1、封面信用卡 信用卡申请-广发银行信用卡中心-广发银行HYPERLINK l _Toc339962181四、主要金融效劳功能6HYPERLINK l _Toc339962182五、如何使用广发速通卡记账卡功能6HYPERLINK l _Toc339962183附录：速通卡客服中心列表12重要提醒1、本指南适用于您收到的广发速通卡套卡，包括一张信用卡卡片正面有银联标志及一张速通卡记账卡卡片正面有“速通卡记账卡字样。2、请您在激活广发速通卡信用卡两个工作日后再使用速通卡功能。 3、卡片丧失后，请您立即拨打95508广发银行客服热线办理广发速通卡信用卡功能和广发速通卡记账卡功能的挂失。4、使用广发速通
2、卡缴交通行费并领回卡片后，请仔细检查是否是您本人卡片，防止卡片丧失或产生其他问题。二、卡片识别一信用卡卡面介绍正面4、种类标识1、信用卡芯片2、信用卡卡号 4、种类标识1、信用卡芯片2、信用卡卡号 1、信用卡芯片：支持信用卡账户交易、电子现金快捷交易。2、信用卡卡号：16位凸印的数字代表您的广发速通卡信用卡卡号。3、种类标识：您持有的广发速通卡信用卡种类。根据标识，您的广发速通卡信用卡可在有银联标识的特约商户消费，在有银联标识的ATM上进行查询、转账、提取现金等。二信用卡卡面介绍反面4、广发银行客服热线1、广发信用卡效劳网址2、持卡人签名栏54、广发银行客服热线1、广发信用卡效劳网址2、持卡人
3、签名栏5、卡片磁条 1、广发银行信用卡效劳 如需了解最新资讯，请效劳网址进行查询。2、持卡人签名栏：拿到广发速通卡信用卡后，请您立即在此签名栏上签名签名不可涂改，并建议使用圆珠笔。该签名请使用您在申请表中的“签名式样，在今后的交易中也须使用该签名式样，以便核对。3、速通卡客服热线和效劳 了解速通卡最新资讯、查询通行费记录请拨打速通卡客服热线或速通卡效劳网址。4、广发银行客服热线：您在用卡过程中如有疑问，请随时拨打95508咨询。5、卡片磁条：磁条上记录储存着您的个人相关资料，请防止刮伤、防止接近高温或高磁场所，不要与磁性物品如 放在一起，防止磁条受损。三广发速通卡记账卡卡面介绍广发速通卡卡号速
4、广发速通卡卡号速通卡插入电子标签方向 1、使用本卡应遵守1、本卡可在已联网的全国地区通行。2、本卡作人工刷卡使用时，在高速公路入口处无需再领高速公路通行卡。 3、在高速公路出口处行驶自动缴费专用车道，需将卡插入电子标签，不停车通过， 如行驶人工车道，请将卡交收费人员刷卡通过。 4、电子缴费交易失败时，请驶入人工车道用现金支付。 5、用户应妥善保管本卡，注意防水、防潮、防强磁，防止损坏。6、本卡挂失、更换、记账卡功能关闭或重启，请拨打广发银行24小时金融效劳热线95508。 7、本卡在使用过程中如遇问题，请拨打速通效劳热线010-96011进行咨询。温馨提示：广发速通卡的信用卡卡号与广发速通卡记
5、账卡卡号有关联关系，信用卡账户是对应广发速通卡记账卡通行费扣款授权账号，广发银行将根据北京速通科技提供的公路通行费结算扣款数据从您所持广发速通卡记账卡绑定的信用卡账户中扣收相应的公路通行费。三、用卡须知一广发速通卡的速通卡效劳密码及用途？广发速通卡无初始密码，客户收到广发速通卡后需在速通网站或APP验证资料后设置密码，该密码可用于广发速通卡通行记录查询等业务。二如何正确使用才能延长卡片寿命？广发速通卡记账卡配合速通卡电子标签使用，可免停车通行自动缴费车道。广发速通卡记账卡在阳光直射及高温下容易消磁或变型，直接影响卡片寿命。因此，建议您下车时记得携带广发速通卡记账卡。三如何开通使用广发速通卡？信
