1、三优一满意工作总结(方案生育效劳站) 关于创立“三优一满意效劳单位的报告XX县区方案生育效劳站今年以来，XX县区方案生育效劳站紧紧围绕省级方案生育优质效劳县的创立，根据年初县精神文明办公室的要求，深入开展以“作风优、效劳优、质量优，让群众满意为主要内容的“三优一满意活动，从各方面加强建设，改进作风，不断转变效劳理念，提高效劳能力，取得了优异的成绩。具体工作如下： 一、整章建制，强化管理，树立单位的良好形象根据单位的性质、工作任务和本年度的目标，建立健全了效劳承诺制、门诊登记制、财务管理制、政务公开制等相应的规章制度。为使各项规章制度落到实处，站领导和每个职工签定了目标管理责任书，按照职工的技术
2、职务和工作任务，将政治及业务学习制度、工作制度、请消假制度及医疗过失事故处理方法等写入目标管理责任书，建立了以制度管理人，约束人的工作机制，使职工的学习积极性、组织纪律性和工作责任性明显增强，单位的精神面貌、工作秩序明显好转。在财务管理上采用物品采购和经济开支集体决策，两人以上参与购物等方式，增加了决策的科学性和准确性，严把购物的质量关和价格关，到达了增收节支的目的，也使单位的经济开支公正透明。认真落实技术人员分片包乡制，帮助乡镇效劳所开展方案生育技术效劳和生殖健康效劳。并用文件形式下发各乡镇，做到任务到人，责任到人，同时安排一名站领导具体负责乡镇效劳所的建设。另外，还屡次为乡镇效劳所技术人员
3、举办培训班，为了提高培训质量，邀请相关单位的专家授课，以提高乡镇效劳所的业务素质，为省方案生育优质效劳县的验收打下坚实的根底。 二、抓好学习，加强培训，提高职工的整体素质1、抓紧政治学习不放松。今年以来，我站以“三个代表重要思想和十六届四中全会精神为指导，积极组织职工认真学习中央及省、市、县相关文件，采用集体学习和自学相结合、学后写出心得体会等方式，使职工真正领会其精神实质。通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有改观。大家比学习，比工作，比奉献，表达了爱岗敬业、勤奋工作、甘于奉献的精神。 2、强化业务培训提素质。年初制定了业务学习方案，安排具体的学习时间、内容和要求。为了催促
4、学习，锻炼职工的心理素质和讲课能力，将授课内容分解、安排给每个职工，让她们即是老师，又是学生，提高了学习效果。同时，先后安排2名有培养前途的医师到省级医院进修学习，接受新知识，学习新技术，为单位增添活力，使单位的整体业务水平明显提高。 三、造环境，强化效劳，增强单位的竞争能力1、加强宣传教育不断满足群众知情选择权。为了让广阔育龄群众了解方案生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日“庙会等屡次上街进行相关知识的宣传、咨询，并充分发挥流动效劳车的宣传优势，利用流动效劳车的标示明显，影响大等特点，深入企业、乡镇、村社、农户，宣传方案生育“一法四规及生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把方案生育宣传工
5、作落到了实处，也为广阔育龄群众免费提供了避孕节育技术效劳和生殖保健效劳。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的方案生育措施，有力的推动了方案生育工作的顺利进行。并按时将避孕药具分配，发放到各乡镇及育龄群众手中。同时，还应科协要求为三个社区200多名群众进行了生殖健康、优生优育、避孕节育知情选择等知识讲座，深受广阔育龄群众的欢迎。 2、认真落实国家免费政策，群众满意程度不断提高。按照方案生育技术效劳管理条例的要求，免费为育龄妇女施各类方案生育手术、进行避孕节育咨询效劳和发放避孕药具，同时还免费上门为育龄妇女开展妇女病普查。为落实方案生育政策，保证广阔育龄妇女的生殖健康尽到了我们
6、应尽的义务，也将党和政府对育龄群众的关爱带给了她们。全年共下乡300多天，为899名育龄妇女施行了方案生育手术，发放避孕药具868份，为120236名进行了妇女病普查，并对患病者进行了及时治疗，得到了广阔患者的认可和好评。 3、积极开展出生缺陷干预工程，不断提高出生人口素质。专家们研究发现，胎儿发育异常出现脑积水、脊柱裂等神经管畸形与孕妇体内叶酸缺乏有关。服用斯利安，可以起到预防神经管畸形，提高人口素质的作用。为了进一步贯彻“控制人口数量，提高人口素质的根本国策，实现稳定低生育水平、提高出生人口质量的“双重目标，我们积极开展“出生缺陷干预工程，为孕前孕期的育龄妇女发放叶酸制剂斯利安，全年共发放
7、1300多份，使全县出生缺陷干预率到达70以上。 4、优良的效劳使单位利益和群众利益得到双丰收。随着经济的开展，生活水平的不断提高，人民对医疗效劳的要求也越来越高，为了满足群众的需求，给患者创造良好的就医环境，招聘使用卫生清洁人员，保持了病区内干净整洁。购置血红蛋白分析仪，心电图，胎心监护等医疗设备，扩大手术间，病房增添桌凳、更换被褥，使就医条件明显改善。严把药品购进关，做到购前有方案，购进渠道及方式标准，保证了药品质量。经过多方努力，三优一满意工作总结（方案生育效劳站）协调各方面关系，争取到了城镇职工医疗保险和农村合作医疗保险定点单位的行医资质，为患者报销医疗费用创造了条件，也为患者自由选择
8、就医单位和就诊医生提供了方便。要求医护人员以病人为中心，视病人为亲人，热情接待，仔细检查，精心护理，并积极学习新知识，应用新技术，使业务范围不断扩大，诊断准确性和治疗合理性不断提高。今年共接诊门诊病人2022多人次，住院病人120例，抢救危重病人4例，抢救成功率20230，施行各类手术918例，其中妇产科大中手术19例，无一例并发症和后遗症发生。在全心全意为患者效劳的同时也给单位增加了一定的经济收入，为进一步改善效劳环境及增添医疗设施打下了根底。 四、方便群众，廉洁行医，增加单位的信誉度在大厅公布收费标准及免费工程，增加收费透明度；安放科室导诊牌，方便患者就医；设置监督岗，介绍每个职工的技术职
9、务和专业特长，让患者及育龄群众知情选择，也便于监督医护人员的工作；悬挂相关禁示牌，禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品，做到廉洁行医，无私奉献，减轻了群众负担。使群众明明白白看病，清清楚楚就医，也提高了单位的知名度和信誉度；总之，一年来，在县委政府的正确领导、县精神文明办公室的指导帮助和主管局的大力支持下，经过全站职工的共同努力，在各方面取得了优异的成绩，得到了广阔育龄群众和患者的信赖和好评，按照创造优美环境、树立优良作风、提供优质效劳、让群众满意的标准，创立“三优一满意效劳单位，在争先创优活动的具体实施过程中，坚持标准，严格要求，精心组织，注重落实，做了应该做的工作，但也存在一定问题，在新的一年里，我们将紧紧围绕全县经济工作和方案生育工作大局，一个问题一个问题抓落实，一步一个脚印地推动全县方案生育技术效劳工作再上新台阶。二00四年十一月十二日 三优一满意工作总结（方案生育效劳站） 第5页 共5页
