1、代驾效劳具体方案 （一）、平台建设 1、建立调度平台。设立效劳热线数条，通过平台接线，由话务人员进行记录客户信息（含车辆信息，如保险情况、车辆新旧程度）及客户需求（发票及付款方式等），找到最快捷、最节省交通费用的路线，安排代驾人员。 2、组建代驾驾驶员团队。可分为专职代驾人员和兼职代驾人员。均采取聘用制，代驾人员与公司签属劳动合同。 （1）聘用全职及兼职代驾人员，凡报名代驾人员交公司培训费，学习代驾效劳质量管理标准，效劳标准用语等。经培训合格，录用上岗，签属劳动合同，培训费转为效劳保证金，以约束代驾人员乱收费等行为。 （2）聘用带车代驾人员，负责接偏僻地点无公共交通工具的代驾人员返程。费用按实
2、际公里数计算，按月以工资形式发放。 （3）委托第三方代驾。可与拥有代驾资源的企业签定长期合作合同，如保安公司、代驾协会等企业或组织，由第三方派代驾人员进行效劳，费用统一按月结算给第三方。 3、采取会员制进行效劳。市场有三大块，一是高档私家车市场；二是中高档饭店、酒店市场；三是企业商务代驾市场。 公司可招聘市场专员数名，首先，通过 营销的模式，进行市场调查，根据调查结果选择有意向的企业，派业务专员上门洽谈，与各机关单位、中外合资企业、大型酒店、大型饭店等签订会员制效劳协议。再者，可通过广告宣传吸引广阔有车一族高消费人士，与个人签订酒后代驾个人会员效劳协议，统一进行会员制效劳。其次，选择性走访各大
3、潜在客户群，宣传推行代驾效劳。 （二）、效劳流程 客户需提前30分钟进行预约，效劳时间：08：0024：00，根据中心预约信息，外派代驾司机与客户见面后，要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，三十分钟内不得催促客户。根据预约情况与客户签订汽车代驾效劳协议。启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。 按根底费40元起；商务代驾4小时120元起；以上收费具体根据路程、时间按代驾效劳收费标准（附件六）进行收取。平安到达目的地后，请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联）交给客户，给公司回电告知效劳圆满完成。第二天由话务员 回访客户。 （三）、代驾人员回程
4、及薪资结算方式 兼职人员无底薪，按次结算或按月结算薪资都可，结算标准：收费金额-回程本钱，再提成。 全职人员底薪+提成，按收费金额-回程本钱，再二成作为提成。 带车人员1元/公里按月结算，回程线路需上报公司，不得绕路。 以上回程交通工具公交、大巴（8：00-21：00），22：00后回程交通必需向公司申报，由公司派车或经公司同意方可乘坐出租车。 （四）、代驾交通事故责任 出现交通事故，有我公司外派代驾人员违章责任的，客户车损保险免赔局部将由代驾人员按责任比例承担。我公司可以负担客户车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的，我公司不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。 （六）投
5、入费用预测： 1、人员费用预算 、接线员1名（负责接线，登记）； 、客服员1名（负责客户回访，文案处理）； 、业务专员2名（负责市场签约，酒店1人，企业1人）；、代驾专员2名（负责外派驾驶员返程等）；、代驾兼职员假设干名（提成按五五分成计算）。人员费用（兼职不计）18万/年。 2、宣传方式及预算 电视台流动字幕广告，联系电视台进行新闻报道；宣传单发放，名片放于各个娱乐场所吧台和大厅必须留海报，通过 网络发送信息； 眉山日报刊登。费用预算。1万元。 （三）市场需求及收入预测： 据2023年眉山市国民经济和社会开展统计公报显示，2023年我市民用汽车保有量88096辆，比上年净增16755辆，增长
6、23.5%，其中私人汽车保有量73801辆，净增15210辆，增长26.0%。按09年增加比例计算，2023年末私人汽车保有量约90000辆。按平均每辆每年外出消费12次推算（每辆车每月外出消费一次），约540000次。假设代驾需求按5%计算，约27000次，平均每次按根本收费40元/次，即年收入约108万。 根据卫生局数据显示，东坡区大小餐馆、饭店、大酒店三百多家，按30%的需求来讲，平均每天每家餐馆有一次代驾需求，那么每天30次，按根本费用40元/次计算，年收入约43.2万元。眉山市大小企业2500多家，眉山市近千家，按百分之一的会员计算，100家，会员首次消费5000元，即年收入50万元。 内容总结（1）代驾效劳具体方案 （一）、平台建设 1、建立调度平台（2）可分为专职代驾人员和兼职代驾人员（3）经培训合格，录用上岗，签属劳动合同，培训费转为效劳保证金，以约束代驾人员乱收费等行为（4）可与拥有代驾资源的企业签定长期合作合同，如保安公司、代驾协会等企业或组织，由第三方派代驾人员进行效劳，费用统一按月结算给第三方
