1、烟草专卖局年终总结 xx年以来，在区委、区政府和市烟草专卖局（公司）的正确领导下，在地方各职能部门的大力帮助支持下，我局（营销部）全体干部职工积极践行“国家利益至上、消费者至上行业共同价值观，深入推进“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草建设，严格履行工作职能，保持了持续、稳定、健康开展的良好态势。现将我局（营销部）党风政风行风工作情况报告如下： 一、主要工作开展情况 截止到xx年2023月底，我局（营销部）累计销售卷烟3202346箱，人均条数13.41条；累计实现单箱销售额31827元，实现利税26150万元；卷烟市场管理方面，累计查获各类案件176起，查获卷烟383.7万支，案值258.7万元。
2、移送其他执法机关案件15起，其中行政拘留1人，刑事拘留2023人、判刑2人，卷烟市场净化率明显提升，更好地维护和保障了消费者权益和国家利益。 二、具体工作开展情况 （一）严格贯彻落实党风廉政建设责任制 坚持做到有权有责，权责统一。主要负责人认真履行第一责任人的职责，班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任，切实做到“一岗双责，凸显党政齐抓共管，部门各负其责的良好气氛，从而进一步转变工作作风，提升工作效能。 （二）创新工作模式，提高效劳质量 一是积极探索管理创新，以审批前置为切入点，修订许可证新办、延续流程，明确责任和办理时限，将新办许可提速至8个工作日，延续许可提速至
3、2023个工作日，切实提升行政工作效率。二是提升证件受理工作水平，对偏远地区或不便出行的客户，所属片区专卖管理人员提供送证上门效劳，实现由“坐着等向“走出去转变。三是充分发挥“局长热线作用，同时设专人受理12345投诉咨询信息，有效畅通零售户、消费者诉求反响渠道，认真及时解决群众反映强烈的突出问题，确保维护消费者及零售户利益。四是加强整顿标准，强化过程监督与控制，扎实推进办事公开、民主管理，完善公开事项，丰富公开载体，全面打造阳光烟草。五是按照“面向市场，着眼基层，强化管理，突出效劳工作要求，扎实推进专销协同示范片区创立工作，积极推进市场效劳管理，促进卷烟经营和专卖管理工作水平进一步提升。六是
4、定期组织零售户进行集中培训，加强对卷烟陈列、品牌培育和销售技巧等知识的传授，不断提高零售户的经营能力，有效提升盈利软实力。七是把卷烟经营知识纳入专卖人员培训范围，把法律法规、卷烟鉴别等内容纳入营销人员培训范围，使一线人员全面掌握专卖营销知识，更好为客户提供“一站式管理效劳。 （二）践行社会责任，开展救助帮扶 一是我局（营销部）领导班子成员每人包靠1个贫困家庭和1名贫困儿童，帮助困难家庭解决难题，支持贫困儿童完成学业。二是继续开展捐资助学、“人口关爱募捐、“慈心一日捐等社会公益活动，同时在仲秋、春节到来之前对局部贫困老党员、低保户、五保户进行走访慰问，送上慰问金和米、面、花生油等生活用品。三是持
5、续对焦集黄河湿地生态农业园区资金投入，在现有园区的根底上，扩大有机蔬菜种植面积，保证蔬菜品质稳定，并顺利通过5种绿色蔬菜产品实验认证；新建沼气池及钢结构拱棚，进一步提升根底设施水平；购置农机具及蔬菜配送车辆，提升耕作机械化程度及销售运输能力，有效增强园区辐射和带动作用，促进菜农效益增收。 （三）严肃对待问题，狠抓整改落实 我局（营销部）通过组织“三严三实专题教育、“党的纪律学习年、“为官不为专项整治等主题活动，广泛征集效劳对象意见，经梳理汇总，主要存在以下两个方面的问题：一是烟草专卖法律法规宣传不到位，形式比较单一。二是营销人员效劳客户的能力缺乏，对市场的综合分析能力有待提高。针对以上意见，我
6、局（营销部）认真整改落实：一是创新普法宣传模式。注重宣传语言通俗化、宣传形式多样化、宣传频次常态化，坚持用老百姓能听明白、易于理解的语言宣传法律法规，并通过微博、短信、漫画、现场解答咨询、有奖问答等群众喜闻乐见的形式进行普法宣传。坚持将岗位工作与法律宣传紧密结合，努力把法治宣传渗透到日常的工作中去，既到达宣传目的，也方便群众办事，促进法制教育多重效果。二是扎实开展市场信息采集工作。建立本辖区重点市场开发信息收集网络，准确把握客户周期订货情况及品牌宽度，准确分析卷烟销售变化趋势，切实提高客户经理效劳客户、培育品牌、把握市场的能力，实现精确营销、精准投放和精细管理，确保卷烟分配公平公正，有效提升营
7、销效劳水平。 （四）严格信息公开，优化效劳环境 我局（营销部）严格按照中华人民共和国烟草专卖法、烟草专卖实施条例等法律、法规为工作标准，依法履行行政职能，不设置任何收费工程，并严格执行政务公开、办事公开。同时要求工作人员保持仪表端庄、秩序标准、环境整洁，并在效劳大厅备好热水壶、增设座椅，为前来办理业务的客户提供良好平台，切实提升专卖政务大厅的效劳质量。 （五）严守职业标准，展现廉洁诚信 一是定期进行反腐倡廉宣传教育，努力营造廉洁自律气氛，有效加强领导干部廉洁意识和法制观念。二是坚持职业操守，确保诚信标准。严格遵守法律法规要求，正确履行证件管理、案件受理、罚没卷烟仓库管理等工作环节要求，管理标准有序。工作人员均依法开展效劳管理，未发生强制效劳、搭车收费、价格欺诈、吃拿卡要等行为。 下一步，我们将以党的十八届四中、五中全会精神为指导，在区委、区政府和上级单位的有力领导下，在各职能部门的帮助支持下，以更加饱满的热情和干劲抓好各项工作落实，为全面推进xx区的新开展、新跨越作出新的、更大的奉献。 第5页 共5页
