1、2023年工作参考总结-收费站第一季度工作参考总结公路收费站第一季度工作总结今年省局下达我市费收任务方案为xxxx亿元。为确保目的任务完成，当前我们主要做了以下几项工作：(一)强化了目的责任。提早谋划，及早动手，争取主动，防止出现前松后紧的情况。1月份前市处将任务方案下到达县段和各收费站，各站也已全部按班组、按月进展了分解，落实责任到个人。同时完善奖惩鼓舞机制，以站为单位进展考评，与征管经费挂钩，按季兑现。截止3月25日，全市共完成通行费收入xxxx.xx万元，占年度方案的xx.xx%，比上年同期增长xx.xxx%。完成任务与时间比略有超前，增收势头较好。(二)安排收费秩序整治。将xx和xx两
2、个站作为今年整治工作的重点，责成当地公路段局协调公安机关，于一季度开展集中整治。目前两站的整治工作已全面启动。同时要求全市收费站协调公安机关，保持高压态势，加强拦截,稳定整治成果，堵漏增收。(三)抗冰除雪保畅通，保平安。自元月12日开始，全市收费站启动紧急预案，采获得力措施，全力除雪保畅通。一是各站成立应急专班，翻开所有通道，确保在车辆通过顶峰时期做到不堵车。二是组织收费人员全天候去除收费站前后200米的积雪及薄冰，收费区域内保持无积雪、无冰冻路面，确保平安通行。三是备足防滑料和工业盐，随时向结冰路面铺撒，车辆不打滑，不出事故。同时在站区两端设置平安警示牌24块，提示过往车辆减速慢行，留意行车
3、平安。四是开展为司乘人员送温和活动，完善便民效劳，24小时提供开水、交通指南、通讯和修车工具等效劳。据统计，全市组织收费人员xxx人次，购置除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪盐xxxx吨、防滑料xxxx立方，为过往车辆提供方便上防滑链xxxx次，全市收费站未发生一起因积雪结冰而造成的平安事故。(四)落实免费通行政策。在“绿色通道车辆和“抗冰救灾车辆免费通行的政策执行上，我们在全市收费站的醒目位置公开了免费通行的政策、范围和时间期限，确保政策落实率100%。在免费通行初期，收费站人员还做到了主动宣传，详细讲解政策内容，确保优惠政策真正得到落实。1月26日至3月20日，共免费放
4、行“绿色通道和“抗冰救灾车辆xxxx台次，减免通行费xxxxxxxx元。(五)进一步完善了制度。一是对收入分配制度进展完善，对根底工资、岗位工资、绩效工资的比重进展了调整，对绩效工资的考核内容进展了补充，对如何进展考核进展细化。二是对月票制度进展完善。全市通行ic卡由xxx领导审批，各站ic卡由xxx审批，明确规定月票办理程序和执行情况必须公开。(六)扎实开展标准化收费站考评迎检工作。3月xx日至xx日，省局检查组对我市xx收费站进展了检查考评。我们全市发动，认真自查，积极预备，获得了较好的成绩。已公示我市有xx个示范站，xx个一级站，xx个二级站，xx个三级站，其中新增示范站xx个、三级站减
5、少xx个，实现了标准化收费站建立提档晋级。同时，各站评选出了费收成绩突出、工作治理标准的班组和综合素养好、费收业绩好的费收状元。市处在各站评选的根底上，推荐了2名收费员为省费收状元(xxx收费站xx、xx收费站xx)，2个班组为省示范班组(xxx站xx班组、xx站xx班组)。(七)筹备组织了“费收杯劳动竞赛和“标准征管整改月活动。两项活动的施行方案已下发，3月18日在xxx收费站召开站长会对以上两项活动进展了安排部署。目前已开始运作。(八)站点建立。xxx站迁址工程主体工程根本完成，力争xx月底前xx新站正式收费。同时，市处正按照省市有关部门要求，进展站点规划调研。在收费站设备改造维护方面，市
6、处方案对xx、xx、xx、xxxx个站的大棚进展改造，正在抓紧做工程前期预备工作。收费站人员第一季度工作总结2023年1至3月份，我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会为主旨，以“畅、洁、绿、美、优质文明效劳为目的，在认真总结2023年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了2023年度工作方案，并按方案有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。一、积极部署备战春运按照上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所
7、务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严峻超载车内高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。二、加强学习建立队伍为了加强“爱国、爱岗、敬业、奉献认识，提高全所员工综合素养，我因而“三个代表重要思想及“精神为指导,通过组织全
8、所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争认识、效益认识、效劳认识，加强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓舞员工参加自考、函授等教育学习，不断提高本身素养。一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进展党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进典范作用，以实际行动，促进党风、党纪建立更上新台阶。三、标准治理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推进企业标准化治理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合治理水平及效劳水平，收费治理所按照高速公路丽水治理处有关文件精神，结合效能建立的有关规定，领
9、先制定施行职工“绩效考核方法，实行绩效挂钩，把治理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推行施行。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核方法的施行，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。四、文明创立不断深化继2023、2023年获得“县级文明单位、“县级卫生先进单位、“青年文明号及“市级卫生先进单位等荣誉的根底上，2023年接着开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位、“星级收费站、“省级青年文明号和争创“文明示范窗口
10、等活动，专人负责，分阶段施行。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建立，并以此推进收费所全面开展步伐。五、措施得力保障费收1、加强文明创立，提高效劳水准我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳这一原那么，紧抓形象建立，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳制造经济和社会效益;标准现场治理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推进了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡一千多张，广泛接受社会监视;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、征询等效劳，主动提示司机慎重驾驶，树立起全心全
11、意为人民效劳思想;加强换位考虑，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联络，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费治理秩序，为收费工作营建了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先活动。通过对全体收费员、监控员进展全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进展跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组、“文明班长、“文明收费员评比，降低过失率，提高收费员文明效劳和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进展通报，保证了收费政策和标准的一致性和连接性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的征询题进展了深化的讨论研究，有效处理了收费过程中的诸多疑难征询题。尤其在车型“小改大方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
