1、国税局文明创立工作总结材料 2023年，xxx区国家税务局坚持聚财为国，执法为民的宗旨，立足高起点，朝着新目标，积极开展文明创立活动，在上级的正确领导和关心关爱下，xxx国税事业健康快速开展，文明创立工作硕果累累：连续六届被评为省级最正确文明单位，被XX省总工会授予省级模范职工之家;荣获XX省卫生先进单位XX省首批法治创立活动示范单位及全市万名干部普法行活动先进集体等称号。 一、强意识，明责任，统筹管理优化创立机制 （一）领导垂范，提高创立意识。我局领导班子召开精神文明建设会议，专题研究布署精神文明建设，带着我局干部职工学习文明创立有关文件。全体干部职工积极响应，熟练掌握文明创立的知识，明确了
2、责任，统一了思想，提高了对创立活动的认识。通过不断自我加压、自我提升、自我完善，广阔干部真正做到人人都是文明形象，个个争当文明使者。 （二）目标明确，完善创立体系。制度化、科学化、全面化的文明创立体系是我们不懈的追求。我局按照XX省省级文明测评表要求，通过制定年度文明创立工作方案，进一步明确了目标任务、分解了任务措施并提出了工作要求。根据创立要求，在纵向上，按分级负责、层层分保的指导思想，迅速成立文明创立领导小组。在横向上，按照任务分解、齐抓共管的指导思想，明确部门职能，划分创立任务，建立了纵横交叉、多元并举的文明创立组织体系。 （三）责任到位，落实创立目标。将文明创立工作目标进行量化分解，层
3、层分解文明创立工作绩效指标，制定公共文明指数测评责任分工表，将文明创立工作与税收业务工作同布置、同督办、同检查、同考核，使创立工作由虚变实，由软变硬。同时，严格落实创立工作责任，定期检查督导、拉网排查，对发现的问题点到单位、点到人，公开实行问责，确保创立工作落实到位。 二、接地气，暖人心，深入落实深化创立效果 （一）道德讲堂，弘扬社会真善美。精心选取道德讲堂活动主题，确保每一期活动效果。贴近时政。我局结合党的群众路线教育实践活动，学习了兰辉同志先进事迹、XX县区街道工委书记黄春香同志的感人故事、焦裕禄同志兰考工作纪实等，坚决了走群众路线的信念。贴近群众。用群众的语言和群众喜闻乐见的形式，使道德
4、讲堂成为群众自己的讲堂。如效劳群众忠诚敬业无私奉献的xxx区工商分局干部张勇涛，情胜孝女悉心照料中风卧床的公婆的奓山中心小学教师陈红梅。贴近生活。坚持用身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人，通过我的中国梦最美税务人等征文，开掘了我局姚忠进、唐业庆、陈玲等一批助人为乐、爱岗敬业、默默奉献的先进典型，进一步加深干部对税收梦、xxx梦的深刻理解。 （二）志愿效劳，真情互助暧人心。目前，我局共有志愿者45名，设立了学雷锋志愿效劳窗口、学雷锋志愿效劳岗。以综合办税窗口和首问值班岗人员为重点，广泛开展多种活动：通过3次培训班、2023余次发宣传单，进行文明礼仪教育，使之成为文明效劳、传播文明的
5、窗口；定期开展志愿效劳三关爱活动20余次;全年先后开展了导税260余次;我局148人参加文明过马路宣传劝导活动共37次。 （三）公益宣传，创立工作造气氛。在我局公共场所充分利用我局网页、大厅电子显示屏、电梯显示屏等，每天进行社会主义核心价值观、雷锋精神、三关爱、道德模范等道德建设的宣传，并及时更新宣传内容；在迎按全国文明城市检查中，我局为局机关外的四个税务所统一做了宣传标语、宣传画，营造浓厚气氛；组织了2023余次全国文明城市创立知识的模拟考试，并测评我局干部职工社会主义核心价值观的掌握情况30余次。 （四）节俭养德，文明餐桌树风气。以提高干部文明健康素质和文明程度为目标，以文明用餐、节约惜福
