1、77 高职教育研究“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式探索朱 洁1 李 敏2（1.湖南有色金属职业技术学院，湖南 株洲 412000；2.湖南外国语职业学院，湖南 长沙 410000）【摘 要】本研究探讨了“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式理论，探索“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式，总结“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式实践应用及成效，为“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式提供参考。【关键词】国内国际双循环高职跨境电商人才培养模式近年来，我国跨境
2、电商进出口规模持续快速增长，据海关统计数据，2021年，我国跨境电商进出口1.98万亿元，增长15%，其中出口1.44万亿元，增长24.5%。作为新型的国际贸易形式，跨境电商逐渐成为新常态下对外贸易的新引擎、新动力。构建“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式，可以解决跨境电商行业发展迅速与跨境电商人才缺失的矛盾，提升跨境电商人才培养质量。1“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式理论探讨1.1“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式的基本内涵“国内国际双循环”是指加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，是党
3、中央根据我国目前发展阶段、环境变化做出的新部署。“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式是在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局背景下，湖南高职院校在现代教育思想指导下，按照跨境电商人才培养目标，以相对稳定的培养主体、课程体系、师资队伍、实训基地等，实施人才培养过程的总和。1.2“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式的重要意义1.2.1对接国家重大部署政策要求跨境电商行业是新兴行业，跨境电商专业是教育部2019年新设专业，目前湖南只有几所高职院校设置了该专业，部分高职院校国际贸易专业、国际商务专业、电子商务专业设置了跨境电商方向。随着“国内国
4、际双循环”新发展格局的提出，湖南高职跨境电商人才培养模式明确培养目标，培养符合国家需要的跨境电商人才。1.2.2推动湖南高职院校教学改革帮助湖南高职跨境电商教师了解国家政策、行业标准、企业用人需求，教师通过运用现代化教学手段、活页式教材、仿真模拟实训平台、校企合作真实平台等，提高学生跨境电商实操能力，满足行业企业对实用型跨境电商人才的需求，推动了高职院校的教育教学改革。1.2.3助力跨境电商企业储备人才通过校企合作，共同开发实训基地，学生通过实训平台熟悉真实的工作流程，增强在实习、面试时的自信心和竞争力，学校能为企业提供稳定、优质的跨境电商人才。企业通过提前介入，帮助学生做好职业规划，熟悉公司
5、发展状况和跨境电商业务，提升学生的专业素养和跨境电商实操能力，有利于企业储备跨境电商人才。基金项目：20212022年度湖南省职业教育与成人教育学会科研规划课题“双循环战略背景下五位一体的高职跨境电商人才培养模式研究”（项目编号：XH2021276）。DOI:10.19494/ki.issn1674-859x.2022.05.00578广东职业技术教育与研究2022年第5期2“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式探索2.1“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养模式运行机制建立与完善2.1.1宏观政策支持湖南各地政府需出台一系列的激励政策，给予高职院
6、校在跨境电商人才培养方面相应的财政支持，给予跨境电商企业在资金、用地等方面的支持，借助中国（湖南）自由贸易试验区、湖南金霞跨境电商产业园等助力跨境电商产业集聚，提升湖南跨境电商人才本地就业率。2.1.2资源支持湖南高职院校在培养跨境电商人才时需获得行业、企业的支持。行业提供指导，将跨境电商最新发展趋势融入高职跨境电商课程，企业为高职院校提供真实平台，提供校外实习实训场地，构建产教融合的长效运行机制。2.2构建“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式2.2.1清晰“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商多元培养主体在“国内国际双循环”发展背景下，跨境电商人才需求
7、会进一步增加，仅依靠政府、行业、企业、高职院校的其中一方难以解决跨境电商人才缺失的问题。可以通过发挥四大培养主体的合力，实现政府、行业、企业、高职院校联动育人，各地政府从政策方面进行引领，跨境电商协会对其进行指导，企业积极参与。多元培养主体的目标是整合跨境电商教育资源，服务湖南本地跨境电商行业，满足本地跨境电商发展对高素质跨境电商人才的需求，将更多的跨境电商人才留在湖南。2.2.2明确“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养目标在“国内国际双循环”发展背景下，湖南跨境电商发展迅猛，2021年111月，湖南跨境电商进出口增长近70%。通过对湖南本地跨境电商企业的调研得知，跨境电商工作
8、流程包括店铺注册、产品开发与定价、视觉设计、产品发布、推广与营销、物流、客户服务等。目前，大部分跨境电商企业对学历的要求为大专及以上学历，高职院校毕业生从学历方面符合跨境电商企业要求。跨境电商企业岗位主要有跨境电商美工专员、跨境电商产品开发专员、跨境电商运营专员、跨境电商客户服务专员、跨境电商物流专员1，具体见表1。表1“国内国际双循环”发展背景下跨境电商企业岗位、职责、任职要求岗位职责任职要求跨境电商美工专员跨境电商平台的图片处理、标题和海报的编辑及上传具备良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力，对流行时尚具有敏锐的洞察力，能完成店铺的页面装修设计跨境电商产品开发专员根据市场需求情况及供应商资