6、用卡功能：您在开通广发速通卡信用卡后，信用卡功能即可使用。记账卡功能：广发速通卡记账卡功能将在您开通广发速通卡信用卡两个工作日后，前往速通指定网点激活后才可使用。如果我的卡片丧失，应该如何处理？请妥善保管您的广发速通卡信用卡及广发速通卡记账卡，如遇遗失、被盗或遭他人非法使用等情况，您应立即致电广发银行客服热线95508办理信用卡功能挂失及速通卡功能挂失。广发速通卡信用卡功能挂失经广发银行确认后即时生效，记账卡功能挂失从受理之时起2个工作日内生效。如您需要继续使用卡片，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理补卡业务。温馨提示：1、您所持卡片的广发速通卡记账卡功能在挂失生效前产生的公路通行费用
7、由广发银行从您广发速通卡绑定的信用卡账户中扣收。2、广发速通卡记账卡挂失补卡后，您的信用卡卡号不变，广发速通卡记账卡卡号会改变。五如卡片到期或卡片损毁如何办理换卡？1、到期换卡：广发速通卡使用有效期为5年，过期速通卡功能即失效，信用卡功能及速通卡功能需要换卡方可继续使用。2、提前换卡：假设您的卡片在6个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理换卡手续，广发银行将为您办理提前换卡。3、损毁换卡：当您的卡片因损毁、断裂、磁条消磁、速通卡芯片失效或签名有误等原因无法继续使用时，可致电广发银行信用卡客服热线95508办理补发新卡。温馨提示：广发速通卡的
8、换卡业务统一由广发银行受理。2、广发速通卡发生换卡后，您的信用卡卡号不变，记账卡卡号改变。六客户资料变更如何办理？ 如您在办卡时登记的信息需要变更，请致电广发银行信用卡客服热线95508变更。七如何办理销户结清？假设您不再使用广发速通卡，需办理广发速通卡销户业务，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理注销业务。广发速通卡的信用卡功能注销经广发银行确认后即时生效。速通卡记账卡功能注销自广发银行确认后的2个工作日后生效。办理注销后60天方可正式结清帐户。温馨提示：您的广发速通卡在速通卡功能终止前产生的公路通行费用由广发银行从您广发速通卡绑定的信用卡账户中扣收。四、主要金融效劳功能一先消费，后付
9、款使用广发速通卡缴交公路通行费，可享受先消费、后付款的便利。二365天24小时全天候客服效劳广发银行提供包括广发速通卡挂失、账户查询、转账、短信定制、咨询效劳等一系列周到、细致的效劳。三短信定制，及时掌握资金变化 第一时间知晓账户变动情况，及时迅速掌握账户最新动态，免费的短信通知300元以上的交易方可享受为您的资金安全提供信息保障。温馨提示：速通卡交易暂不提供短信通知五、如何使用广发速通卡速通卡功能一广发速通卡记账卡介绍目前广发速通卡记账卡可在全国已联网的高速公路上使用。最新可使用速通卡路段名单请查询 HYPERLINK 公司网站。用户持广发速通卡记账卡将无需缴纳现金，刷卡畅行上述高速公路；配
10、合速通卡电子标签使用，还可免停车通行“自动缴费车道，尽享“一卡在手，免停车多省通行的时尚快捷之旅。二广发速通卡记账卡使用及异常处理仅持有广发速通卡记账卡车辆如何通过收费站 温馨提示：主动出示广发速通卡记账卡为加快通行速度，请您务必主动出示广发速通卡记账卡。2、无需领通行卡在高速公路入口，如收费人员递交通行卡特别是在收费员还未接收广发速通卡记账卡，就直接递交通行卡时，请您务必要求收费人员刷广发速通卡记账卡，不要领取通行卡，但收费人员充分说明理由的除外。如果入口已领取通行卡，那么出口只能在人工收费车道现金缴费通行。3、无需缴交现金在高速公路出口，刷广发速通卡记账卡系统语音提示请交XX元时，无需缴纳
