1、XX省旅游环境与公共效劳体系三年建设指导意见 中国旅游公共效劳体系建设：八大工程构筑五大体系 中国旅游公共效劳“十二五专项规划解读 目标与任务 根本完善五大效劳体系 旅游公共效劳是指政府和其他社会组织、经济组织为满足海内外游客的公共需求，而提供的根底性、公益性的旅游产品与效劳，主要包括旅游公共信息效劳、旅游安全保障效劳、旅游交通便捷效劳、旅游便民惠民效劳、旅游行政效劳等内容。 规划明确了“十二五旅游公共效劳开展总体目标。到“十二五期末，根本完善旅游信息咨询效劳体系、旅游安全保障效劳体系、旅游交通便捷效劳体系、旅游便民惠民效劳体系、旅游行政效劳体系等五大体系，建立统一领导、分级负责，政府主导、全
2、社会协同，公益性原那么和市场化运作相结合的可持续开展的体制机制。 具体工作目标分别是： 到“十二五期末，根本建立信息全面准确及时、传播渠道多元化、覆盖面广泛的旅游公共信息效劳体系，全面发布游览咨询信息、旅游市场信息、境内外旅游目的地安全风险提示信息、旅游效劳质量信息等旅游公共信息。超过50%的游客通过各种渠道享受到旅游公共信息效劳。全国旅游咨询中心数量年均增长15%。 到“十二五期末，根本建立覆盖国内、入境、出境三大市场的旅游安全保障体系。全社会共同保障游客安全的工作机制进一步健全，保障能力进一步提高，各类突发事件得到有效应对、对旅游业的不利影响进一步减轻，旅游安全形势总体平稳。 到“十二五期
3、末，根本形成安全、顺畅、优质、实惠的旅游交通便捷效劳体系。根本形成从交通枢纽到集散中心（点），从集散中心（点）到旅游景区的旅游集散体系，形成各类旅游集散中心（点）1000余个。完善旅游城镇与主要旅游景区间的公共交通，强化旅游效劳功能，在主要旅游城市开通观光巴士。根本形成标识完善、效劳配套的自驾游交通效劳体系。 到“十二五期末，根本形成旅游惠民便民效劳体系。实施免费的旅游景区、公共游憩区等公益惠民资源比“十一五期末增加20%以上。建立健全覆盖旅游活动全过程的通信、邮政、金融、医疗、无障碍、环卫等便民效劳设施。出台更多针对特殊人群的旅游优惠政策。 到“十二五期末，根本形成功能齐全、部门协作、地区协同的旅游行政效劳体系。旅游市场环境得到进一步优化，游客的合法权益得到进一步保护， 第2页 共2页