9、源进行新产品可行性分析，找出可开发新产品2熟悉网络开发流程，熟悉电商外贸行业及第三方平台；对产品设计、产品分析、数据分析、竞争对手及竞品分析等有独到的见解，善于倾听用户声音3；具备较强的互联网产品规划设计能力和文档编写能力跨境电商运营专员对跨境平台、产品、统计及数据敏感，能够快速做出运营调整了解平台营销手段，站内外引流，提高曝光率，提升销量；控制产品风险，拟定合理的产品上架计划，将产品发布到各店铺；精细化运营，对品类产品的分类展示，能有效、系统地管理与优化，完成店铺销售及利润目标；分析评估历史数据、销售额、库存量、转化率等跨境电商客户服务专员处理好售前、售中、售后与客户沟通及服务工作，维护客户
10、关系处理客户在线咨询和邮件，解答客户疑问，促进订单成交；维护公司与客户的良好互动关系，跟踪并稽核订单处理状态；受理客户的建议和投诉，提升客户满意度，维护老客户，发掘新客户跨境电商物流专员做好库存管理，并协助仓储部的日常工作根据业务部的补货计划，执行每日国际物流运输计划，完成物流单据制作；通过数据分析，控制和降低物流成本；开拓物流商资源并做好物流商管理工作79 高职教育研究根据“国内国际双循环”发展背景下跨境电商的发展态势、企业需求、岗位职责等信息，明确高职跨境电商人才培养目标：培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平和英语水平，具有良好的人文素养、职业道德和创新意识
11、，具有精益求精的工匠精神，具有较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握跨境电商知识和技术技能，能够从事跨境电商美工、跨境电商产品开发、跨境电商运营、跨境电商客服、跨境电商物流等工作的复合型技术技能人才。2.2.3重构“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商课程体系重构的课程体系包括跨境电商基础模块、跨境电商核心模块、跨境电商拓展模块以及综合实践模块四大教学模块，形成对接“国内国际双循环”发展背景下高职跨境电商岗位需求的特色课程体系（表2）。表2“国内国际双循环”发展背景下高职跨境电商 课程体系教学模块课程名称学时跨境电商基础模块跨境电商基础60跨境电商英语60跨境电商核心模块跨境电商美工64
12、跨境电商产品开发64跨境电商运营64跨境电商客户服务64跨境电商物流64跨境电商拓展模块跨境电商供应链管理32跨境电商法律法规32综合实践模块跨境电商实训周24跨境电商综合实训64合计5922.2.4夯实“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商师资队伍在“国内国际双循环”发展背景下培养高职跨境电商优秀人才的前提是，需要有专业的跨境电商师资队伍。目前湖南高职院校中拥有跨境电商实操经验的专任教师非常少，教学效果难以保证。夯实湖南高职跨境电商师资队伍可以采取以下策略：第一，利用中国（湖南）自由贸易试验区、湖南金霞跨境电商产业园发展机遇，高职院校采取激励措施将专任教师派往跨境电商企业挂职，提高教师
13、的跨境电商实操能力，获取教学案例。第二，高职院校为跨境电商教师提供各类跨境电商技能技术培训班，鼓励教师参加培训，了解“国内国际双循环”新发展格局，熟悉跨境电商行业最新动态，提升教师跨境电商理论和实操能力。第三，邀请跨境电商企业专家来校授课，专任教师随堂听课，进一步熟悉跨境电商平台的操作。2.2.5打造“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商实训基地一方面，建立产教融合的跨境电商校内实训基地，高职院校提供场所，企业提供跨境电商真实项目，派企业专家进行跟踪指导，同时与高职院校共同开发校本教材和课程资源库。企业加强对项目的管理，与高职院校共同制定项目工作制度和考核标准，使学生在真实项目中分岗位完
14、成企业规定的任务，提前适应工作环境和工作流程，进一步明确职业发展方向，有助于高职院校培养符合“国内国际双循环”发展背景下的跨境电商人才。另一方面，建立产教融合的校外实训基地，经调研，湖南高职院校部分实行“2+1”模式（2年在校学习+1年校外实习），部分实行“2.5+0.5”模式（2.5年在校学习+0.5年校外实习），学生至少有半年的校外实习时间，高职院校可以与多个跨境电商企业合作，挂牌校外实训基地，既有利于高职院校跨境电商人才实习，也有利于企业在学生实习期间对学生进行观察，从而挑选出优秀的学生继续留在企业，服务本地企业。3“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式实
15、践应用及成效“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式在湖南有色金属职业技术学院国际商务专业进行实践，人才培养效果得到社会的认可。第一，从学校方面来看，“五位一体”的人才培养模式促进了产教融合，提升了学校跨境电商人才的培养质量和企业对跨境电商人才的满80广东职业技术教育与研究2022年第5期意度，对接了“国内国际双循环”发展要求。第二，从企业方面来看，学生在实习期能较快适应岗位，承担相应的工作任务，体现出较好的职业素养，在湖南本地赢得了不错的口碑，企业对实习生的好评率达82%。第三，从教师方面来看，教师的跨境电商理论和操作技能得到提升，教学自信心、成就感不断增强。第
16、四，从学生方面来看，学生不仅能够运用跨境电商技能，得到实习单位的肯定，而且在各种比赛中获得一系列优异成绩。学生参加“Shopee杯”首届跨境电商创新创业公益大赛华中区域赛荣获一等奖1项、二等奖2项、三等奖2项，参加“ITMC杯”全国跨境电子商务技能大赛全国总决赛荣获二等奖3项，在湖南省高职高专院校信息素养大赛荣获二等奖1项、三等奖1项，在万方杯全国高职院校信息素养大赛荣获三等奖1项。4 结语在“国内国际双循环”发展背景下“五位一体”的湖南高职跨境电商人才培养模式应跟随国家政策进行改革，解决跨境电商行业发展迅速与跨境电商人才缺失的矛盾，明晰“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商多元培养主体，明确“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商人才培养目标，重构“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商课程体系，夯实“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商师资队伍，打造“国内国际双循环”发展背景下湖南高职跨境电商实训基地，并进行实践应用，取得不错的成效。参考文献1 李彬，玉泉，邓海涛“项目引入、赛训融通、多元协同”的跨境电商人才培养模式改革：以广西国际商务职业技术学院为例J广西教育
