期间全县放号达13354部，开展来电显示655部，开展电信寻呼194部。通过以上措施有效激发了职工的工作热
10、情，逐步形成了比、学、赶、帮、超的良好企业气氛。 举办活动，丰富干部、职工文化娱乐生活 近年来，为丰富职工的文化生活，xx电信开展了许多别开生面的文化娱乐活动，丰富了职工的精神文化生活，让职工在娱乐活动中得到提高。xx年，该局深入开展江总书记“七一讲话精神学习教育活动，教育职工深刻领会其思想内涵，学习并贯彻落实党的十五届六中全会精神，还结合我局职工的思想实际，大力开展理想信念教育，实施素质教育，组织全体干部，业余时间学习现代企业管理方式，交流管理经验，组织领导干部、前台效劳人员到效劳先进单位进行参观学习。为活泼职工生活，组织开展了“五。四青年联谊文艺晚会、庆“七。一建党八十周年演讲比赛。成立了
11、青年舞蹈协会，配备了专门的娱乐设施，组织爱好舞蹈的职工学习了近2023种舞蹈。还响应省、市公司的号召，按照县工会的要求，积极开展了新工会法的宣传教育活动，制作了横幅，有力增强了广阔职工对工会的认识与维权意识。为增强职工凝聚力，我局在正月初七、“三。八妇女节、九月一、“九。九重阳节等重大节日召开职工家属、内退职工座谈会、离退休人员座谈会，慰问各位电信老职工，广泛征求意见，解决职工在生活中遇到的困难，鼓励一线职工，爱岗敬业、扎实工作。xx电信特别关心身患重病的老干部、老同志，遇有重大节日或老同志在医院治疗期间，领导干部都进行走访慰问，彭励老同志积极乐观，安心休养。xx年，该局还筹集资金近11万元，
12、加强支局小伙房建设，改善支局生产、生活环境，为各支局修建了单独的职工厨房，配备了厨具，投资3万余元为其粉刷了房屋。在取暖期来临之前，检修了暖气管道与炉具，送去了煤球。为丰富离退休老同志、老干部的业余文化生活，县局专门成立了“离退休职工党支部、“离退休职工技协，定期走访慰问老干部、老职工，并为每一位老职工订阅了一份xx邮电报，为老干部订阅了老干部之家等刊物。每年还为全体职工查体一次。 以上活动的开展，活泼了职工的生活，解决了矛盾，消除了误会，稳定了职工队伍，提高了职工的政治敏锐力与鉴别力，全局职工及家属、子女无一人参法轮功等反党组织，无越级上访等事件。职工的工作积极性空前高涨，在全局形成了早七晚
13、八，双休白搭，早来晚走，节假日没有的良好企业气氛，为全局各项工作的顺利完成奠定了坚实的根底。 强化观念，加强社会治安综合治理 社会治安综合治理是确保企业各项工作顺利开展的重要保证。xx电信始终将此项工作作为各项工作的重中之重来抓。 首先，加强全员“双安思想教育，提高全员的平安意识，并强化了对平安工作的考核。局长与分管局长、分管局长与各部室、支局、中心层层签订了责任书，将各类平安设施分解到个人。为加强平安管理，申请公安局成立了电信局派出所，协助我局平安保卫部不定期地对各单位平安情况进行检查，及时发现存在的平安隐患，对检查中暴露出的平安隐患及时责令整改，彻底将各类事故隐患消灭在萌芽状态，坚决杜绝各
14、类平安事故的发生。其次，强化全员的法制教育，提高全员法制意识，教育全局员工学法、懂法，遵守法律法规与社会公德，不违法，长期以来，从未发生一起违犯国家法律法规的违法刑事案件。第三，强化计生协会工作，明确专人负责，严格执行国家方案生育工作的有关法律、法规和规章制度，将国家方案生育政策、婚姻法律、法规宣传到每一位电信员工。多年来，全局职工从未发生过违犯方案生育政策和婚姻制度的现象。 xx电信通过狠抓精神文明建设工作，有力地促进了各项工作的顺利开展，实现了精神文明与物质文明的双丰收，各项工作名列全市同行业前列，树立了电信企业的光辉形象，收到了较好的经济效益和社会效益。 目前，xx电信全体干部、职工正以更加饱满的热情，以“促进企业开展，效劳地方经济为己任，“树电信形象，创文明行业，踏着成功的风帆，向着更高、更远、更大的目标奋进。 第8页 共8页