6、为主题，广泛组织开展文明餐桌行动，倡导健康文明的国税用餐文化。在我局食堂2023余处粘贴厉行节约标语，在20余张餐桌上摆放崇尚节俭桌牌，倡导文明消费。提倡把节俭精神带回家，将俭以养德、俭以养生理念转变为干部职工的自觉行动，带动家属共同拒绝舌尖上的浪费，弘扬中华民族勤俭节约的传统美德。 三、提硬件，优软件，标准效劳营造创立气氛 一是硬件升级，终端设备提质。为最大限度地满足纳税人办税需求，方便纳税人自主申报缴税，我局进一步完善效劳设施条件，升级纳税人之家的硬件设施，增加、打印机和自助办税终端的数量、提速网络速度，满足纳税人现场接受申报辅导的需求。 二是软件重组，窗口业务提速。重新整合办税效劳厅窗口
7、，实行前后双岗制，前台人员负责各项业务操作，后台人员受理纳税人的业务咨询及即办事项的审核，单设发票实物发放岗，缩减纳税人滞留时间。安排业务知识全面的综合窗口人员担任导税员，主动咨询纳税人，辅导填写办税所需文书表格，根据纳税人的业务需求及时地引导、分流纳税人。 三是标准效劳，业务办理提效。将全国纳税效劳标准与现行各项涉税效劳制度文件逐一对照清理，取消标准要求之外的程序和资料。严格比照省局操作规程调整现有效劳事项，对存在差异的及时进行调整和优化。对我局权限的业务所涉时限、附列资料和流转环节进行有针对性地优化调整。对即办事项，加强大厅与相关部门的信息传递与后续管理，防范涉税风险；对限时办结事项，进一
8、步明确内部流转环节的工作标准和岗位职责，加强过程监控和动态管理，防止业务办理超时。 四、保权益，激活力，关注人本优化创立成绩 （一）保障干部权益，职工福利采取新举措。坚持和完善民主管理制度，征集干部职工需求，保障干部职工的合法权益。为全局在职和离退休干部职工共164人办理了职工综合医疗互助，共投入资金25940元；坚持干部职工生日慰问工作，让干部职工感到组织和集体的温暖，增强责任感和凝聚力；办理了子女统筹医疗，开通从xxx到汉阳的职工班车，使广阔干部职工感受到国税大家庭的温暖和关心，进一步团结和凝聚干部职工的力量。 （二）激发干部活力，国税文化呈现新局面。完善图书阅览室建设，开展了书香税苑读书
9、文化节，在全局范围内组织了我的愿望书单书目征集、分享阅读正能量好书推荐，订阅了读者青年文摘意林健康女性等2023余种杂志，营造出全民读书、终身学习良好气氛。重视节日活动，年初举办了迎新春智力比赛，三八开展了以幸福生活。与法同行为主题的税法宣传活动，组织开展xxx梦劳动美全区女职工演讲比赛，五一组织青年干部参加xxx区首届职工乒乓球大赛，八一召开复转军人座谈会。 （三）承担社会责任，公益活动取得新成绩。我局勇于担负社会责任，持续开展慰问留守儿童活动、募捐活动等青年志愿效劳和共驻共建冬季献爱心爱心妈妈等活动。在三万活动中，我局近两年筹资2万余元改善奓山街丛林村村容村貌，走访慰问180余户困难村民、留守儿童；我局青年志愿者全年赴结对共创社区河街社区开展周末清洁家园活动20余次，为社区困难户送温暖2023余次，3次深入社区开展全国文明城市创立工作宣传活动；六一前夕，我局共投资1600元为困难儿童购置学习用品，实现儿童微梦想。近年来，全局参加捐资助学、扶贫救困等募捐近20万元，产生了广泛的社会影响。 第6页 共6页