11、现金。异常情况除外。为确保收费准确，请您务必留意“费额显示牌显示及系统语音提示。4、取回广发速通卡记账卡收费员刷卡后，请您务必取回广发速通卡记账卡，并检查是否为您本人的卡片。收费人员按规定没收的除外。配套了电子标签的车辆如何通过收费站安装广发速通卡记账卡+ 电子标签的车辆假设通过联网收费高速公路车道时有以下四种方式。1、不停车收费车道入不停车收费车道出。将广发速通卡记账卡正确保持插入电子标签中，全程无需停车缴费。2、不停车收费车道入人工收费车道出。入口无需停车缴费；出口时将速通卡记账卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费操作。3、人工收费车道入不停车收费车道出。将广发速通卡记账卡交予收费员
12、进行写卡操作无需领取通行卡；出口时无需停车缴费。4、人工收费车道入人工收费车道出。将广发速通卡记账卡交予收费员进行写卡操作无需领取通行卡；出口时将广发速通卡记账卡从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费操作。温馨提示：在速通卡电子标签中插入广发速通卡记账卡通过自动缴费车道前，请您务必确保广发速通卡记账卡已按正确方向插入电子标签，再进入ETC车道。2、注意自动缴费车道标志请注意自动缴费车道悬挂的醒目标志：临近拥有不停车收费车道的收费站处，设有ETC专用标识，表示前方收费站设有ETC专用车道。在ETC专用车道上方，设有“自动缴费专用车道指示牌。误入人工收费车道的，只能停车刷广发速通卡记账卡通行。E
13、TC交易区域为ETC天线立柱前面(3x7.5)米左右的区域，一旦车驶入交易区就会完成自动收费。当ETC车道栏杆前面有车辆停留时，请与前车保持20米以上的距离，以防止误交易的情况发生。当交易完成后，电子标签会发出“嘀的一声，车道栏杆会自动抬起，费额显示屏会显示车型、入口站、收费金额、卡内余额，用户车辆可以不停车正常通过。3、请勿超速通过ETC专用车道时，车速不得超过现场20km/h限速标志规定的时速，并与前车保持20米以上的车距。为确保您的通行安全，请勿超速通行。4、请勿使用 为了您的行车安全，以及确保收费准确，通过自动缴费车道时，请勿使用移动 ，以免干扰系统通讯。5、留意系统提示当ETC车道交
14、易完成后，电子标签会发出“嘀的一声，车道栏杆会自动抬起，费额显示牌会显示车型、入口站、收费金额、卡内余额。为确保收费准确，请您务必留意费额显示牌显示；出现异常时，更应注意费额显示牌提示，并按以下方法解决，无法恢复正常的，事后可到江速高速公路联网营运管理速通卡客服中心检测客服中心名单见附录。录。当ETC车道发生故障时如车道系统显示灯未亮或栏杆未抬起，请服从收费站现场工作人员的指示，改行人工收费车道；当速通卡余额缺乏或ETC交易失败时，请从人工收费车道改用现金全额支付。当联网高速公路出、入口收费站临时关闭ETC车道时，电子标签不能使用，请改行人工收费车道。异常情况1、您的知情权出现异常情况或收费人员拒绝使用广发速通卡记账卡的，应要求收费人员说明具体原因。2、服从现场指挥无论是何原因导致异常，请先遵守高速公路收费管理规定，服从现场人员处理。温馨提示：请务必在发生收费异常后5日内向北京速通科技发起投诉，以便及时调查取证保护您的权益。三广发速通卡通行费结算高速公路收费系统自动采集您的广发速通卡记账卡的通行记录，上传北京速通科技进行资金结算后生成扣款清单，广
