1、窗口单位作风建设工作措施 （一） 县社保局加强局窗口单位作风建设，不断提升窗口单位效劳水平和工作质量，从四个方面深入开展创立优质效劳窗口活动。 一是以学习增强依法行政能力。通过干部职工学法日、星期五学习日等形式加强法律、法规、规章的学习和培训，提高全局人员的法律素质和执法水平。 二是以评比提高优质效劳水平。通过党员创业创新效劳岗的评比活动，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步标准工作行为和效劳标准，不断提高办事效率和效劳质量，严格在规定的时限内办结，积极推行便民利民效劳措施。 三是以公开加大办事透明程度。通过“阳光政务打造，将社保局各股室的效劳窗口工作内容和职责、办事依据、条件、程序、过程、结果
2、和时限等向效劳对象公开，并保证公开的内容全面、真实、准确。 四是以制度确保监督机制完善。通过深入学习科学开展观及机关效能年整改活动，梳理自身建设制度3项，健全完善了民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，确保了组织监督、群众监督、社会监督和舆论监督的作用得到充分发挥。 （二） 为了进一步贯彻落实民主评议政风行风工作活动，方便群众办事，县社保局领导班子及时研究部署，先从窗口效劳工作抓起，四大举措创立. -“群众满意办事窗口，使之真正成为人民群众满意的“标准窗口、“便民窗口。 一是明确窗口效劳工作目标。通过明确各窗口效劳内容、效劳标准、使用文明用语，使社保窗口
3、效劳工作形成运转协调、业务标准、操作便捷、效劳优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、效劳优质的窗口工作队伍。从而到达窗口效劳工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康开展的目标。 二是营造良好效劳环境。窗口效劳大厅保持整洁卫生，柜台设置标牌方便效劳对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要准备的材料，为效劳对象提供查询效劳，配置坐椅，免费提供有关政策宣传资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容整洁，挂牌上岗，落实首问首接负责制。 三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必须提前2023分钟到岗，在正式上班前做好业务大
4、厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟2023分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质，全面了解政策、吃透政策。 四是加强工作考核监督。进一步细化考核方法，量化考核指标，标准效劳行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口效劳大厅设立政风行风监督箱、意见本、意见反响表，公布监督 ，使群众能多渠道提出批评和意见，不断地改进社保窗口效劳工作。 . - . 第二篇：窗口作风建设全力推进窗口作风建设 局坚持“民生至上、厚德敬业的效劳理念，高度重视窗口作风建设，成立以局长为组长的作风建设行开工作小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓
5、的工作气氛，严格按照实施方案，把窗口作风建设与推进劳动保障监察工作紧密结合起来。 一、开展效劳能力教育，提高效劳水平。提高人员素质是开展各项工作的根底。加强监察员职业道德观念建设，推进劳动监察系统改进工作作风、优化效劳质量。积极组织人员进行业务学习，制定年度学习方案，从抓素质教育入手，重点学习新的政策法规、业务根底知识、文明礼仪内容、职业道德知识等。通过学习推动，工作人员的能力和效劳水平有了明显的提高。 二、深化“微笑效劳活动，提升效劳质量。在全体工作人员中提倡“多一分微笑、多一分主动、多一分热情、多一分关心，以优质效劳赢得群众满意。积极参加全局开展的“微笑效劳示范窗口创立和“微笑效劳之星评比
6、活动，在效劳场所设立“微笑效劳提示牌、标志牌。在经办工作中，推行文明效劳用语，做到效劳语言标准，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，多运用“您，“请等简洁亲和的语言，把微笑效劳融入到工作的的每个环节。 1 三、创立优质效劳窗口，改善效劳环境。在效劳场所案件审理股配备视频监控系统，实施全程监控，有利于工作人员自我约束，互相提醒，并为窗口工作人员统一制作工作牌，亮出姓名、亮出身份、亮出效劳承诺及内容，接受办事群众的直接监督。 四、完善制度建设，强化效劳责任。严格执行首问责任制，推行限时办结制、一次性告知制和“ab岗制度等，对职责范围内能解决的，必须及时、热情地予以解决；对不属于职责范
7、围内或无法解决的，确保沟通协调到位，并详尽地向效劳对象说明情况，努力使群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。向前来办事的群众发放劳动保障监察一次性告知书、劳资纠纷处理流程做到答复以下问题“一口清，受理材料“一次清。 五、建立防控机制，紧盯效劳效能。按照“一把手负总责和“谁主管、谁负责的工作原那么，劳动监察局长对职责范围内的党风廉政建设负总责，与各股室签订党风（行风）廉政建设责任书，做到一级抓一级，责任层层落实。成立监察部门作风效能工作督查小组，推进局内作风效能常态化建设。 第三篇：窗口单位整改措施车站街道办事处窗口单位 群众路线整改方案 为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位效劳群众的
8、措施，认真研究制定以下方案： 一、指导思想 在计生、社保所推行“微笑式效劳、一站式办公、真情式奉献的“微笑行动，打造“整洁、标准、便民、高效、廉洁的效劳窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。 二、具体措施 （一）标准物品摆放，打造整洁型效劳窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。 （二）提升业务水平，打造标准型效劳窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找缺乏，明举措，
