1、工休病友座谈会 】 目的 通探讨工休座谈会在医院管理中的作用。方法 每月召开一次，由护士长主持，科内医师或资深护士、病人及家属参加。对会议的时间、内容、形式精心安排。结果 为患者提供了许多有利于身心健康的卫生保健知识，同时患者给医院的管理、建设和开展提供了更多切实可行的建议，缩短了医患距离，有效改善了医患关系。结论 开展工休座谈会有利于患者的身心健康，有利于医院的开展。【关键词】 工休座谈会 效果 工休座谈会是以病区为单位，定期或不定期地召开，由护士长召集能下床活动的患者、陪伴及相关人员参加的以疾病与健康为中心议题的互动交流会。 1方法 1.1合理安排开会时间，精心组织开会人员 我科每月召开一
2、次，时间大约为0.5-1小时，一般安排在16：00-17：00治疗较少的时间段。会议由护士长召集新入科病人、能下床活动的病人以及病人家属集中到大病房。记录者把病人对医疗护理工作的意见及建议详细记录，以便及时解决。选择在节日（如元旦、春节、三八节、六一节、教师节等），或某种疾病流行的时候召开，及时为患者传播有关流行疾病的防治知识，使患者感受到医院对他们的尊重和关心。 1.2科学安排会议内容 1.2.1首先护士长向病人或家属说明工休座谈会的目的是以病人为中心，向病人宣传住院规那么、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康。 1.2.2听取病人或家属对医
3、护质量、效劳态度、饮食和管理工作的意见；向病人宣传一些有关疾病的根本知识，以提升其自我保健能力。通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，从而促进医疗护理工作不断改进。 1.3采取灵活多样的会议形式 工休座谈会是医患互动交流的一种特殊形式。主持者可根据开会时间、参会人员及要到达的目的选择会议形式。主要有宣讲型、互动型、特别关爱型等形式。 2结果 分别对参加工休座谈会和未参加工休座谈会的在院患者进行满意度调查。共发放并收回480份调查问卷。其中参加工休座谈会的22023份，未参加工休座谈会的270份。两组患者的年龄、文化程度、住院时间、疾病种类及疾病程度等一般情况比较，差异无统计学意义，具有可比性。 3讨论 3.1通过召开工休座谈会，病人对疾病知识的了解有了明显增加，自我护理能力也明显提高。它不仅为护患交流建立了平台，更为患患之间搭起一座桥梁。在工休座谈会上病人不仅可交流疾病护理的经验，促进疾病相关知识的学习，又可互相鼓励，全面满足病人的需求。 3.2工休座谈会有利于建立良好的医患关系。工休座谈会作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，减少了医疗纠纷。在住院效劳质量一致的情况下，参加工休座谈会的患者对医院效劳满意度高于未参加患者（p 第3页 共3页