9、积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的时机，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的效劳水平， 打造一支综合素质高、业务能力强的效劳队伍。 （三）实行微笑效劳，打造便民型效劳窗口。为解决效劳窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行效劳准那么“四要四忌，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌模糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑效劳、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民效劳的良好形象。 （四）公开办事流程，打造高效型效劳窗口。为提高群众办事效率，制定便民效劳卡，公开办理事
10、项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行效劳群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员 号码、组建qq群等方式，将效劳时间延伸到8小时以外，构建全天候效劳体系，为办事群众翻开一扇高效便捷的效劳窗口。 （五）主动接受监督，打造廉洁型效劳窗口。采取组织召开效劳对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众代表和效劳对象对窗口单位效劳水平进行评议，并做好群众意见的反响和各项问题的整改，以依法依规办事为原那么，以廉洁自律的实际行动取信于民。
11、 第四篇：人社窗口单位作风建设情况汇报人社系统窗口单位作风建设情况汇报 市人社局： 根据关于贯彻落实的通知（庆人社发（2023）20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下： 一、窗口单位根本情况 县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业效劳窗口，面积为30平米，负责社区效劳、家政效劳、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民效劳大厅，面积为20230平米，其中内设城镇职工根本养老保险、城镇职工根本医
12、疗保险、城镇居民根本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个效劳窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。 二、窗口单位作风建设开展情况 自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升效劳质量，认真贯彻落实中央“八项规定，深入开展“门难进、脸难看、事难办专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广阔干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广阔群众的认可。
13、 （一）提高自身认识，加强组织领导。 成立了窗口单位作风建设专项治理活开工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和催促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。 （二）强化标准管理，严格依法行政。 制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了社会保险业务经办流程、人力资源市场管理制度、职业介绍工作制度、就业失业登记证办理工作流程、就业效劳局档案管理制度等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口
14、单位各岗位职责。通过建章立制，标准业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。 （三）工作作风扎实，窗口形象优良。 为提高窗口效劳质量，使窗口效劳得到群众满意。一是时刻抓好效劳窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定了一系列效劳标准，如工作人员“五不准：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与效劳对象发生争执
15、或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向效劳对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；五是在窗口单位设置了意见反响箱，公示了举报 ，接受社会各界监督。近年来，我局各效劳窗口工作人员能够坚持原那么，秉公办事，遵章守纪，行为标准，展示了良好的精神风貌和行业形象。 （四）办事公开透明，深得群众好评。 一是把每个工作人员的职能职责、效劳承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督 号码，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开效劳内容、公开办事程序、公开 办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开效劳标准。为方便群众，还公开了效劳窗口 号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事
